Europcar Köln Deutz - Köln

John Z.

Personal freundlich bei Abholung so wie Rückgabe

Auto wie reserviert bekommen und fast neu mit nur 6000 Kilometer.

Kaution innerhalb eines Tages wieder zurück.

Musa ?.

Ich hatte eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit der Europcar-Filiale in Köln-Deutz. Trotz einer telefonischen Reservierung auf Deutsch wurde mir bei der Abholung mitgeteilt, dass keine gültige Reservierung vorliegt. Der zuständige Mitarbeiter Herr Mert Aslan reagierte weder lösungsorientiert noch professionell. Vorschläge seiner Kollegen wurden ignoriert. Das Verhalten war nicht nur unhöflich, sondern auch herablassend und diskriminierend. Ein sehr schlechtes Bild für ein eigentlich seriöses Unternehmen. Ich habe meine Reise verpasst. Nie wieder Europcar an diesem Standort!

Tr
Europcar Köln-Deutz şubesinde çok kötü bir deneyim yaşadım. Almanca olarak yaptığım telefon rezervasyonuna rağmen aracı teslim almaya gittiğimde rezervasyon onaylanmamıştı. İlgili görevli Mert Aslan, çözüm sunmak yerine iletişimi kesti ve meslektaşlarının önerilerini önemsemedi. Hem profesyonel olmayan hem de dışlayıcı bir tavırla karşılaştım. Seyahatim iptal oldu. Böyle kurumsal bir firmanın bu şekilde temsil edilmesi kabul edilemez!

Sherdil T.

Das klingt nach einer extrem ärgerlichen Erfahrung! Wenn du eine Beschwerde formulieren möchtest, kannst du das klar und sachlich halten, damit sie ernst genommen wird. Hier ein Vorschlag für deine Rezension:

Europcar – Achtung Abzocke!

Ich habe über Check24 ein Auto bei Europcar gebucht – doch am Ende sollte ich das Dreifache des ursprünglichen Preises zahlen! Ohne nachvollziehbaren Grund wurden mir zusätzliche Beträge abgezogen. Als ich nach einer Erklärung fragte, wurde ich nur hingehalten und vertröstet. Eine Mitarbeiterin versteckte sich sogar im Büro, während ihre Kollegen mich weiter belogen und mir noch mehr Geld abknöpfen wollten.

Als schließlich die Filialleiterin oder Arbeitskollegen dazu kam, hoffte ich auf eine Lösung – doch stattdessen versuchte sie, die Abzocke fortzusetzen. Zudem wurde mir nicht das Fahrzeug gegeben, das ich gebucht hatte, sondern ein anderes, das teurer war – ohne vorherige Zustimmung!

Kundenfreundlichkeit? Fehlanzeige. Transparenz? Nicht vorhanden. Wer sich unnötigen Ärger, Stress und versteckte Kosten ersparen will, sollte einen großen Bogen um Europcar machen!

Konstantin G.

Reservierung erfolgte über BMW Pannenhilfe 1 Tag vor Anmietung und es wurde eine Zustellung zu bestimmter Uhrzeit vereinbart. Die Zustellung erfolgte nicht, nach 30min Wartezeit musste ich selbst Kontakt aufnehmen und feststellen, das die Station auch nicht vor hatte zu zustellen, die Ausrede: die haben keinen Fahrer. Es wurde auch nicht für nötig gehalten mich darüber zu informieren, obwohl die Kontaktdaten vorlagen - "sehr zuverlässig". Eine neue Zeit (auf 3 Std. später) wurde vereinbart, bin gespannt wie das klappt...

Flo

Habe hier beruflich schon sehr oft Autos angemietet und hatte bislang eigentlich nur Probleme.
Das Personal war immer nett und die Autos meistens sauber.
Aber in der Tiefgarage ist es leider sehr schwer das Auto vor Fahrtantritt auf Schäden zu prüfen.

Andre F.

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, einfache Abwicklung der Formalitäten, saubere und gepflegte Fahrzeuge. Meine erste Wahl wenn ich ein anderes Fahrzeug ausleihen möchte.

Luca M.

Gutes Parkhaus angebunden. Nicht sonderlich groß, aber man findet immer einen Platz. Besonders gut, wenn man auf ein Event in die Lanxess Arena geht. Preise sind ok.

Wolfgang K.

War eine positive Erfahrung, nette Leute, Fahrzeug wurde schnell und ohne große Formalitäten zurück genommen. Parkplätze vorhanden