Hertz Autovermietung, Lausanne - Lausanne

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Der TCS hat mir bei Hertz Lausanne ein Ersatzauto organisiert. Leider spuckte der Briefkasten den Autoschlüssel nicht raus. Somit mussten wir von Samstag bis Montag auf den Schlüssel warten, weil Hertz Lausanne keine Notrufnummer kennt. Na danke!!

Erwin Oberlin (Jerry)

Guter Kundenservice.

Dr. Prashant Jain

During my recent business trip to Lausanne, I rented a car from Hertz and was impressed by their service. The executive was polite and professional, thoroughly explaining the car's features. Although I initially booked a manual transmission, I was pleasantly surprised to receive an automatic car in excellent condition.
I highly recommend booking through Hertz's official app, as it’s convenient and often includes additional coverage options at lower rates than those offered in person. Opting for these add-ons online can save you both time and money.

Julien Wisard

Accueil toujours sympathique et professionnel. Client depuis plusieurs années, l’équipe de Lausanne est toujours au top! Je recommande vivement de passer par eux. Les voitures de locations sont des modèles quasi neufs et bien souvent haut de gamme. Merci à vous toutes et tous!

Nizar Kazan

J’ai loué une voiture chez Hertz pour un mois et je suis très satisfait de leur service. Le prix proposé était très compétitif et j’ai opté pour une Polestar 2. À mon arrivée, j’ai été bien accueilli par un personnel sympathique. On m’a informé que la Polestar 2 avait un problème de charge, mais ils m’ont fourni une Volvo électrique, une catégorie au-dessus, sans frais supplémentaires. La Volvo était toute neuve avec seulement 700 km, ce qui a été une agréable surprise. Ils m’ont également proposé de revenir dans quelques jours pour changer de voiture si je tenais à avoir la Polestar, ce que j’ai fait.

La transition s’est faite sans encombre, et la Polestar était en excellent état avec environ 6000 km. Tout s’est très bien passé, et on m’a même confirmé oralement qu’il serait possible de prolonger la location dans les mêmes conditions. Cependant, vers la fin de la location, il y a eu une mésentente et une erreur de communication concernant la prolongation du contrat. Initialement, on m’a proposé un tarif presque double de ce que j’avais payé. Après quelques discussions, Hertz a gentiment accepté de prolonger le contrat aux mêmes conditions, bien que j’aie dû me rendre à l’agence à deux reprises pour finaliser le tout.

Malgré ces petits contretemps, Hertz a respecté ses engagements et leur personnel est resté courtois et serviable. La qualité des véhicules proposés mérite également d’être soulignée. Pour ces raisons, je donne 5 étoiles à Hertz pour leur service et leur flexibilité.

J’espère que cet avis reflète bien votre expérience et qu’il sera utile pour les autres clients potentiels de Hertz.

Dina Tavares

Je recommande fortement chez Hertz! J'ai loué à plusieurs reprises dans cette agence et j'ai toujours été très satisfaite. Rapidité et efficacité !! Véhicule récent,quasiment neuves et d'une propreté irréprochable. Un remerciement à l'équipe toujours à l'écoute, arrangent pour une changement de 8 places au lieu d'un 5 places au dernier moment de notre demande, super sympa! L'une des meilleures agences de location à lausanne.
Un des prix les plus bas après comparaison et une grande flexibilité

Pierre-André BOESINGER

Tout allait bien jusqu'à ce que je me rende compte que l'agence m'avait soutirée 500 CHF (l'équivalent de ma location) de plus pour de la réparation supposée de dommage. On ne m'a jamais averti, jamais donné d'explication, et le customer service ne m'a jamais répondu; j'avais bien observé le véhicule avant de le rendre et il n'y avait aucun dommage. En termes de service client, cette expérience ne vaut pas plus d'une étoile.

Yury Dorofeev

Rented a car here recently, purchasing full coverage insurance. Representative suggested not doing a walk-around during pick up since ‘you have full coverage’ (sic). Upon return, the same person said ‘everything is ok’ letting us go. When I got back home I received an email stating additional charges of 550 CHF for a scratch of about a centimeter in length. Be careful renting here and get all receipts so you can dispute.