HolidayCheck Group AG - München

m.b.j. V.

Ich habe ein Hotel über Holidaycheck.de an der Algarve gebucht, aber Coral Travel hat stattdessen ein Hotel in Ägypten bestätigt. Sie behaupten, es habe technische Fehler gegeben, aber beide weigerten sich, das richtige Hotel zu bestätigen oder eine passende Alternative vorzuschlagen, und führten verschiedene Gründe an: technischer Fehler, zu wenig Zeit für eine kurzfristige Korrektur usw. Ich habe insgesamt mehr als 15 Telefonate und E-Mails geführt. Die Support-Abteilungen waren völlig nutzlos. Am Ende behaupteten sie, ich hätte die Buchung storniert, und erklärten, dass sie mir den Betrag für die Buchung erstatten würden. Das ist jedoch nicht wahr. Ich habe meine Buchung nicht storniert. In 45 Jahren (beruflicher) Reisen habe ich ein solches Durcheinander und die Unwilligkeit, ein Problem zu lösen, noch nie erlebt. Ich würde niemals wieder bei diesen Unternehmen buchen.

Annabel L.

Wir haben über HolidayCheck einen Urlaub gebucht – Odyssia Beach auf Kreta – und anschließend komplett kommentarlos per Mail die Stornierung erhalten. Kein Anruf, keine Erklärung.

Auch am Telefon wurden nur Textbausteine abgespult. Keine echte Hilfe, kein Mitdenken, keine individuelle Antwort – fühlte sich eher nach Copy‑Paste-Service an.

Die angebotenen „Alternativen“ waren für uns keine: andere Flughäfen, unbrauchbare Flugzeiten, deutlich höherer Preis. Für uns absolut keine akzeptable Lösung.

Am meisten enttäuscht hat das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden. Niemand übernimmt Verantwortung oder bemüht sich um Lösung. Wir stehen ohne Urlaub und ohne Unterstützung da.

Fazit: Für uns war das der erste und letzte Urlaub über HolidayCheck.

Heinz R. R.

Ich wollte eine Reise um vier Tage vorverlegen. Der Preis waren dann statt 900 € plötzlich 1.600 €. Unfassbar!!! Ich habe verzichtet und alle bisher schon getätigten Buchungen storniert.

Sonja M.

HC hält sich im Stornierungsfall nicht an die übermittelten Vorgaben und AGB und versucht mehr Geld einzubehalten als korrekt wäre. Absolut unseriös und nicht vertrauenswürdig! Wir werden einen Rechtsbeistand einschalten und NIE WIEDER über diesen Anbieter buchen. 100% keine Empfehlung!

Alex O.

Ich habe für die Sommerferien ein Hotel gebucht und mit meiner Kreditkarte bezahlt. Das Limit war jedoch nicht ausreichend, weshalb ich eine teilweise Überweisung vornehmen wollte. Ich konnte den gesamten Betrag nicht per Überweisung bezahlen, da ich nicht genug Geld auf meinem Konto hatte. Ich wollte 2000 Euro mit meiner Kreditkarte und 500 Euro per Überweisung bezahlen, aber sie haben mir nicht zeitnah geantwortet. Nachdem ich dann das Hotel noch einmal mit meinem Kreditkartenlimit gebucht habe, wurde die Zahlung akzeptiert. Nun fordert das erste Hotel jedoch den gesamten Betrag von mir, was für mich wie ein kleiner Betrug aussieht. Sie scheinen diese Situation ausnutzen zu wollen, und daher möchte ich gegen diese Vorgehensweise Einspruch erheben. Absolut nicht zu empfehlen. Es gibt Reisebüros mit besserem Service, die solche Situationen nicht ausnutzen.

Jos S.

Eigentlich 0 Sterne
Total interesselose und freche Dame am Telefon die völlig ungeeignet ist für den Job. Wir wollten buchen . Das werden wir nun sicher anderweitig tun.

Ayden F.

Ich hasse den Umgang mit HolidayCheck. Ich habe eine Buchung über die Website vorgenommen, weil ich beruflich unterwegs bin und daher eine Rechnung für meinen Arbeitgeber erstellen wollte. Holidaycheck schickt mir dann eine E-Mail und bittet mich um einen Anruf, um meine Buchung zu bestätigen. Nein. Ich möchte nicht per Telefon buchen. Ich möchte eine Online-Buchung vornehmen, sonst würde ich direkt zu Expedia oder Booking.com gehen. Am Ende hat HolidayCheck meine Buchung storniert und behauptet, eine Stornogebühr von 810 € zu verlangen, obwohl sie überhaupt nichts geliefert und die Buchung nicht einmal bestätigt haben. Meine Lektion: Verwenden Sie diese Website niemals für Geschäftsreisen.

Martina B. O. G.

Wegen Payback punkten dort das erste Mal gebucht. Reise ohne Flug. Nach der Buchungsstätigung gab es auch sofort die Punkte :). Dann habe ich auch alle Flüge getrennt dazu gebucht. Wichtig war auch eine spezielle Zimmerkategorie für uns. Am nächsten Tag eine email , ich sollte bitte dringend anrufen : evt fehlerhafte Daten. Gesagt getan, alles gut. Abends erhalte ich ein email. Die Reise wurde vom Veranstalter storniert : Schauinsland - diese Reise würde es zum gebuchten Preis nicht mehr geben, jetzt kostet sie 180 Euro mehr. Wieder habe ich angerufen, die Dame war sehr ruhig und freundlich, und ich sauer 😉 - Holiday Check könnte nichts dafür ?! Sehe ich anders, ihre Plattform also kümmern sie sich um ihre Kunden wenn, Sie diese halten wollen und fair sind. Man bot mir dann von der eigenen Seite die gleiche Reise, gleiches Zimmer (war die beste Kategorie als Zimmer im Hotel zu buchen) für eine Aufpreis von nur 20 Euro. War dann ok für mich ! Das war vor 7 Tagen. Heute erfahren wir im Hotel vor Ort: nicht das gewünschte Zimmer sondern eine günstigere Variante vom Zimmer war nur reserviert (somit auch noch im Urlaub vor Ort Nachteile !!) UND die 5500 Punkte bei Payback sind wieder storniert!!!!!! Bitte buchen Sie meine Punkte zurück und erstatten mir die Differenz zur besseren Kategorie. Da läuft ja wirklich gar nichts rund!! und als Bewertungsportal für Hotels habe ich ihr Unternehmen schon mal geschätzt. Bin gespannt, wie das ausgeht. Das Hotel hat auf der eigenen Webseite nur 40 Euro mehr gekostet für das Zimmer in der gewünschten höheren Kategorie : warum dann Holiday Check mit Chaos und stornierten Punkten