Hellweg-Caravaning GmbH - Erwitte

Sarah Marhold

Wir haben uns vor Ort einen Clever-Van angesehen. Herr Fischer hat sich sehr viel Zeit genommen, uns ausführlich und sehr kompetent beraten. Ein sehr angenehmes und ehrliches Gespräch auf Augenhöhe, wie es auf der Suche nach dem richtigen Fahrzeug sein sollte 🙂

Auf die vorausgegangenen Bewertungen angesprochen (die uns sehr verwundert haben, da sie im kompletten Kontrast zu unserem Gesamteindruck standen), haben wir ehrliche Antworten und Erklärungen zu den „Garantievorfällen“ bekommen. Ich kann nur jedem raten, sich vor Ort selbst ein Bild zu machen 🙂

Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt und würden unser zukünftiges Fahrzeug jederzeit mit gutem Gefühl hier kaufen und hoffen sehr auf das richtige Angebot!
Vielen herzlichen Dank!

TOTTO Ni

Also unsere Erfahrungen waren echt nicht gut mit diesem Händler.
Unser erster Besuch war ja noch ganz ok, jedoch auch schon zu kurz und knapp.
Der Herr aus dem Verkauf, hat uns erst mal ganz schön lange ignoriert und als wir uns ein Fahrzeug anschauen konnten, war die Besichtigung auch schon nach wenigen Minuten wieder vorüber. Dennoch haben wir uns dazu entschlossen dort ein Neufahrzeug zu kaufen.
Am Abholtag/Fahrzeugeinweisung hat das Fahrzeugübergabegespräch ein Dame übernommen, die kaum Ahnung von dem Fahrzeug hatte. Das war auch sehr unterdurchschnittlich.
Aber was uns am meisten gestört hat, war das kein Warndreieck und Verbandskasten in dem Neufahrzeug war.
Also haben wir wirklich vorsichtig gefragt, ob wir auf Kulanz die beiden Sachen noch dazu bekommen könnten.
Ist ja eigentlich, bei einem Verkaufspreis von über 70 k nicht viel verlangt.
Es wurde uns dann gesagt/zugeschriehen, dass das absolut nicht möglich wäre.
Also Kunden am Abholtag ihres neuen Fahrzeuges so anzubölken, wegen 2 Gegenständen, die zusammen 20-30€ kosten, ist nicht kundenfreundlich und sogar schon frech.
Hat uns diesen ganz besonderen Tag echt die Launen verdorben.
Also uns werden sie da nie wieder sehen. ?

Volker Baron

Warte jetzt seit über drei Monaten auf Antwort auf eine Reklamation inklusive mehrerer Erinnerungen! (Bin offenbar nicht der Einzige mit solchem "Problem"). Beim Kauf des Fahrzeugs vor zwei Jahren lief eigentlich alles gut an, netter Empfang, gute Beratung, freundlicher Umgang. (War das nur das berühmte "Honig ums Maul schmieren", oder das "Mit Speck fängt man Mäuse"-Prinzip?)...
Denn jetzt habe ich das Gefühl, so lange Geld eingenommen werden kann, ist alles rosig, so bald man aber mit Forderungen ankommt, ist es aus mit der Freundschaft.
WAS bitte ist da los? So geht "Kundenservice" definitiv nicht!!! Und von der Info-Mailbox kommt mittlerweile die Antwort "Server meldet: Inbox ist voll". Werden E-Mails schon gar nicht mehr gelesen? Bedenklich, bedenklich ....

marius wesseler

UNBEDINGT DIE FINGER WEG LASSEN! Kauft hier bloß kein Fahrzeug. Ich habe wirklich eine lange Zündschnur, verzeihe viel und sehe über vieles hinweg, aber was hier mit einem gemacht wird ist unfassbar.
Ich kann mich den überwiegend schlechten Bewertungen hier nur anschließen. Könnte man 0 Sterne auswählen hätte ich auch 0 Sterne vergeben. Vor 2 Jahren haben meine Frau und ich ein nagelneues Wohnmobil für 60.000€ gekauft. Bei der Kaufabwicklung funktionierte alles blitzschnell und komplikationslos.
Von da an, war es jetzt die gesamte Gewährleistungszeit über, also 2 Jahre eine einzige Katastrophe. Im ersten Jahr ist aus heiterem Himmel der Solarregler durchgebrannt, wodurch das Gehäuse angescholzen ist. Dabei hätten wir schon im schlimmsten Fall drauf gehen können, hätten wir bspw. gerade geschlafen und das Fahrzeug wäre angefangen zu brennen. Jedoch keinerlei Erklärung, Entschuldigung oder Entgegenkommen durch BRS Reisemobile. Dann gab es immer mal wieder Kleinigkeiten, wie bspw. das die Alarmanlage nicht mehr funktionierte, die Fensterrollos klemmten, die WC Kassetten Füllstandsanzeige nicht mehr funktionierte, und, und, und. Wir wurden vom Händler immer wieder über Monate telefonisch vertröstet. Immer wieder wurde uns gesagt, dass uns jemand zurück ruft, was aber nie jemand tat. Eine Reaktion kam erst, nachdem ich nach Rücksprache mit einer Anwältin ein entsprechendes Einwurf Einschreiben aufgesetzt hatte mit Hinweis auf die Gewährleistungspflicht und einer zeitlichen Frist für die Reparaturen. Als wir heute vor Ort waren, um unser Fahrzeug abzuholen, waren vor uns noch eine Familie mit kleinen Kindern und ein älterer Herr dran, welche sich ebenso wie wir über den unterirdisch schlechten Service und das Nichteinhalten von Terminen und Vereinbarungen bei dem Mitarbeiter beschwerten. Die Mitarbeiter an der Rezeption können da bloß leider am wenigsten für und es tut mir leid, dass diese Leute ausbaden müssen, was die Kollegen in den leitenden Positionen dort verzapfen. Ich ärgere mich schwarz, dass wir unseren Camper dort gekauft haben und bin einfach nur froh, dass die 2 Jahre Gewährleistungszeit nun vorbei sind und wir nichts mehr mit dem Laden am Hut haben werden.

M. Wesseler

LeenRockt

Katastrophales Kundenfishing auf Mobile.de.
Wir hatten eine sehr weite Anreise für ein Fahrzeug da auf Mobile steht das Sonntag schautag ist, vor Ort mussten wir feststellen das die Fahrzeuge nur von außen anzuschauen sind und nicht aufgeschlossen. Durch die schlechte Kommunikation ist der ganze Sonntag im Eimer! Wenn man so viel Geld ausgeben will für den sowieso schon überteuerten Markt ist es ja wohl das mindeste die Möglichkeit zum kompletten anschauen zu geben da normale Arbeitnehmer unter der Woche keine Zeit dazu haben. Bei anderen Händlern werden am Schautag die Fahrzeuge auch aufgeschlossen.

Maik Rempt

Super nettes Personal, es gab einen Kaffee sowie Wasser gratis, haben nur ein Ersatzteil gekauft. Ich kann es jedem nur empfehlen wenn es ums Wohnmobil geht .EINFACH TOP Vielen dank nochmal

Olaf Karger

Freundliche Mitarbeiter, hören zu und finden Lösung, kompetent, habe mich dort wohl gefühlt und gehe gern wieder hin

Moe Fchrch

Warte seit Wochen auf eine Reaktion bezüglich einer Garantieanfrage - keine Antwort!