Europcar Leipzig Mitte - Leipzig

V. S.

Europcar „Best Car Rental in Europe“, das war einmal und ist ein schönes Märchen. Nach mehreren Anmietungen in den letzten Monaten muss man einfach sagen, dass die Konkurrenz besser ist. Autos haben teilweise 60.000 km und damit eine zweiseitige Schadenliste. Mitarbeiter in dieser Filiale sprechen zwar fliessend Deutsch, allerdings ist der Wille zur Kundenzufriedenheit nicht da. Egal welche Klasse man bucht, man hat Glück, wenn man ein Auto mit 4 Rädern bekommt. Bei der letzten Anmietung war ich sogar gezwungen auf dem Weg nach Düsseldorf mir eine andere Europcarfiliale zu suchen und das angemietete Fahrzeug aufgrund von „Motorstörung“ auszutauschen.

Julian R.

Hat alles gut geklappt. Kollege an der Rezeption hat ein bisschen gebraucht, aber haben wir nicht alle mal so einen Arbeitstag? Und im Endeffekt hat ja auch alles funktioniert.

Im Parkhaus hat Kollege (Hida?) uns freundlich und kompetent erklärt, was das Auto für Mängel hat und was wir bei der Abgabe beachten sollen. Auch auf Nachfrage von mir hat er uns noch das Reifenkit erklärt.

Manchmal kann es so einfach sein.

Rosalie J.

Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend und freundlich. Dennoch sind wir enttäuscht da wir online ein Auto gebucht und schon bezahlt hatten. Vor Ort wurde uns dann kurzfristig gesagt das wir das Auto nicht bekommen können. Obwohl das Auto vorhanden war da die Schlüssel schon bereit lagen. Wir haben uns gegen ein anderes Auto entschieden und storniert.
Die Stornierung wurde uns kostenlos angeboten.
Daraufhin sind wir zur Konkurrenz gegangen die uns durch den Fehler von Europacar noch entgegen gekommen sind mit dem Preis.

Uwe K.

Die Station liegt sehr gut gelegen direkt am Hauptbahnhof in einem Parkhaus. Die Autos stehen in der 3.Etage. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, zuvorkommend und erklären alles sehr verständlich. Die Kommunikation von der Zentrale war etwas hakelig und das Auto selbst, hätte etwas sauberer sein können. Alles andere war super und ich war nach 30 Minuten wieder mit einem Auto unterwegs.

Juli A.

Ich bin wirklich sehr zufrieden! Die Autos waren bisher alle sehr gut ausgestattet, der Herr am Empfang also oben im Parkhaus der Ältere ist sehr sehr nett! Die Dame unten am Empfang blond hellbraun dünn ist ebenfalls sehr sehr freundlich gewesen und da ich vergessen hatte zu tanken, hat sie sogar noch eine halbe Stunde drangehängt, obwohl die Arbeitszeit zu Ende war. Ich hab mich riesig gefreut, da ich ja 2h Anfahrt habe... Klasse! Lob an das Team aus Leipzig u Coburg Frau Heim. 🙂

Monaris

Wir hatten im November ein Auto gemietet und der Service war hervorragend. Die Frau Jasmine B. Hat uns professionell am Counter beraten und war sehr zuvorkommend und schnell in der Verarbeitung unseres gemieteten Autos. Das Auto an sich war perfekt und lief einwandfrei. Ich kann diesen Standort wärmstens empfehlen.

ТeTiana G.

Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich mich über den Umgang mit Bestandskunden bei einem Vor-Ort-Termin in oben genannter Finale Beschweren. Ihrer Mitarbeiter, Lukas, hat uns in oben genannter Filiale am Sonntag, 15.12.2024 gegen 12.30 betreut. Der zuverlängernde Leihwagen, konnte nicht verlängert werden, weil der TÜV wohl abgelaufen wäre. (Kein Problem des Kunden) Die übergabe eines neuen Leihwagen, war während des gesamten Vorgangs gelinde gesagt eine Frechheit. Lukas ist mir gegenüber laut geworden und hat mich respektlos von "oben herab" behandelt. Trotz Bestandskunde und Registrierung in ihrer Datenbank und der Vollends bezahlten Rechnung (1425,41€) und sowie das vorlegen des Führerscheins. Sollte kein neuer Leihwagen ausgehändigt werden. Dies war auch ohne nachvollziehbare Begründung. Ich bin sehr enttäuscht über das Verhalten des Mitarbeiters Lukas. Dies entspricht keinem Kundenorientierten Service und nicht dem Niveau, dass man erwarten kann. Ich bitte Sie, diesen Vorfall einmal nachzugehen und zu überprüfen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass sich solch ein Verhalten in Zukunft nicht wiederholt.

Extra B.

Reisende mit Kindern: Finger weg! Leider total überforderter/inkompetenter Service. Haben einen SUV gebucht, weil wir einen SUV brauchten. Hatte er nicht da und "upgradete" uns auf eine kleine Limousine. Dann hatte er den bestellten Kindersitz nicht da und bot mir als Alternative einen Babysitz an, als ob es Geschmackssache wäre, welcher Sitz für ein Kind passt. Obwohl Europcar in der Lieferpflicht war, wurden wir mit einem "ja sorry" stehen gelassen und man hat uns über eine Stunde zugeschaut, wie wir das Problem allein versuchten zu lösen. Man glänzte mit kompletter Ideenlosigkeit und verweigerte sogar das Gesprach mit der von uns kontaktieren Notfall Hotline. Uns wurde schließlich total unkompliziert, kompetent und nett von Sixt mit einem Sitz ausgeholfen. Zum Schluss hatten wir dann auch noch Rennerei, weil der Herr bei Europcar noch nicht mal den nicht gelieferten Kindersitz ausgebucht hatte. Was bitte hat er während 1h Zuschauen gemacht?!
Kurzum: liebe Familien, meidet Europcar in Leipzig HBF. Geht lieber gleich zu Sixt, die haben auch da was man bucht.