Europcar Ulm - Ulm

Manuela S.

Die Reservierung und Abholung bei Europcar in Ulm erfolgte unkompliziert und zügig. Die Station ist auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen. Als Teilnehmer vom Kundenprogramm erhält man verschiedene Rabatte und Vorteile. Als Upgrade erhielt ich ein größeres und neuwertiges Fahrzeug. Alle Mitarbeiter vor Ort sind sehr freundlich und kompetent. Ich werde mich in Zukunft wieder für Europcar entscheiden.

Yvonne K.

Vorher noch den Check-In gemacht, aber anlegen musste man uns trotzdem vor Ort. Für was macht man das vorher?

Wir haben ein 7,5 T, für den Umzug, mit sichtbaren Unfallschäden erhalten. Haben es vorher gleich noch abfotografiert.
Haben vorher noch einmal bei Abholung gefragt, ob noch irgendwas nachgefüllt werden muss. Da hieß es „Nein“. Jedoch haben wir kurz vor dem Ziel eine Warnmeldung von „AD Blue“ erhalten, welches nur noch 10% enthielt. Dies ist sehr ärgerlich und auch noch teuer.

Bei Abgabe des Fahrzeugs und Reklamation hieß es dann, dass 29 Liter Diesel fehlten, obwohl wir am Tag zuvor getankt haben, bis es „klick“ gemacht hat. Dies stellt eine Täuschung und reine Abzocke am Kunden dar. Man sagte uns, wir hätten den Tankrüssel weiter rausziehen müssen, bis es voll ist. Dies darf aber bei einem Diesel nicht gemacht werden, da der Tank sich auch noch wegen der Dämpfe, im Sommer ausdehnt. Wir sagten dem Mitarbeiter, dass man das mit dem Kunden auch so kommunizieren muss.

Finde es echt dreist, dass man die Kunden dann noch so abzocken muss.

Habe vor Jahren schon einmal bei EUROPCAR gebucht und war zufrieden. Aber so kann man die Kunden auch vergraulen.

gülay K.

Ich habe mir bei Europcar einen Audi Q5 ausgeliehen und war insgesamt sehr zufrieden. Das Fahrzeug war top in Schuss, sauber und komfortabel.
Europcar ist zwar preislich etwas teurer als andere Anbieter, aber ich entscheide mich trotzdem für sie – und das liegt einzig und allein an den Mitarbeitern vor Ort. Sie sind immer freundlich, professionell und zuvorkommend, man fühlt sich als Kunde wirklich willkommen.
Ein kleiner Kritikpunkt: Die telefonische Betreuung ist noch ausbaufähig. Am Telefon fehlt manchmal die gleiche Freundlichkeit und Kompetenz, die man in der Filiale bekommt.

Fazit: Sehr guter Service vor Ort, tolle Mitarbeiter – deshalb bleibe ich Europcar treu.

Rabenhorst

Guter Service, freundliche Mitarbeiter.
3,5t Ford Transit Transporter war fast neu und in tadellosem Zustand.
Android Auto, Spurhalte-Assistent, 360° Kamera, Abstandstempomat alles dabei.
Preis war in Ordnung vor allem für eine Vermietung über einen Feiertag.

Durfte mein Auto auch eine Nacht aufs Gelände stellen.

Susanne D.

Alles zur vollsten Zufriedenheit. Einziger kleiner Nachteil: Samstag keine Abholung nach 12 Uhr möglich. Für Anreisende aus dem Norden, die weiter ins Allgäu wollen, u.U. etwas stressig, zumal man sich auf die Bahn schlecht verlassen kann und der Ulmer Bahnhof derzeit auch nicht gerade kundenfreundlich ist (Umbau). (Dafür kann Europcar natürlich nichts.) Abgabe am Wochenende war dagegen flexibel möglich,

Heide D.

Hallo. Ich habe für meinen Urlaub einen SUV gebucht. Leider war bei der Abholung keiner verfügbar. Mir wurden dann andere Fahrzeuge vorgestellt. Habe mich für den A6 entschieden. Sehr gute Entscheidung! Es ist alles reibungslos abgelaufen. Kein Aufpreis. Ich war mehr als zufrieden. Die nächste Buchung werde ich wieder über Europcar machen.

Jéssica L. D. O. C.

"Ich habe den Check-in online gemacht. Bei der Abholung musste ich jedoch alle Dokumente erneut eingeben. Das Auto war nicht sauber genug und hatte einen schlechten Geruch. Außerdem zeigte das Auto eine Meldung ( "!" ) auf dem Bildschirm an. Ich konnte jedoch nicht erkennen, was es bedeutete."

Sergei S.

Nie wieder!
Wenn Sie etwas so Wichtiges wie einen Umzug planen, kann ich Europcar Ulm absolut nicht empfehlen.

Ich hatte für meinen Umzug rechtzeitig einen LKW mit hydraulischer Ladebordwand gebucht, da ich schwere Gegenstände transportieren musste – und mir dabei sicher nicht die Wirbelsäule brechen wollte. Dass das Fahrzeug über eine Ladebordwand verfügt, war klar und deutlich in der Beschreibung angegeben und stellte für mich ein wesentliches Kriterium dar.

Ich hatte den Online-Check-in bereits am Vortag abgeschlossen. Weniger als zwei Stunden vor Mietbeginn erhielt ich einen Anruf von Europcar Ulm, mit der Information, dass das gebuchte Fahrzeug nicht verfügbar sei! Stattdessen bot man mir ein kleineres Fahrzeug ohne Ladebordwand an. Natürlich musste ich ablehnen, da das Angebot meinen Anforderungen in keiner Weise entsprach.

Um den Umzug nicht platzen zu lassen, musste ich unter größtem Zeitdruck ein vergleichbares Fahrzeug zur Miete auftreiben. Zum Glück wurde ich in einer anderen Europcar-Filiale fündig – allerdings nur zu einem deutlich höheren Preis.
Ganz zu schweigen von den zusätzlichen Kilometern, dem Mehrverbrauch an Kraftstoff, dem verlorenen Tag und dem ganzen Stress.

Und dann hatte Europcar Ulm auch noch die Unverschämtheit, mir eine Stornogebühr von 50 Euro in Rechnung zu stellen – für ein Fahrzeug, das sie selbst nicht bereitstellen konnten!
Einfach nur empörend!