Enterprise Rent-A-Car - LAX Airport - Inglewood, California

Punkt „Seehase“

Ich werde niemals mehr ein Auto über Enterprise buchen.

Das Personal am Airport war sehr freundlich. Das Fahrzeug wirkte neuwertig. Leider wurde uns nicht mitgeteilt, welches Benzin wir tanken müssen. Weder in den Papieren, noch im Tankdeckel oder der Tür war zu finden, welches Benzin notwendig ist.

Das Problem erledigte sich von alleine. Das Fahrzeug hatte einen überhitzten Motor. Wir riefen daraufhin im Service an. Der Mitarbeiter war freundlich aber hatte keine Ahnung. Er schickte einen Abschlepper, versprach einen Link für ein Uber mir zuzusenden und gab uns eine Adresse in Hollywood, wo wir ab 14:00 ein neues Fahrzeug bekommen können.
Wir stellten fest, dass Enterprise dort aber um 14 Uhr schließt und riefen nochmals beim Service an, auch weil wir keinen Link für ein Uber erhielten. Uns wurde versprochen den sofort zu senden. Wir bekamen keinen Link für ein Uber und fuhren dann selbst dorthin. Vor Ort wurde uns gesagt, dass sie für uns nicht zuständig sind und wir zum nächsten Airport müssen. Wieder bestellten wir auf unsere Kosten ein neues Uber. Mittlerweile hatten wir über 70$ für zwei Uber gezahlt und über 40$ Telefonkosten. Nur weil wir in ein falsches Enterprise geschickt wurden und keinen Link erhielten. Ich versuchte das per Mail zu lösen und ich wurde gebeten wieder da anzurufen. Auf meine Rückantwort hat sich dann niemand mehr zurückgemeldet. Ist das euer Ernst? Ich soll noch mehr bezahlen an Telefonkosten, dafür, dass ich falsche Aussagen erhalte? Über 120$ hat mich das gekostet ein neues Fahrzeug zu bekommen und niemand ist dafür zuständig. Eine Frechheit. Ich war das erste und das letzte mal Kunde bei Enterprise.

Mai kel

Mit der je beste erlebte Verleih eines Fahrzeugs. Der Wunsch wagen ein Chevy Silverado Pickup neuestes Baujahr war ein Traum!

Dank an das tolle Team!

Ronny Scheibner

Nachtrag zum Nachtrag: Die Autovermietung meldet sich bis heute NICHT! Absolute Inkompetenz, wenn es um eine Rückerstattung geht!!!
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Nachtrag: Die 100 Dollar, welche wir erstattet bekommen sollten, sind bis heute NICHT bei uns eingegangen! Wir empfehlen dringend sich für eine andere Autovermietung zu entscheiden! Der Zustand unseres geliehen Autos war nicht verkehrssicher! Der Autovermieter antwortet bezüglich der versprochenen Gutschrift auch nicht auf EMails etc.!
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Ich buchte einen SUV Range Rover bei Enterprise am Flughafen LAX! Per Shuttle zu Enterprise, schnell und kompetent! Check in und Übergabe des Autos sehr freundlich und ebenso kompetent! Leider zeigte das Auto schon nach 100 km an, dass die Kühlflüssigkeit zu niedrig ist! Als 1. zum Autoteile Shop Kühlflüssigkeit auffüllen! So stellt man sich nicht den 1. Urlaubstag vor! Nach weiteren 100 km bemerkten wir, dass die Scheibenwischer verschlissen und die Wischergummis gerissen sind! Darauf hin schrieben wir eine Email an den Vermieter mit der automatischen Antwort, dass die Email eingegangen ist und bearbeitet wird! Nach weiteren Tagen Rundreise, zeigte das Auto an, dass es einen Service benötigt! Wir schrieben wieder eine Email an den Vermieter, dass wir gern das Auto in Las Vegas tauschen möchten! Sämtlicher Email Verkehr blieb UNBEANTWORTET! Leider machten auch noch die Bremsen Probleme! Ich verstehe das so, dass wir ein völlig ungewarteten "LUXUS" SUV erhalten haben, welcher technisch in einer sehr schlechten Verfassung war! Bei Rückgabe des Fahrzeuges, war der Mitarbeiter sehr nett und und bot uns eine Rückerstattung von 100 Dollar an! Im Nachgang finde ich das nicht ok, in Anbetracht, was wir für unser Geld erhalten haben! Aufgrund unserer Erfahrung, würden wir das nächste mal auf einen anderen Vermieter zurück greifen!

Robert Be

Wir hatten unseren Wagen bei Alamo gemietet, die Rückgabe erfolgte dann aber bei "Fabian" einem Mitarbeiter von Enterprise. Er hat das absolut kompetent, zügig und sehr freundlich gemacht. Toller Kundenservice! Herzlichen Dank!! Wir hatten einen Ford 1500 Lariat 🙂

Philipp Weiland

Total super organisiert und sehr schnelle Rückgabe. Der kostenlose Shuttle zurück zu unserem Hotel war auch sehr gut. Vielen Dank an Julian von Alamo der superfreundlich zu uns war. Wir können Alamo nur zu 100% weiterempfehlen

Peter Holzer

Alles absolut reibungslos und unkompliziert. Mit dem Online Check-In keine Wartezeit. Es gab mehrere Fahrzeuge der gewählten Kategorie zur Auswahl. Freundliches Personal @ Janel. Bei der Rückgabe keine Wartezeit, aussteigen und gleich im kostenlosen Shuttle zum Flughafen einladen… top Organisiert!

Andreas Agazzi

Unglaublich unfreundliches Personal beim Check-in, Dienstleistung fehl am Platz. Übergabe des Wagens war dann sehr zuvorkommend, die Überprüfung am Gate zur Ausfahrt hätte dann wieder nicht schlechter sein können. Vermutlich hatte ich nur Pech mit sehr unmotiviertem Personal, welches an diesem Tag auch noch schlecht drauf war, aber ich habe schon sehr gestaunt, was sich das Personal von Enterprise gegenüber Kunden offensichtlich leisten darf. Ihnen scheint nicht klar zu sein, woher das Geld für ihre Gehälter stammen.

A. S.

Danke für nichts: wurde trotz voraus bezahltem Cabrio wieder weg geschickt, da ich bereits eine parallel laufende Buchung bei Alamo habe. Wollten während unserem 16-tägigen Aufenthalt zusätzlich ein Cabrio für einen Tag mieten - woher soll ich wissen, dass Alamo & Enterprise zusammen gehören Befinden sich sogar in komplett unterschiedlichen Gebäuden. Nun darf ich mich herumstreiten, um mein Geld wieder zu bekommen.
Der Mitarbeiter versuchte zwar höflich zu sein, aber war absolut keine Hilfe.