Fritz Berger Filiale Neumarkt - Neumarkt in der Oberpfalz

Edwina W.

Ich habe mir mehr Kundenservice erwartet. Auf meinen bekam ich keine Antwort, bin extra eine längere Strecke gefahren um persönlich zu sprechen. Aber es wurde genervt reagiert. Das was ich wollte, ein Luftzelt gab es nicht zum Anschauen nur Vorzelte oder kleine Iglus. War persönlich daher sehr enttäuschend. Wollte einiges kaufen was ich auf der Website sah und jedes einzelne Teil gab es nicht mehr, obwohl es online zu bestellen war.

Michael W.

Ich habe mir den Shop viel größer vorgestellt und war von der Auswahl nicht beeindruckt. Gerade die Auswahl an. Geschirr war ziemlich gering. Auch die Auswahl an Zubehör für Kimber Kastenwagen etc. war sehr begrenzt im Vergleich zu der Auswahl im Onlineshop.

Andreas K.

Ware wurde nicht geliefert, auf meine Nachfrage Antwort von Fritz Berger: Ware wurde an Versanddienstleister übergeben. Laut Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister wurde die Ware zwar zum Versand angegeben, aber noch nicht übergeben. Falls ich keine Lieferung erhalte solle ich mich in einer Woche noch mal melden. 2. Nachfrage dann ca. 10 Tage später wo denn die Ware abgeblieben ist. Antwort von Fritz Berger, ich soll ein Nachforschungsformular ausfüllen, obwohl laut Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister noch keine Ware übergeben wurde oder bereits unterwegs ist. Habe darauf hin den Bestellvorgang storniert und um Rücküberweisung des Gesamtbetrages gebeten. Auch hier weigert sich Fritz Berger das Geld zurückzuüberweisen ohne dass ich vorher ein Formular aufgefüllt habe.
Alles in allem: Frühere Bestellungen bei Fritz Berger liefen problemlos, nun aber ein sehr seltsames und auf keinen Fall kundenorientiertes Verhalten bei Fritz Berger. Ich kann nur warnen!

M

Alle Jahre wieder… hier um Informationen über Neuigkeiten vermittelt zu bekommen. Schöner Shop mit großer Auswahl und ein gemütliches und schönes Bistro wo man den Durst und Appetit stillen kann, sehr nette und freundliche Mitarbeiter, die auch hilfsbereit sind. Vielen Dank

Bodo R.

Typisches Sortiment des Kataloges.
24.03.2025/ 12:30 Uhr sehr unfreundliches Personal an der Kasse. Weil es preisliche Unstimmigkeiten der Kunden vor mir gab, ging man in die Regale, um die Preise nochmals zu kontrollieren. Alle anderen Kunden mussten warten, bis man aus den Regalen zurück kam.
Das Öffnen der zweiten Kasse war keine Option des Kassenpersonals, um die Warteschlange zu reduzieren.
Hier halte ich nicht mehr an.

KB K.

Anfang Dezember 24 Online bestellt, Ware kommt nicht an, Nachforschung wurde gemacht. Aus einer Bestellung wurden 2 gemacht , was unlogisch ist aber jetzt egal.
Warte noch immer auf meine Rückzahlung, bis dato waren wir treue Kunden in Schleswig Holstein. Wenn man anruft, wird man von der Zentrale zurückgewiesen, man wird nicht durchgestellt oder die einzige Mitarbeiterin die das bearbeitet ist nicht da, gefühlt arbeitet die einen Tag die Woche. Zentrale auch total unfreundlich. Bis zum 30. 1 . 25 ist jetzt Frist, ansonsten gibt es Post vom RA.

Sa 1.

Geht eigentlich auch noch irgendwie eine altmodische telefonische Kontaktaufnahme? Vor allem mit einer Filiale?

Alle Möglichkeiten probiert, da wird einfach angeschaltet.
Dann kann man sich auch gleich die Telefonnummer schenken 😡

Heike W.

Aufgrund eines Gutscheinproblems habe ich beim Kundenservice angerufen.Die Dame war überaus freundlich und hilfsbereit.Das Problem konnte entspannt gelöst werden.Sie half mir auch den nächsten Fritz Berger Laden zu finden und meldete mich dort telefonisch an.Ich hab in der heutigen Zeit selten so ein freundliches Einkaufserlebnis ,trotz eines Problems gehabt. Dankeschön an die Dame! LG H.Schwarz