FARMER Fahrzeugtechnik - 24h Abschleppdienst - Werkstätte - Terfens

Simon H.

Nach langem hin und her mit dem Mobilitätsservice meines Autoherstellers wurde Martin gerufen um mir zu helfen.
Binnen kürzester Zeit haben wir gemeinsam die beste Lösung eruiert und Martin hat mich zur passenden Vertragswerkstatt gebracht.
Martin war super freundlich und hat mir den sehr besch.... Sonntag Abend deutlich erträglicher gemacht.

Vielen Dank!

Mandy T.

Wir haben uns am Emberg im Zillertal mit dem Wohnmobil verfahren und sind steckengeblieben. Der Abschlepp und Bergedienst Farmer ist mit einem Grossen LKW gekommen um unser Fahrzeug mit dem grossen Kran wieder auf die Strasse zu bringen.zum Glück war nichts grobes beschädigt.

Mandy K.

In Österreich war Ich einer der 1. der sich einen Fusstrac zugelegt hatte. Ich bin mit dem Ablauf inkl. diverser Adaptiereungen und dem Gesamten Service sehr zufrieden und bereue dies bis heute nicht..

Tanja S.

Bin begeistert Wir haben die neue Schaknat Software bei Farmer Fahrzeugtechnik auf unseren LKW aufspielen lassen. Verbrauch und Fahrkomfort....ein Traum. Unser Mercedes Arocs machte mehrfach Probleme mit dem Getriebe. Nach div Softwareupdates und Austausch von Komponenten in der Garantiezeit gab es keine Besserung. Hätte Ich mich gleich mit Martin zusammen geredet hätte ich mir viel Zeit und Nerven erspart. Das Getriebe wurde nochmals nachjustiert.....Ohne Berechnung! Seitdem habe ich und mein Fahrer richtig grosse Freude! mit dem Merceds Arocs!

Jan K.

Ich habe mir jetzt extra etwas Zeit gelassen mit der Bewertung um das ganze sachlich zu formulieren. Wir waren an einem Sonntag mit einer Reifenpanne in Österreich liegen geblieben und wurden von Farmer abgeschleppt. Wir waren auf der Durchreise von Deutschland nach Italien.Das lief auch alles sehr gut und der Herr war mega nett und hatte und sogar noch angeboten und zum Bahnhof zu bringen.
Am Montag wurde dann abgeklärt das der Reifen bestellt wird und wohl am Freitag (Abreisetag) angeliefert wird. Soweit alles gut. Was ich mir an dieser Stelle gewünscht hätte wäre, das die Werkstatt sich beim Lieferanten am Donnerstag informiert, ob der Reifen auch wirklich geliefert wird, da der Kunde ja wieder nach Deutschland möchte an diesem Tag (und die Werkstatt dies wusste).
Freitag:
Wir waren auf dem Weg in die Werkstatt, weil wir bis dato nichts gehört haben, sind wir davon ausgegangen daß wir dann gleich wieder mach Deutschland können. Nach 3h fahrt aus Italien zur Werkstatt bekamen wir 10 Minuten vor Ankunft den Anruf das der besagte Reifen nicht mitgeliefert wurde und dieser evtl. am Montag dann geliefert wird. Auf meine Nachfrage, ob man keinen anderen Reifen montieren kann wurde mir erst gesagt, das der Reifen ja bestellt wurde und man nicht auf den Kosten sitzen bleiben möchte. Diese Aussage geht gar nicht! Ich als Werkstatt würde zusehen das der Kunde an dem abgesprochen Tag wieder in seine Heimat fahren kann. Auf Nachfrage wurde mir dem Chef die Lösung angeboten dann zwei andere Reifen zu montieren, diese aber erst noch geholt werden müssen und wir gegen 17 Uhr dann endlich wieder Richtung Heimat können.
Als wir gegen 16.45 Uhr wieder an der Werkstatt waren, wurde uns berichtet das sich die Montage noch verzögert hatte und der Kollege jetzt erst anfangen kann, weil die Reifen bei der Abholung vergessen wurden. An dieser Stelle hätte ich gerne eine Entschuldigung gehört aber stattdessen wurde die Opferrolle noch auf sich gezogen und zwar mit der Aussage: wir können froh sein, das der Kollege jetzt noch die Reifen wechselt, da dieser seit 2h Feierabend hätte.

Alles in allem war dies in Sachen Kundenservice leider eine glatte 6. Die Arbeit selber war dann aber doch sehr gut ausgeführt! Da gibt es nichts zu meckern

Da C.

Top Firma , hilft bei allen Problemen vorallen der Chef ( da Martin )
guter Abhol Service auf der Autobahn und Top zusammen Arbeit mit Polizei und Feuerwehr. Danke nochmal´s für die Hilfe mitten in der Nacht.

Jeanmarie H.

Mein Wagen ein NISSAN QASHQAI ist Fertig seit 26/12/2024 bis 13/02/2025 6Wochen fur eine Kupplung und gleich alles bezahlen
die Arbeit noch nicht gemacht
Nie wieder ein Kleine Werkstatt!!!

Sebastian

Da wir die ganzen positiven Bewertungen dieser Werkstatt nicht nachvollziehen können, schreibe ich hier meine Erfahrung. Wir waren auf dem Weg in den Urlaub und auf dem Weg ist unser Scheibenwischer kaputt gegangen. Da ich etwas Werkzeug dabei hatte, habe ich es am Straßenrand auseinander gebaut und festgestellt das der Wischermotor kaputt ist, der Ausbau hat ca. 15 Minuten gedauert, der Einbau eines neuen Motors dauert ca 30 Minuten, das weiß ich aus eigener Erfahrung. Da es geregnet hat wurden wir von Farmer Fahrzeugtechnik abgeschleppt, das hat gut geklappt.
Nun zur Reparatur, ich hatte den Motor und das Gestänge bereits ausgebaut und somit der Werkstatt diesen Schritt erspart, außerdem habe ich Ihnen den Fehler mitgeteilt und die Werkstatt hätte nur einen neuen Wischermotor bestellen und einbauen müssen, was wie bereits gesagt ca. 30 Minuten dauert. Das Auto stand dann jedoch 2 Tage in der Werkstatt und mir wurden 1,75 Stunden berechnet. Des Weiteren war die Batterie vollständig entladen als ich mein Fahrzeug geholt habe, sodass ich ohne Starthilfe nicht vom Hof fahren konnte. Die Scheibenwischer wurden so angebaut, das sie beim wischen an der Fahrertür anschlagen, das heißt ich musste die Scheibenwischer selbst noch ein Mal demontieren und in der richtigen Position anbringen. Die Abdeckung des Wasserkastens wurde nicht fachgerecht angebracht und ist auf beiden Seiten gebrochen, was vorher nicht der Fall war, wie es aussieht hat die Werkstatt versucht es noch zu kleben, mitgeteilt haben Sie es mir aber nicht und mir ist es leider erst später aufgefallen. Insgesamt kann ich diese Werkstatt auf gar keinen Fall empfehlen, eine extrem teure Reparatur und nicht fachgerecht Montage, noch dazu Beschädigung des Fahrzeugs und die leere Batterie. Dafür dürfte es nicht einmal 1 Stern geben. Auf den Bilder ist die an beiden Seiten gebrochene Abdeckung des Wasserkastens zu sehen und das dieser auch nicht ordentlich angebracht wurden, was man an dem Spalt zwischen Scheibe und Abdeckung sieht, um es vorwegzunehmen, bevor es in der Werkstatt war, war es ordentlich angebracht, ohne Spalt.