Ernst- Caravan- u. Freizeit-Center GmbH - Ettenheim

Reto O.

Nach dem Besuch der Messe in Freiburg besuchten wir die Firma Ernst-Caravan in Ettenheim.
Hier sind wirklich alle Angestellten freundlich, kompetent und hilfsbereit. Ein tolles Erlebnis!
Unsere Wünsche wurden umgesetzt und das Wort gehalten, so konnten wir dann auch mit Freude
den neuen Wohnwagen übernehmen. Falls doch Probleme auftreten, wird einem bei der Firma Ernst
unkompliziert, schnell und kundenorientiert geholfen. Wir kommen gerne wieder nach Ettenheim!
Viel Erfolg und herzlichen Dank

Marco H.

Unser Erlebnis mit dem Ernst Caravan- und Freizeit-Center GmbH war insgesamt positiv, insbesondere in Hinblick auf die Freundlichkeit und Kompetenz des Teams. Die Mitarbeiter zeigten sich durchweg hilfsbereit und auch bei technischen Fragen konnte man problemlos anrufen und wurde an einen fachkundigen Experten weitergeleitet, der geduldig und kompetent weiterhalf.

Im Juni haben wir einen gebrauchten Wohnwagen gekauft und waren zunächst sehr zufrieden. Leider stellte sich jedoch heraus, dass die Abwicklung der Abholung etwas langwierig war. Zwar wurde der Wohnwagen zur Durchsicht noch einmal in die Werkstatt gebracht, was grundsätzlich positiv ist, doch nach dieser Inspektion dauerte es mehrere Wochen, bis ein Abholtermin mit ausführlicher Einweisung zur Verfügung stand. Dies war für uns etwas enttäuschend, da wir den Wohnwagen eigentlich zügig nutzen wollten.

Die Übergabe selbst verlief dann sehr professionell. Die Mitarbeiter nahmen sich viel Zeit, um uns jedes Detail des Wohnwagens zu zeigen. Diese gründliche Einweisung war ein großer Pluspunkt und hat uns als Neulinge in der Caravan-Welt viel Sicherheit gegeben.

Insgesamt ist das Ernst Caravan- und Freizeit-Center ein kompetenter Ansprechpartner mit hohem Serviceanspruch, bei dem man sich gut aufgehoben fühlt – auch wenn es bei den Terminen etwas Geduld erfordert.

Michael G.

Wir haben schon den 2 Wohnwagen bei der Firma Ernst gekauft. Von der Beratung bis zum Wiederverkauf des ersten Wohnwagen war alles super. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent. Bei unserem jetzigen Wohnwagen wurde alles möglich gemacht das wir den Wohnwagen noch am 23 Dezember abholen konnten um in den Urlaub zu fahren. Auch als es mal Reklamationen und Garantiefälle gab wurde immer alles ohne Probleme erledigt und auch immer angerufen. Für uns gibt es keine Alternative zur Firma Ernst. Auch der nächste Wohnwagen wird wieder dort gekauft

Peter O.

Musste nur einen neuen Wohnwagen abholen.
Der Stromanschluss zum Zugfahrzeug war schon auseinander und die Anschlüsse am Stecker selber waren wahrscheinlich auch nicht richtig verkabelt. Hatte im Zugfahrzeug keine Kontrollleuchte für den Anhänger.
Es war nicht mein Wohnwagen sonst hätte ich reklamiert und das hätte vor Ort repariert werden müssen.
Bei meinem Händler wurde alles direkt überprüft nach anhängen des Wohnwagens.
Deshalb kann ich hier nicht mehr Sterne vergeben.

Matias N.

Das Team von Ernst Caravan Center ist sehr freundlich und kompetent. Mein Oldtimer-Wohnwagen Tabbert 310 Bj. 1969 erhielt nach längerer Standzeit ohne Probleme TÜV und Gasprüfung !
Und das zu einem sehr fairen Preis!
Empfehlenswert!

Angelika M.

Liebes Ernst-Team,

wir wollen uns bei Ihnen herzlich bedanken, dass Sie unser Wohnmobil am 11. März außerplanmäßig repariert haben. Es ist für Sie nicht immer leicht, allen Wünschen gerecht zu werden, vor allem, wenn ein Kunde unangemeldet bei Ihnen mit einem Reparaturwunsch vorstellig wird. Umso erfreulicher ist es, wenn man dann doch Hilfe bekommt.
Eigentlich wollten wir in Kürze in den Urlaub starten, aber eine defekte Wasserpumpe und eine Unterbrechung der 230 Volt-Leitung machte uns einen Strich durch die Rechnung. Also war ein Anruf bei der Fa. Ernst nötig. Herr Christian Ernst, einer der beiden Geschäftsführer, der am Wochenende noch im Haus war, schlug uns vor, an einem der nächsten Werktage einfach vorbeizuschauen, man würde versuchen, uns auch ohne Werkstatttermin zu helfen.
Und so war es auch. Wir wurden freundlich empfangen, die Reparaturaufnahme wurde zügig durchgeführt, allerdings mit dem Hinweis, dass wir uns eben etwas gedulden müssten. Dies war für uns selbstverständlich. Nach knapp 2 Stunden war unser Wohnmobil aber repariert und wir konnten mit unserem Wohnmobil nach Hause starten. Dem Urlaub steht nun nichts mehr im Weg. Wir sind froh und dankbar, dass Sie uns so schnell und unkompliziert geholfen haben. Und es ist erfreulich zu wissen, dass wir uns auch sechs Jahre nach unserem Wohnmobilkauf bei Ihnen auf Ihren Service, auf Ihre Kompetenz und Ihre Hilfsbereitschaft verlassen können.

Joachim A.

Bekam keine Information an der Info! wir haben uns einen Fendt Tendenza gebraucht von Privat gekauft. auf unsere Frage was ein Türplisse für unseren Wohnwagen kostet bekamen wir die Antwort das kann er mir nicht sagen und die aus der Werkstatt kann er nicht holen da sie viel Zuviel Arbeit haben. also gingen wir ohne Info Enttäuscht nach Hause!
Ist das Kunden Service? die haben es halt nicht Nötig eigentlich bin ich Stock sauer das ich mir die 100 Kilometer angetan habe.
Schande!

Daniel G.

Wir sind im Europapark und hatten Probleme mit unserer Heizung. Gestern Abend wurde mir noch versucht telefonisch zu helfen. Heute Morgen habe ich den Wagen dann abgegeben und gerade konnte ich ihn wieder abholen - mit funktionierender Heizung! Perfekt!!!