Hertz Autovermietung - Munich Airport Franz-josef-strauss - München

N. P.

Schäden die schon vor der Anmietung vorhanden waren (Kratzer an den Felgen) wurden in Rechnung gestellt (523€). Zusätzlich wurde ein weiterer Tag abgebucht, weil ich das Auto angeblich eine Stunde zu spät zurück gebracht habe - auch das ist nicht korrekt. Ich miete oft ein Auto am Münchner Flughafen, aber das war definitiv das letzte Mal bei Hertz.

Martin M.

1300€ Schadennachberechnung wurde mir nach Abgabe des Mietwagens angekündigt wegen Schäden die bereits bei Abholung am Auto zu sehen waren. Zudem war das Fahrzeug nicht vollgetankt, obwohl dies im Übergabeprotokoll so vermerkt war. Ich hatte zum Glück Fotos vor dem Losfahren gemacht und konnte all das somit nachweisen. Zudem geht beim Versuch die Filiale anzurufen keiner ans Telefon ... wirklich unterirdisch.
Alles in allem eine sehr unangenehme Erfahrung, von Hertz kenne ich das anders. Die Flughafen-Station in München ist Bekannten aber auch schon mehr negativ als positiv aufgefallen. Hier muss sich dringend etwas ändern!

Hendrik

Keine Kulanz bei minimal verspäteter Rückgabe. Außerdem Gebühr für Kraftstoff berechnet, obwohl Wagen nachweislich vollgetankt.

Sanoj K.

Am Schalter wurden heimlich Zusatzleistungen wie eine völlig unnötige Versicherung in den Vertrag inkludiert obwohl ich ausdrücklich kommuniziert hatten, dass ich keine zusätzlichen Leistungen in Anspruch nehmen will. Am Tag der Rückgabe dann die teure Überraschung. Reklamation hat nichts bewirkt. Hier wird mit unlauteren/kriminellen Methoden gearbeitet. Unglaublich.

Lars P. F.

Ich habe über Lufthansa einen Mietwagen für 33,02€ gebucht. Vor Ort sollte ich dann auf einmal 56€ für diesen bezahlen. Nach langem hin und her wollte ich die Reservierung stornieren, was angeblich nicht am Schalter gehen würde. Da ich dann so oder so für die Reservierung zahlen müsste, habe ich eingeknickt. Daraufhin habe ich den Mietwagen dann für 51€ erhalten. Ich habe den Mietwagen am nächsten Tag vollgetankt bei der Rückgabestation im Flughafen abgegeben (Beleg der Tankstelle vorhanden). Komischerweise wurde mir dann in der Abrechnung von Hertz Treibstoff in Höhe von fast 16€ berechnet. Vielleicht wurde ja ein anderes Fahrzeug auf meine Kosten getankt. Ich kann Hertz auf jeden Fall überhaupt nicht empfehlen.

Justine D.

Es ist schon traurig, wenn man als zahlender Kunde behandelt wird, als ob man etwas falsches tut. Ich hab selten einen Mitarbeiter erlebt, der so abweisend und unfreundlich war wie der Herr bei Hertz. Fragen wollte er nicht beantworten, sondern tat es mir mit einem genervten Augen rollen ab. Zusätzlich Versicherung wollte er mir allzu gerne andrehen, da die die ich online bereits gebucht hatte, nicht interessieren und er auch, laut seiner Aussage, am Terminal eh nicht einsehen konnte.... oder wollte.
Alles was ich online gebucht hatte, konnte er angeblich nicht einsehen.
Der Service hat mich davon überzeugt, dass ich nie wieder bei Hertz buchen werde.

Christian W.

Habe einen 9 Sitzer gebucht und extra am Schalter noch mal explizit nachgefragt ob es auch 9 Sitze sind - ja!
Im Parkhaus war dann ein 8 Sitzer
Hertz gewährt null Kulanz - so geht man nicht mit Kunden um
Und zudem für einen Halbleeren Tank 239 EUR verlangen - hoffe es lesen viele und buchen nicht bei Hertz!!

Edgar-Philipp S.

Mit einer Mischung aus Erschrecken und Verwunderung musste ich auf die von Ihnen erstellte Rechnung schauen. Diese ist inhaltlich falsch, denn ich habe in den Zeitraum der Vermietung nachweislich - Zeitverlauf aus Google sowie Zahlungen für Unterkunft in Südtirol und Skipässe - niemals die von Ihnen aufgeführten 3000km zurückgelegt, sondern liege im Bereich der inklusiven 1600 km. Ein einfacher Plausiblitätscheck - die Googlesuche von München zur Sellaronda in Südtirol ist einfach 287 km.

Ich bitte um die sofortige Richtigstellung dieser falschen Rechnung, sowie umgebenden Rückerstattung des von ihnen bereits abgebuchten Betrages, um von weiteren Maßnahmen abzusehen.

Persönlich hat mich dies schwer von der Marke Hertz entäuscht, und ohne sofortige Richtigstellung würde ich jedem in meinem Freundeskreis davon abraten, weil ich mich schlichtweg um meines Geldes unrechtmäßig betrogen fühle!

Vielen Dank und schöne Grüße

Dr. Edgar Stoffel