Europcar Lemgo - Lemgo

Rubin C.

Ich bin zufrieden mit dem Service von Europcar in Lemgo.
Die Abwicklung war schnell und unkompliziert. Das Fahrzeug war in einwandfreiem Zustand und entsprach genau meinen Erwartungen. Auch die Rückgabe verlief problemlos.

Das Team vor Ort war freundlich und hilfsbereit.

Ich kann Europcar Lemgo uneingeschränkt weiterempfehlen.

Wenn Mietwagen, dann nur hier.

Seifeddin K.

Letze Woche Freitag einen Golf 8 Gemietet nach ca 10 Km Fahrt zuhause angekommen. Und einen Schaden bemerkt das Auto war dreckig von außen und man hat es nicht sofort bemerkt nach Abgabe des Fahrzeug wird behauptet das der Schaden neu entstanden ist obwohl man sieht das es sich um einen alten Schaden handelt es wurde zufälligerweise sofort die Tür begutachtet eine Frechheit und keine Einsicht des Personals . Nach so einer Aktion ist es das letze mal das ich dort ein Auto miete !!!!

Andrej

Leider hatte ich hier vorab zwei Reservierungen getätigt und meine zweite wird wohl auch meine letzte hier sein.

Meine Buchung war ein Q3 mit Premium-Garantie (also der entsprechende ACRISS-Code mit einem "Elite"-Zusatz), den es aber bei meiner Ankunft nicht gab. Das ist soweit auch okay und nicht unnormal, auch wenn mir fast vorwurfsvoll mitgeteilt wurde, dass sie so ein Fahrzeug nicht in der Flotte hätten.
Daraufhin fragte ich so freundlich wie irgend möglich, ob ich diesmal denn einen Quattro bekommen könnte, von dem eine größere Anzahl offensichtlich verfügbar waren. Ich hatte 5h Fahrt vor mir und daher einen bequemen SUV gemietet und mit einem Quattro könnte ich - wenn schon weniger bequem - dann doch immerhin zügiger zum Ziel kommen.
Daraufhin wurde ich geradezu runtergeputzt, was das für eine unverschämte Frage sei. In dem Zuge wurde mir auch noch der günstige Mietpreis vorgeworfen.
Anscheinend versteht die Dame weder etwas von Kundenservice noch von ihrem Geschäftsmodell.
Die Preise sind niedrig, wenn die Nachfrage niedrig ist und die Autos verdienen nur Geld, wenn sie auf der Straße sind. Also sollte man gerade an Tagen mit niedriger Nachfrage über jeden Kunden froh sein.

Jedenfalls bekam ich wieder das schlechteste verfügbare Premiummodell (den gleichen A5 in Minimalmotorisierung wie in der Woche zuvor).
Wenn man mir schon nicht den gebuchten SUV zur Verfügung stellen kann, dann kann man sich doch wenigstens bemühen, mir die Fahrt zu bequem wie möglich zu machen.
Aber diesen Anspruch hat man bei Europcar Lemgo nicht.

Übrigens hat die Station offiziell bis 18 Uhr geöffnet, aber den Kunden wird mitgeteilt, dass sie bitteschön bis 17 Uhr kommen sollen damit sie danach dann andere Sachen machen können.

Andrej

Ich miete im Schnitt alle 2 Wochen ein Auto, meist in Deutschland (und meist bei der Konkurrenz) und die Erfahrung bei dieser Anmietung bei Europcar Lemgo gehört zu den unangenehmsten, die ich bisher in meinem Leben hatte.

Ich hatte einen A3 mit "Premium garantiert" gebucht (ACRISS Code mit "Elite"-Zusatz). Statt Premium (Audi, BMW, Mercedes...) wurde mir ein VW zugewiesen.
Nach meinem entsprechenden Hinweis auf meine Buchung, meinte die unfreundliche Dame nun, dass sie so ein Auto nicht in der Flotte hätten.
Dass die gebuchte Klasse nicht als Premium/Elite verfügbar war, sollte nun aber nicht das Problem des Kunden sein und bei jeder anderen Vermietstation würde man ohne jede Diskussion natürlich einfach ein Auto einer höheren Kategorie bereitstellen.
Aber in Lemgo werden solche kundenorierentierten Gedanken vom Hof ferngehalten und so bedurfte es dann tatsächlich einer kurzen Diskussion bis ich das schlechteste verfügbare Premiumfahrzeug erhielt (ein A5).

In der vorherigen Woche hatte ich bei der Europcar Station in Paderborn gemietet und die Erfahrung dort war das genaue Gegenteil. Dort wurde hinterher übrigens auch eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit verschickt - nach den beiden Anmietungen in Lemgo gab es diese interessanterweise nicht.

Ralf S.

Super nettes und kompetentes Personal!
Vielen Dank!

Yannik R.

Eine Große Auswahl an Fahrzeugen, vom Kleinwagen über Kombi bis hin zum Transporter alles dabei, was man gerade benötigt. Freundliches, aufgeschlossenes und Smalltalk freundliches Personal. Fahrzeug(e) waren sauber, neuwertig und machten einen gepflegten Eindruck! Von der Telefonischen Buchung, bis zur Abwicklung und auch weiter Verlängerung hat alles Reibungslos, schnell und unkompliziert funktioniert.

Ich kann diese Niederlassung in Lemgo bedenkenlos weiter empfehlen!

Sofern benötigt, bis zum nächsten mal !

Christian W.

GERMAN:
Ich brauchte sehr kurzfristig ein Fahrzeug und wurde nicht enttäuscht. Bekommen habe ich einen super sauberen Audi A6 in Top-Ausstattung, in dem ich wirklich nichts vermisste. Freundlich wurde ich noch so gut und fair beraten, dass ich weniger zahlen musste, als von mir erwartet. Mit einem Tarif ohne Kilometerbegrenzung brauchte ich mir um eine Nachzahlung keine Sorgen zu machen.
Es war eine rundum positive Erfahrung mit Europcar Lemgo, die ich jedem empfehlen kann, der sich ein Auto leihen möchte.
Danke sehr.

ENGLISH:
I needed a vehicle at very short notice and was not disappointed. I got a super clean Audi A6 with top equipment in which I really didn't miss anything. I was given such good and fair advice that I had to pay less than I expected. With a rate with no mileage limit, I didn't have to worry about paying extra.
It was an all-round positive experience with Europcar Lemgo, which I can recommend to anyone who wants to rent a car.
Thank you very much.

Mr. *.

Es hat wie immer alles geklappt wir waren rund um zufrieden.
Einen Stern Abzug gibt es jedoch das die Mietpreise sich andauernd ändern, Montags nach Preisen geschaut und Dienstags liegen sie auf einmal 20 Euro höher.
Trotzdem sehr zu empfehlen