Hertz Car Rental - San Francisco - Mason Street - San Francisco, California

David Wester

Die Station ist außen gut ausgeschildert, im Parkhaus könnten die Schilder und Anweisungen für die Rückgabe eindeutiger sein.
Die Mitarbeiter waren leider weder freundlich noch besonders kommunikativ, eine richtige Übergabe hat bei der Rückgabe nicht stattgefunden.

Man wollte dann bei der Rückgabe noch mal meine Kreditkarte (obwohl bereits alles bezahlt war), warum konnte man mir nicht erklären, nur dass das System das so vorsieht. Dann hat es leider noch lange gedauert, bis eine telefonische Autorisierung der Kreditkarte erfolgt ist. Alles ohne weiter Erklärung, was das eigentlich soll.

Die ganze Station ist im Parkhaus, eher unordentlich und ungemütlich.

T B

Ich habe ein reserviertes Auto nicht bekommen weil ich anstatt meinen Reisepass nur meine "Passport ID Card l" dabei hatte. Obwohl in der ID Card sogar die Adresse steht. Wir mussten also wieder ins Hotel um den Reisepass zu holen um dann nach der Home Adresse gefragt zu werden.

Und das nur weil der Manager in Duty das so wollte.
Liebes Hertz Team,
Service und Qualität geht anders.

Cornelia

Die Lokalität ist in einer der unangenehmeren Nachbarschaften in San Francisco. Hätte ich das Fahrzeug abends abgeholt, wäre mir sehr unwohl gewesen. Das Fahrzeug habe ich hingegen unkompliziert und schnell erhalten; leider war das Personal nicht überaus freundlich.

Vincent de Boer

Kann die schlechten Beiträge nicht bestätigen. Termin war am Dienstag um 10 Uhr. Wir waren vorzeigt dort. Wir wurden sofort bedient, dass Fahrzeug war wie bestellt vor Ort. Fahrzeug war in einem tadellosen Zustand. Beratung vor Ort war sehr freundlich und kompetent.

hel sin

Ich kann die negativen Beiträge ebenfalls nicht bestätigen!!! Wir waren sogar knapp 40 Minuten VOR dem vereinbarten Abholungstermin dort, wurden sofort und sehr freundlich sowie kompetent bedient und sind 10 Minuten später mit dem vereinbarten Auto aus dem Parkhaus gefahren. Es war also alles bestens!

KillhinkerGD

Ich werde nie mehr in meinem leben bei dieser Firma ein Auto mieten. Wir sind über 2 Stunden angestanden um unser Reserviertes Auto zu bekommen. Danach wurde uns gesagt wir müssen noch 3 Stunden auf das Auto warten. Wir haben das ganze sbgebrochen und ein Auto innerhalb von 15 Minuten beim nachbar Vermieter bekommen.

Christian Brugger

Auf 9 Uhr reserviert für einen Tagesausflug, kleines Auto, vorab online alles ausgefüllt, 1,5 Stunden angestanden und dann hätten wir nochmals 2 Stunden warten sollen. Wir gingen dann zur Konkurrenz und da haben wir in 10 Minuten ein Auto erhalten. Nie wieder Hertz.

Lisa

Kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Bei uns lief alles reibungslos ab. Auch die Mitarbeiter/innen waren sehr freundlich. Einen Stern Abzug gibt es dafür, dass wir, wie bereits von vielen zuvor berichtet wurde, knapp 2,5h auf unseren Mietwagen warten mussten.
Auto ist sehr neu und sehr gut ausgestattet ?