FreewayCamper - Wohnmobil & Camper mieten Frankfurt - Frankfurt am Main

Özcan Öcalan

Fahrzeugbuchung:
Ohne Probleme online durchgeführt

Fahrzeugabholung, Schäden und After Sales Service:

Abholung in einem Hinterhof in der Nähe von der Hauptstraße. Übergabe verlief etwas chaotisch. Nicht funktionierende System haben die Mitarbeiterin etwas in Panik geraten lassen. Persönliche Dokumente werden vor anderen Kunden ohne große Rücksicht auf Datenschutz gehandhabt.

Den Abholschein inkl. Mängelliste muss man bereits vor Sichtung und Überprüfung des Fahrzeugs unterschreiben. In unserem Fall war der Kilometerstand nicht übereinstimmend und der Kraftstofftank war nur etwas über 50% gefüllt. Korrekterweise sollten alle Tanks zu 100% gefüllt sein, da eine spätere Abgabe mit 50% nur schwer einzuschätzen ist für den Kunden. Eine Art Abzockermasche von unseriösen Mietwagenanbietern, da die meisten Kunden aus Angst mehr tanken um sicher zu gehen.

Das für uns reservierte Fahrzeug war stark beschädigt. Eine große Delle in der Heckklappe und eine hängende Heck Stoßstange.

Man teilte uns mit, dass das für eine Reise kein Problem sei und dass man damit fahren kann. Wer jedoch jemals über eine Landesgrenze gefahren ist sollte wissen, dass die Grenz-Polizisten nicht positiv auf solche Schäden reagieren und teilweise die Weiterfahrt verbieten.

Wir haben die Fahrzeugannahme aus Sicherheitsgründen abgelehnt und die Mitarbeiter vor Ort haben dem ohne große Diskussionen zugestimmt.

Die gesamten Buchungkosten wurden nach ca. 3 Wochen erstattet.

Die Erstattung von entstandenen Kosten für die Buchungsgebühr von Campingplätzen und die unnötige An- und Abfahrt werden vom Kundenservice abgelehnt, weil das Fahrzeug laut FreewayCamper fahrtüchtig gewesen ist. Die Bilder bestätigen das leider nicht.

Alles in allem empfehle ich keine Fahrzeugbuchung bei FreewayCamper. Wir haben persönlich deutlich bessere Erfahrungen bei etwas teureren Anbietern gemacht - speziell was den Kundenservice angeht.

Markus K

Hatte eine super Erfahrung mit Freeway Camper. Der California Ocean war günstiger als bei der Konkurrenz, vor Ort war er schon bereit und bei der Übergabe wurde alles super erklärt und die Möglichkeit gegeben, offene Fragen zu stellen. Emir ist außerdem ein super Typ, habe mich bestens aufgehoben gefühlt!

J S

Nachdem wir letztes Jahr so happy mit unserer Campervan Miete beim Freeway Camper waren, haben wir schon im November 2023 unsere Reise für Juni 2024 gebucht. Bei Abholung haben wir einen stark beschädigten Campervan erhalten sollen, dessen Hintertür extrem verbeult und augenscheinlich auch undicht war. Es gab keinen Ersatz vor Ort, so dass wir unseren Urlaubsantritt verschieben mussten, um einen Tag später einen Campervan an einer anderen Station 160km entfernt zu holen! Noch am ersten Urlaubstag habe ich den Kundenservice kontaktiert und jetzt - einen Monat später - trotz 5 E-Mails und ETLICHEN Telefonversuchen NIEMANDEN erreicht und auch von NIEMANDEM Feedback erhalten. Selbst wenn man uns finanziell nicht entgegenkommen will, wäre es nur fair auf eine der unzähligen Mails zu antworten Will mir garnicht vorstellen wie man ignoriert wird, wenn man ein größeres Problem hat. Der Kundenservice ist seit 4 Wochen telefonisch unerreichbar, dass ist unter aller Sau! Ich bin so dermaßen enttäuscht nach unserer guten Erfahrung im letzten Jahr und werde Freeway daher jetzt nicht mehr weiterempfehlen!

Verena Brings

Wir haben den Camper im August für 10 Nächte gebucht. Vermutlich aufgrund der hohen Auslastung konnte das bei Abholung defekte Fliegengitter nicht mehr repariert werden, was für einen Sommerurlaub ungünstig war. Dies wurde aber nach Kontaktaufnahme entschädigt. Leider haben wir einen persönlichen Gegenstand im Camper vergessen und keine 24 Stunden später den Kundenservice darüber informiert. Der Gegenstand ist unübersehbar und die genaue Örtlichkeit stand fest. Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme und nicht eingehaltenen Rückrufen der Firma, speist man uns nun nach gut drei Wochen damit ab, dass sie den Gegenstand nicht mehr gefunden hätten. Man sollte meinen das standardmäßig der Camper nach Rückgabe nochmal komplett überprüft würde und vergessene Dinge an die Eigentümer zurückgegeben werden. Dies ist offensichtlich nicht der Fall. Kann man nur erahnen wie gründlich eine Reinigung vor Weitergabe dann aussieht und wie mit Problemen während der Reise mit dem Kunden umgegangen wird.

Kundenservice auf jeden Fall unterirdisch. Erneute Buchung damit ausgeschlossen, dafür ist das Angebot zu groß.

Sascha Kölm

Alles rund um Abholung und Rückgabe lief am Standort Frankfurt Ostend reibungslos. Wir waren extrem zufrieden mit unserem Campervan, der super modern und in einem ausgezeichneten Zustand war. Besonders möchte ich auch das freundliche und kompetente Team um Andreas loben!

Enya Seibert

Wir hatten Dank Freewaycamper einen super schönen Urlaub. Wir waren sowohl mit dem Camper, welchen wir ganz einfach und fix mieten konnten, als auch mit dem Service des Teams mega zufrieden. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben sich Zeit für uns genommen. Der Camper war perfekt für uns, sauber und wir hatten kein Problem bei der Rückgabe. Es war unsere erste Reise mit einem Camper und wir würden es jeder Zeit wieder über freewaycamper buchen.

Debby S.

Hatten den VW Grand California 600. Waren sehr zufrieden. Unkomplizierte Abholung und Rückgabe. Sehr gutes Erklärvideo, welches man jederzeit von unterwegs nochmal anschauen konnte. Sehr gute Ausstattung und super zu fahren (auch ohne Camper-Erfahrung) da viele Assistenten (Rückfahrkamera, Parksensoren in alle Richtungen). Insgesamt in einem sehr guten (so gut wie neu) und sauberen Zustand. Wir würden ihn jederzeit wieder buchen 🙂

Birgit Dauber

Absolute Empfehlung! Super Preis & Super unkompliziert!

Abholung und Rückgabe waren super unkompliziert und schnell. Danke Alex 🙂
Wir hatten den California Ocean mit Fahrradträger und waren mehr als zufrieden. Auch das rot-weiße Warnschild lag bereits im Bus für uns bereit.
Der Bus hat ausreichend Platz für 2 mit dem Dachzelt. Grundausstattung ist top. Haben nur Kleinigkeiten aus der eigenen Küche dazu getan. Die Außendusche ist auch toll 🙂 Das Bedienen des Terminals ist super easy und auch das Fahren mit dem Bus war super angenehm.