Hertz Car Rental - Orlando - Orlando International Airport (MCO) - Orlando, Florida

Thomas Strang

Ich gebe selten nur 1 Stern, aber hier ist es angebracht. Wir haben ein Elekrofahrzeug (Polestar 2) in MCO für drei Tage angemietet mit Abgabe in FLL.
1. Problem: Das Ladethema hat uns die ganze Zeit beschäftigt. Es gibt zwar durchaus einige Säulen, aber fast jede von einem anderen Anbieter, mit jeweils einer eigenen App, die erstmal installiert (Stichwort Roaming) und eingerichtet (Stichwort Kreditkarte) werden muss. Das heisst aber noch lange nicht, dass es dann anschließend funktioniert. Am Ende waren es so viele Versuche, dass die Bank wegen Betrugsverdacht unsere Kreditkarte gesperrt hat. Dafür kann Hertz nichts (also dafür keine Abwertung), aber ich würde kein EV mehr als Leihwagen nehmen.
2. Problem: Der Polestar war trotz einiger Lackschäden technisch in Ordnung, aber VOLLER KÄFER. Wir hatten zuerst den Verdacht, dass wir einen irgendwo mit ins Fahrzeug gebracht hätten. Aber mit der Zeit wurden es immer mehr, und am zweiten und letzten Abend haben wir im Dunkeln das erste mal eine Türe aufgemacht und das Licht ging an ... was ein Gewusel im Auto! Einfach nur ekelig. Insgesamt haben wir ca. 30 Käfer im Auto getötet, aber viele nicht erwischt, die sich wieder in Ritzen etc. verkrochen haben. Wir haben das Auto gleich in der früh in FLL abgegeben, wo der Mitarbeiter, auf die Käfer angesprochen, nur mit den Axeln gezuckt hat.
3. Problem: Bei Entgegennahme des Fahrzeugs wurden wir wie üblich gefragt, ob wir nicht noch eine Versicherung dazubuchen möchten. Dieses haben wir explizit und kategorisch abgelehnt. Der Mitarbeiter hat das freundlich akzeptierend zur Kenntnis genommen und uns die Kreditkartenhinterlegung unterschreiben lassen. Leider haben wir den danach erhaltenen Vertrag gutgläubig eingesteckt, aber der Mitarbeiter hat uns eine Premiumversicherung dazu gebucht, was wir erst auf der Kreditkartenrechnung gemerkt haben. Das war echt dreister Betrug.

Dr. Julian Pohle

Wir haben nicht unsere Wagenkategorie erhalten, die wir gebucht haben. Vielmehr sollten wir uns aus einer Reihe von Wagen, die dort standen, einen Wagen heraussuchen. Dort war dann allerdings kein SUV mehr da, den wir jedoch gebucht hatten. Der Service direkt bei den Mietwagen, war super unfreundlich. Der Service am Schalter war dagegen sehr nett. Auch die Rückgabe war unkompliziert.

Martin Dencker

Die Preise und die Autos sind gut.
Die Abholung ist jedes Mal eine Katastrophe .
Ich sollte mein Auto in Terminal C abholen und direkt zu den Autos gehen. Dort gibt es aber gar keinen Schalter, so dass ich wieder komplett zurückgehen musste und ewig in der Schlange warten durfte. Zudem versuchen die Mitarbeiter einem ständig noch etwas zu verkaufen, was man gar nicht braucht. Und die versprochenen kostenfreien upgrades gibt es sowieso nicht.

Svenja Rogge

Ich gebe selten nur einen Stern, aber am Terminal C mussten wir zwei Stunden anstehen und warten, obwohl nur wenige Personen vor uns waren. Als wir endlich an der Reihe waren, wurde uns gesagt, dass wir nur ein Elektroauto in unserer gebuchten Preiskategorie bekommen können. Auf unserer Buchungsbestätigung gab es lediglich Hinweise auf Benzinautos. Der Mitarbeiter stellte uns vor die Wahl, wenn wir ein Benziner haben wollen, ein größeres Auto gegen Aufpreis oder gar kein Auto ohne Gebührenerlass zu nehmen. Kommt mir wie eine Abzocke vor…

Boris Schöning

Alles gut gelaufen aber als ich fragte was die beste Option für die toll Autobahn wäre, wurde mir empfohlen, bezahlen sie doch Pay by Plate. Toller Tipp war die teuerste Option! Danke dafür!

Patrick Katthagen

Wir hatten eine Reifenpanne mit einem 2023 Ford Explorer und haben uns mit dem letzten bisschen Luft zum walmart autocenter gerettet, die uns dann das Rad gewechselt hat. Reparatur war nicht möglich. Den Service von Hertz haben wir in dem Moment nicht angerufen, da uns bereits durch das walmart autocenter geholfen wurde. Hertz zahlt uns den Schaden von etwa 300 $ nicht, obwohl für Reifen eine Vollkasko besteht. Nie wieder Hertz!

Simon Heymann

Orlando Terminal C (trotz Reservierung) über eine Stunde Wartezeit ! Nur ein Mitarbeiter am Schalter, der die Ruhe weg hat.
Bei allen anderen Autovermietern (Budget, Sixt, Avis etc.) wurden die Warteschlangen sehr schnell abgearbeitet, nur bei Hertz war eine ewige Warteschlange.

Unter aller Sau !

Jan Bachmann

Im Terminal C war die Warteschlange lang und der Schalter nur von 1 Person besetzt, welche ausserdem ständig am Telefon besetzt war.
Nach 1 Stunde! warten (trotz Reservation) erhielten wir einen Wagen, welcher weder aufgetankt noch gereinigt war!
Nach Rückkehr zum Schalter mussten wir dann ins Rentalcenter Terminal A/B fahren, wo wir nach erneutem Anstehen von 20 Minuten endlich einen adequaten, sauberen und vollgetankten Wagen erhielten.
Am Besten gleich zu Terminal A/B wechseln...mit der Verbindungsbahn. C ist überlastet...auch die anderen Vermieter hatten lange Warteschlangen.