Europcar Solingen - Solingen

Unicorn C.

Ich habe einen Fiat 500 bekommen. Das Auto war sauber, aber das beste war die Dame die mir den Leihwagen gegeben hat. Sie war sehr sympathisch und könnte mir alle meine Fragen beantworten. Ich hoffe sie bleibt so gut gelaunt ❤️ ich komme gerne wieder !

Dirk S.

Freundliches Personal - Kompetent - Grosse Auswahl

Auf der Suche nach einem passenden Leihwagen
Auf der Suche nach einem passenden Leihwagen hatte ich in Solingen die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Anbietern zu wählen. Preislich überzeugte mich bereits im Internet das Angebot der Firma Europcar. Daher reservierte ich online ein Fahrzeug für die Filiale in Solingen.
Am vereinbarten Termin erschien ich pünktlich vor Ort. Die Mitarbeiter der Europcar-Filiale in Solingen empfingen mich freundlich und kompetent. Nach einer kurzen Wartezeit erhielt ich die Unterlagen sowie den Autoschlüssel und konnte meine Reise beginnen.
Das Fahrzeug war sauber, gepflegt und in einem sehr guten Zustand. Ich war rundum zufrieden und kann die Firma Europcar in Solingen uneingeschränkt empfehlen.

Joachim F.

Ich hatte online einen Transporter in VW-Bus-Größe gebucht. Der Fahrzeugtyp war am Europcar Standort Langenfeld trotz Mailbestätigung nicht verfügbar. Ich wurde telefonisch gebeten, das Auto an einem anderen Standort (Solingen) abzuholen. Schließlich stimmte ich zu und erhielt eine 2. Europcar Bestätigungsmail mit einem reduzierten Preis (19,80 € statt 42,25 €). Ich ging davon aus, dass die Preisreduzierung von Europcar vorgenommen worden war, da der Standortwechsel für mich größere Entfernung und höhere Benzinkosten bedeutete. Der in der Bestätigungsmail bestätigte Preis war am Europcar Standort Solingen jedoch nicht im System verfügbar. Das Europcar Buchungssystem konnte den Preis der Onlinebuchung (Reservierungs-Nr. 1185716135) nicht finden. Ich sollte 75 € statt 42,25 bzw. 19,80 € bezahlen!!!! Das ist eine Frechheit!!! Erst nach heftigem Widerspruch stimmten die Mitarbeiter des Standorts zu, mir einen maximalen Rabatt zu gewähren. Bei der Rückgabe des Wagens wurde ich von Europcar abgezockt, da ich pro Zusatzkilometer 0,24 € statt der bei der Onlinebuchung angebotenen 0,20 € zahlen musste.
Ein paar Tage später habe ich Europcar im Rahmen einer Kundenbefragung meine schlechten Erfahrungen mitgeteilt und eine Erstattung der ungerechtfertigten Mehrkosten für die Zusatzkilometer verlangt. Die von mir dabei gesetzte Frist von 14 Tagen ist ohne Reaktion Europcars verstrichen. Deshalb habe ich mich genötigt gefühlt, meine schlechten Erfahrungen in einer Google-Rezension mitzuteilen.
Ausdrücklich möchte ich darauf hinweisen, dass die Mitarbeitenden vor Ort kooperativ und freundlich waren. Sie werden allerdings zwischen dem System und dem Kunden zerrieben, da die Angaben bei der Online-Buchung, die Bestätigung per Mail und dem IT-System vor Ort nicht übereinstimmen.

Smoke

Das Auto wäre eigentlich OK gewesen.. allerdings empfinde ich es als Abzocke wenn udar gebucht und bezahlt wurde,man aber gwar bekommt und nichts erstattet bekommt...eine C Klasse ist keine E Klasse,ein A5,kein A4 und trotzdem zahle ich trotz unterschiedlicher Klassen das gleiche Geld..einmal und nie wieder

Daniel S.

Sehr nette Station, sehr gut zu erreichen mit ausreichend Parkplätzen. Unkomplizierte Einwegmiete zu sehr fairen Preisen.

Jürgen F.

Wie immer super Service weiter so

Ines B.

Sehr nett, freundlich und hilfsbereit. Nehmen sich Zeit und versuchen immer meine Wünsche zu erfüllen bezüglich Autowunsch. Autos sauber und aufgetankt.
Ich gehe dort gerne ein Auto mieten.

Andreas O.

Anmietung selbst war ok, hätte vielleicht schneller gehen können.
Service im Nachhinein absolut nicht empfehlenswert. Kommunikation sehr schlecht.

Man kann den LKW nicht volltanken oder es gibt eine besondere "Technik" dabei. Auf nachfragen bekommt man aber auch keine Antwort und es wird nur auf die allgemeinen Betankungskosten von 4,90 Euro pro Liter hingewiesen.
Ich habe es trotz volltanken und mehrfachem nachtanken als die Zapfpistole schon mehrmals ausgerastet ist, nicht hinbekommen den Tank voll zu bekommen. Dies wurde mir dann auch kommentarlos mit 123 Euro in Rechnung gestellt.
Jegliche Diskussionen hierzu sind kaum zu führen. Egal was man schreibt, man bekommt nur Standardantworten.

Desweiteren wurde eine extreme Verschmutzung moniert.
Bei der Abholung befand sich ein Aschenbecher unter dem Sitz, was erst beim Fahren aufgefallen ist. Wir haben diesen dann wieder an seinen ursprünglichen Ort gestellt.
Da sich im Aschenbecher wohl Zigarettenkippen befanden, wir sind übrigens beide Nichtraucher, wurde uns nun die Verschmutzung zugeordnet.
Auch hierzu ist keine Kommunikation möglich.
Also auf keinen Fall irgendwas im Fahrzeug aufräumen und wenn man etwas unter dem Sitz findet, am besten entsorgen, da man ansonsten noch was in Rechnung gestellt bekommt.

Ich bin jedenfalls von Europcar sehr enttäuscht und kann diese keinesfalls empfehlen. Da hatte ich bei der Konkurrenz deutlich bessere Erlebnisse.