Hertz Dortmund, Hannöversche Straße 44 - Dortmund

R.

Unfassbar Unzuverlässig – Finger weg!

Ich habe eine Woche im Voraus ein Auto bei Hertz Dortmund reserviert, nur um eine Stunde vor Abholung eine Mail mit der Bitte um Stornierung zu erhalten. Da ich diese Mail nicht gesehen habe, bin ich selbstverständlich davon ausgegangen, dass meine Reservierung – wie es bei jeder seriösen Autovermietung üblich ist – auch eingehalten wird.
Vor Ort dann die absolute Frechheit: Man erklärte mir, dass mein Fahrzeug „im Osten liegen geblieben“ sei. Eine völlig unglaubwürdige Ausrede! Ich hatte das Auto für berufliche Zwecke gemietet und stand nun ohne Alternative da – ein absolutes No-Go.

Fazit: Hertz Dortmund ist für mich hochgradig unseriös und absolut unzuverlässig. Ich werde rechtliche Schritte prüfen, um die Autovermietung für diesen Schaden haftbar zu machen. Wer sich auf eine verlässliche Buchung verlassen muss, sollte dringend einen Bogen um diesen Laden machen! 🚨

Heinz P.

Vorab für alle die vorhaben bei dieser HERTZ-filiale zukünftig zu reservieren und anzumieten, Schilder ich Ihnen meine NEGATIVEN Erfahrungen aus den vergangenen Reservierungen!
Habe einen Sprinter(lang) vor 3 Wochen für die oben genannte Filiale sowohl reserviert als auch im voraus über Check24 bezahlt!
10 Stunden vor Anmietung wurde ich durch die Filiale telefonisch kontaktiert, mit dem Hinweis, dass mein Reservierter Transporter leider nicht verfügbar wäre und ich mich selber um die Stornierung und um einen Ersatz kümmern müsse.
Die im voraus gezahlte Miete, wurde erst nach 3-4 Wochen zurückerstattet.
Aus dieser Erfahrung habe ich bei der 2. Reservierung direkt über die HERTZ Homepage gebucht und ebenfalls direkt bezahlt mit der Hoffnung das es besser wird, aber habe mich getäuscht, denn nichts wurde besser, wiedermal das selbe Problem!
Es wurde mir ein kleinerer Transporter angeboten ohne Gutschriften oder sonstiges, wobei der kleinere mir nichts bringen würde!

Für alle die vorhaben dort trotzdem ein Auto oder Transporter zu reservieren,
denen kann ich nur viel Glück wünschen!

Serkan A.

Ich bin seit langem Kunde bei Hertz, da ich beruflich hin und wieder ein Auto benötige. Die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit, freundlich und kompetent. Die Fahrzeuge finde ich sehr gut und hatte noch nie etwas zu bemängeln. Kann Hertz nur weiterempfehlen.

Zuletzt wurde ich sogar mit einem klasse Fahrzeug überrascht 🙂 vielen Dank dafür !

Kai S.

Sehr zu empfehlende Autovermietung alles war sehr gut organisiert, problemlos, schnell und sauber. Preislich fair und nette Mitarbeiter gerne wieder... 🙂

Martin K.

Guter Service vor Ort, alles lief reibungslos. Ich habe mir über die Webseite einen Termin für einen LKW ausgesucht, um den Transport von Büromöbeln zu vereinfachen (ohne De-/Montage) habe ich mich für einen 7,5t Mecedes D4 entschieden (bitte Führerschein C1 bzw. alte Klasse 3 beachten). Der LKW war ein Automatik Fahrzeug und ließ sich sehr gut fahren. Da ich einen festen Termin zur Abholung hatte und bis nach Köln musste, war mir die flotte Übergabe sehr recht (die Mitarbeiter haben zügig gearbeitet). Die Übergabe erfolgte problemlos.
Zudem möchte ich besonders die Benachrichtigung mit VCR "Bericht zum Fahrzeugzustand" hervor heben, das ist echt eine tolle Sache. Der Vermieter hat darin alle vorhandenen Schäden mit Bildern dokumentiert, dieser Bericht ist insbesondere bei der Rückgabe hilfreich. Damit ist ausgeschlossen das bereits vorhandene Schäden nachträglich zugewiesen werden. Zusammengefasst würde ich dort wieder eine Anmietung durchführen und kann den Vermieter weiter empfehlen.

Kleiner Tipp am Rande: Wer wie ich im Besitz einer ADAC Mitgliedschaft ist, der kann über den ADAC einige Vorteile bei der Buchung erwirken. Bei mir waren es die inkludierten freien 300km und kostenfreie Stornierung bis zum Abholtermin.

Sebastian T.

Ich habe die Mitarbeiter als sehr nett, freundlich und zuvorkommend empfunden. Das Fahrzeug war neu und sehr gut.

Da mein gewünschtes Fahrzeug kurzfristig ausgefallen ist/nicht zur Verfügung stand, wurde ich vorher telefonisch informiert und mir wurde ein Ersatzfahrzeug angeboten sowie automatisch ein Preisnachlass gegeben, ohne das ich fragen musste. Top!

Das Gebäude wirkt freundlich und modern.

Insgesamt lief alles total unkompliziert ab.

In Zukunft gerne wieder!

Andreas M.

Meine Erfahrung mit Hertz Autovermietung war ausgezeichnet! Der gesamte Prozess vom Buchen bis zur Rückgabe verlief reibungslos und professionell. Das Personal war freundlich, das Fahrzeug war in einwandfreiem Zustand und ich war sehr zufrieden mit dem Service. Ich kann Hertz definitiv weiterempfehlen und werde auch in Zukunft ihre Dienste in Anspruch nehmen. Vielen Dank für eine großartige Erfahrung!

A. N.

Online einen Wagen für 43,99 € reserviert und mit Kreditkarte bezahlt.
Am Abholtag rief mich die Filiale an, dass der Kleintransporter nicht verfügbar sei, ich aber für den gleichen Preis ein deutlich größeres Fahrzeug haben könne. Da das aufgrund der Wegbreite nicht in Frage kam, habe ich den Auftrag kostenlos stornieren wollen. Dies wäre aber angeblich nicht über Filiale möglich, sagte man mir.
Nachdem ich es zunächst erfolglos online versucht habe, erreichte ich einen Mitarbeiter, der vermutlich auf einem anderen Kontinent saß, der Meinung r auch mitteilte, ich könne nicht kostenlos stornieren obwohl Hertz den Vertrag nicht erfüllt hat. Eine schriftliche Beschwerde über ein Kontaktformular hatte keine Reaktion zur Folge.
Nun muss ich leider feststellen, dass meine Kreditkarte mit 95,00 € belastet wurde obwohl der Mietpreis 43,99 € betrug, Hertz jedoch diesen Vertrag nie erfüllt hat. So wie ich dieses Unternehmen bis jetzt erlebt habe, wird das wohl vor Gericht gehen, und das nicht nur zivilrechtlich.