Fielmann - Essen

Kevin H.

Top Optiker,ich war jahrelang Kunde bei Fielmann und bin jetzt nach Mister Spex gewechselt wegen einem günstigeren Preis bei Mister Spex, am Ende musste ich mit meiner gekauften Brille von Mister spex nach Fielmann gehen weil Mister spex nicht in der Lage war mir meine Brille vernünftig einzustellen. Fielmann war super kulant und hat trotz dessen, dass die Brille dort nicht gekauft wurde meine Brille vernünftig eingestellt und das ganze sogar unentgeltlich.Das hat mir gezeigt das günstig nicht immer zufriedenstellend ist und ein hervorragender Service nunmal ein wenig mehr kosten kann,ihn Zukunft werde ich wieder zu Fielmann wechseln da das Personal einfach fachkundiger und kompetenter ist was bei einer Brille enorm wichtig ist. Herzlichen Dank für denn guten Service,diese Niederlassung ist bedenkenlose zu empfehlen,beim Besuch der Niederlassung spürte ich eine Atmosphäre von Freundlichkeit und höchsten Ansprüchen denn Belangen der Kunden gerecht zu werden,alles ging schnell und professionell.

Nicoletta B.

Ich habe online einen Termin gemacht und hatte sofort den Sehtest und direkt m Anschluss einen sehr netten Berater. Null Wartezeit, obwohl viele Kunden dort waren. Es war toll.

Emily L.

Ich habe mehrmals versucht Telefonisch bei Fielmann anzurufen. Da ich es aus zeitlichen Gründen nicht schaffe in den Laden zu kommen versuche ich es seid über einer Woche telefonisch, wo ich dann über 1 Stunde in der Warteschleife bin und niemand dran geht…
Ich war bisher zufrieden jedoch ärgert mich so etwas sehr da ich auch monatlich/ jährlich zahle.

Ahmad K.

Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service in der Filiale am Limbecker Platz in Essen. Die Mitarbeiter waren unfreundlich und unprofessionell. Außerdem wurde meine Brille beschädigt – sie haben sie kaputt gemacht! So ein schlechter Kundenservice ist absolut inakzeptabel.
Ich rate dringend davon ab, diese Filiale zu besuchen. Es gibt sicherlich bessere Optiker, die sorgfältiger arbeiten und mehr Respekt gegenüber den Kunden zeigen.

A

In der Filiale gibt es zahlreiche Mitarbeiter, die nur den Anschein von Arbeit erwecken. Besonders schockierend war der Mitarbeiter im zweiten Stock, der lediglich die Regale betrachtete, anstatt uns zu bedienen. Wir waren bereit, eine Brille für 300 € zu kaufen, aber bekamen nur zu hören: „Heute ist Samstag und wir haben sehr viele Kunden, machen Sie einen Termin.“ Dabei war der Mitarbeiter offensichtlich nicht beschäftigt. In drei Jahren als Kunde haben wir so etwas noch nie erlebt – ein inakzeptables Verhalten gegenüber Kunden!
15.03.2025

Tunc S.

Super Service, in meiner Beurteilung ist es das Unternehmen des Jahres. Ohne ausreden wird einem sofort geholfen, oder weiteren Lösungen vorgeschlagen, daher ist der Kunde in diesem Betrieb ein echter König. Vielen Dank an das Team in Essen Limbecker Platz.
VG

Sabine M.

Heute hatte ich eine phantastische, freundliche und top-kompetente Beratung von Frau Chr. Westhues. Einfach toll ! Ich habe jetzt eine Brille, die genau zu mir passt und außerdem perfekt auf mich abgestimmt ist. Die Brille fühlt sich richtig " bequem " und angenehm an. Vielen Dank dafür ! Ich war auch schon zuvor immer bei Fielmann zufrieden, aber heute war der Kundenservice einfach " allererste Sahne " , wie man so schön sagt ! 😊

Felix S.

Ich bin absolut begeistert vom Service bei Fielmann am Limbecker Platz! Ich hatte es tatsächlich geschafft, mich auf meine Brille zu setzen. Das Team war super freundlich, hilfsbereit und hat meine Brille kostenlos wieder gerichtet.

In Zeiten, in denen vieles nicht mehr selbstverständlich ist, war das wirklich besonders. Vielen Dank für die Geduld, den Einsatz und die unkomplizierte Hilfe!