Hertz Autovermietung - Frankfurt Fechenheim - Carl-benz-strasse 5 - Frankfurt am Main

Anton C.

Kundenservice ist hier ein Fremdwort! Absolut nicht empfehlenswert! Habe mir eine Woche im Voraus für meinen Umzug einen Transporter reserviert. Am Umzugstag eine Stunde vor der Abholzeit bekomme ich einen Anruf und es wird mir mit einer absolut gleichgültigen Stimme erklärt, sie könnten mir keinen Wagen zur Verfügung stellen und ich solle mich woanders umsehen. Die sind auch auf meine Einwände, dass meine Reservierung sehr vor einer Woche gemacht wurde und damit für meinen Umzug gerechnet habe, gar nicht eingegangen. Daraufhin musste ich mir einen Transporter für den doppelten Preis kurzfristig woanders besorgen. Lieber zahle ich nächstes mal ein paar Euro mehr bei einem anderen Anbieter, als so ein Risiko noch mal einzugehen.

Sylvester

Ich habe eine positive Erfahrung gemacht. Hatte über Check24 und die Hertz-Marke "Dollar" angemietet.
Schnelle Abholung bei freundlichem Service, Rückgabe ohne Probleme oder Zusatzkosten. Einziger Makel: der Tank war bei Abholung zwar recht voll aber nicht zu 100% gefüllt, was mich vielleicht 5-10€ gekostet hat. Das ist aber zu verkraften.

Ghadi A.

Sehr schlechte Erfahrung – Keine Einhaltung von Terminen und Versprechen!

Ich habe im Voraus ein Auto reserviert, aber bei meiner Ankunft war kein Fahrzeug verfügbar. Nach mehr als anderthalb Stunden Warten wurde mir ein Ersatzfahrzeug von der Hertz-Station am Bahnhof zur Verfügung gestellt, aber es war nicht das vereinbarte Modell. Man versprach mir, am nächsten Tag anzurufen, um das richtige Auto bereitzustellen, aber niemand rief an und meine wiederholten Anrufe wurden ignoriert. Einmal wurde mein Anruf entgegengenommen, aber sofort mit der Aussage beendet, dass ich in einer Stunde zurückgerufen werde – was nie geschah.

Zusätzlich war das Fahrzeug nicht mit Fußmatten ausgestattet, und es gab ein Problem mit Android Auto, das nicht funktionierte.

Völlige Unzuverlässigkeit bei Terminen und Versprechen, sowie schlechter Service. Ich kann niemandem empfehlen, hier ein Auto zu buchen!

JuliansWorld

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit der Hertz-Station in Fechenheim gemacht. Ich habe einen Transporter für einen Umzug angemietet, dieser war gepflegt und die gebuchte Fahrzeugklasse erhielt ich auch. Die Mitarbeiter der Station waren kompetent und freundlich. Vor der ersten Fahrt überprüften der Mitarbeiter der Station und ich das Mietfahrzeug auf Schäden. Noch nicht eingetragene Schäden wurden hinzugefügt bzw. vermerkt. Es wurde der bei der Buchung ausgemachte Betrag nach der Anmietung von meiner Kreditkarte abgebucht, also gab es keine böse Überraschung.

Die Station ist hervorragend mit der Straßenbahn zu erreichen. Kurz vor der Station gibt es ausreichend Tankstellen um das Fahrzeug vor Abgabe wieder vollzutanken. Es gab eine Kundentoilette.

Garry Z.

Fahrzeug für 1 Tag gemietet für die Strecke Düsseldorf -> FFM, am Abend die Schlüssel im Kasten abgegeben, danach habe ich eine Rechnung für 2 Tage mit Zusatzgebühr weil angeblich zu spät zurückgegeben erhalten. Auto vollgetankt bei Shell um die Ecke, aber Tankgebühren wurden in Rechnung gestellt. Vollkassko war auch teurer als vom Mitarbeiter an der Theke bei Abholung angegeben. Absolut nicht zu empfehlen und grenzt an bewusstem Betrug.

Kira K.

Habe am 31.12. für 12:00 ein Auto reserviert und bereits bezahlt. Ich war um 12:04 Uhr da und stehe vor verschlossenen Türen. Auf keiner Nummer jemand erreichbar. Niemals hier buchen, absolut u zuverlässige Betrüger.

Nina K. M.

Ohne jegliches Vorabinformation (kein Anruf, keine Email) wurde meine Buchung auf eine Innenstadtstation umgelegt: Zeit- und Wegverlust nicht ausgeglichen. Sehr schlechtes Flottenmanagement - es ist an Hertz, einen Kunden zu informieren, wenn etwas an der Buchung geändert wird.

I S.

Wir waren am Samstag um 12:10 dort und die Vermietung war bereits geschlossen (Reservierung um 12:00 Uhr somit verfallen und nicht erstattet). Telefonisch seit 11:00 Uhr versucht die Station zu erreichen, keiner erreichbar. Absolut betrügerisch und unverschämt.