Europcar München Milbertshofen - München

Harry G.

Mein Versicherungsanbieter hat ein Fahrzeug für mich reserviert und ich bin in die Filiale gefahren, um das Fahrzeug abzuholen. Das erste Fahrzeug, dass ich abgeholt habe, hat nicht gut gerochen, was ich auch direkt reklamiert habe. Der eine Mitarbeiter gab mir bei dem Geruch recht, der andere hat mich unfreundlich angeredet. Das Fahrzeug wurde zum Glück noch getauscht. Das zweite Fahrzeug hatte "nur" Krümel in der Mittelkonsole, der Geruch war aber in Ordnung, was ich dann in Kauf nahm.

Knapp ein Jahr später habe ich einen Inkassobrief bei meiner Privatadresse im Briefkasten, Rechnung hatte ich vorher keine erhalten, außerdem waren hier komplett falsche Rechnungs- und Firmendaten vermerkt. Ich hatte das Fahrzeug nicht reserviert, sondern meine Versicherung der Firma, das Fahrzeug wurde nur im Namen der Versicherung abgeholt. Als ich das Problem vor Ort klären wollte und ich die Richtigstellung des Problems verlangt habe, wurde mir gesagt, dass mir vor Ort nicht geholfen wird und ich eine E-Mail schreiben soll. Auf weitere Aufforderung, dass Sie den Fehler gemacht haben und das Problem lösen sollen, wurde mir unterstellt, dass ich das vorsätzlich gemacht hätte, aus welchen Gründen auch immer. Auf die Nachfrage was er damit sagen will, bekam ich die Antwort, dass ich es schon richtig verstanden hätte.
Als ich den Mitarbeiter noch einmal energisch aufforderte das richtig zu stellen, setzte er sich hin und sagte, dass er mit mir fertig sei und nicht mehr mit mir weiter diskutieren würde.
Jetzt musste ich den Fehler der Filiale selbst ausbaden, einige E-Mails an die Versicherung, das Inkassounternehmen schreiben und Telefonate führen. Normalerweise sollte man diesen zeitlichen Aufwand in Gegenrechnung stellen. Da ich im Recht war, erhielt ich sehr schnell die Stornorechnungen. Die Damen und Herren in der Europcar-Hotline waren freundlich, nachdem ich wieder eine falsch ausgestellte Rechnung über knapp 60 Euro an Eigenbeteiligung auf dem Tisch hatte, diese wurden mir auch komplett erlassen, außerdem entschuldigten sich diese für die ganzen Unannehmlichkeiten. Die Filiale in der Ingolstädter Straße hat meiner Meinung nach Minussterne verdient und den Kunden zu unterstellen, dass es Vorsatz wäre oder man es nicht bezahlen kann, ist unterste Schublade.

An Europcar:
Jetzt sind alle Details in der Rezension und für jeden lesbar.

peter F.

Gefühl von Abzocke bei Europcar Milbertshofen München. Mietvertrag 1098270302 von 24.12.2024-7.1.2025 kompaktwagen. Ich habe die kosten für die Miete nicht mehr berechnen können.!!Durchgängig immer erhöht bekommen. Online preis war 731,05 Euro und an der Theke plötzlich 862,80 €. Danach bei der Rückgabe 1026,73 €. (Laut der Servicemitarbeiterin wegen, wegen zu frühe Rückgabe, und das Auto . Es war keine Golf sondern ein Ford Puma, was keine Abdeckung im Kofferraum hatte, kaputt war).
Werde in der Zukunft nicht wieder,bei Europcar Auto mieten

. Grüße PeterLF

NYAT E.

Ich habe ein Auto gemietet und das Fahrzeug pünktlich zurückgegeben. Zu meinem großen Erstaunen wurde mir jedoch für die nächsten Tage ein Betrag von 60 € abgebucht, obwohl ich das Auto rechtzeitig zurückgebracht habe. Als ich anrief, um das Problem zu klären, wurde mir gesagt, dass ich die Zahlung leisten müsse. Die Mitarbeiter waren unhöflich und respektlos, was die Situation nur noch frustrierender machte. Ich kann diesen Mietwagenanbieter nicht empfehlen, da der Kundenservice extrem schlecht ist und ich das Gefühl hatte, unfair behandelt zu werden.

electromize

Adrian ist ein Super freundlicher und Kompetenter Mitarbeiter. Abholung war bis 24 Uhr möglich - klasse 👍🏻 Herzlichen Dank

Michael K.

Einen beschädigten Mietwagen erhalten. Der Parksensor hatte einen Schaden. Auf Nachfrage wurde mir versichert das der Wagen technisch in Ordnung ist. Stattdessen war rückwärts fahren unmöglich weil der Wagen ständig piepte. Bei der Fahrzeugrückgabe wurde meine Beschwerde nicht ernst genommen. Nach nunmehr 14 Tagen nach Abgabe wird meine Kaution einbehalten ohne Angabe von Gründen. Nur hinhalten vom Kundendienst. Sorry aber für mich ist hier der Kundenservice unterirdisch. Eine Frechheit.

Edit: Der Kundenservice zeigte sich Kulant und hab mir ein Voucher mit Upgrade auf die nächsthöhere Fahrzeugklasse für die nächste Miete. Der blockierte Betrag wurde schließlich auch freigegeben. Danke.

Daniela G.

Seit drei Tagen versuche ich eine Bestellung zu ändern, damit meinen Kollegen der Mietwagen ins Hotel gebracht wird. Der Kundendienst am Telefon wundert sich immer nur, dass es bisher niemand eingetragen hat und in der Station selbst scheint kein Mensch ans Telefon zu gehen. Mir wurden jedes Mal Bestätigungen per Mail angekündigt, die nicht angekommen sind.
Das war für mich definitiv das letzte Mal Europcar!
Leider kann ich keine 0 Sterne vergeben! Das hätte für mich besser gepasst!

Wolf H.

Nur für Münchner,denn kl Ersatzteile must du dort selbst abholen.....

Clinton C.

Unzufrieden mit dem Service bei Europcar, Ingolstädter Straße 43, München. Über zwei Wochen auf Fahrzeugtausch gewartet, ohne Termin. Unprofessionelles Verhalten und mangelnde Höflichkeit seitens des Personals, insbesondere von Herrn Herbrik. Erwartungen an professionellen Service wurden nicht erfüllt. Dringende Lösung und Entschädigung für die Unannehmlichkeiten erforderlich.