HVT Caravan GmbH - Düsseldorf

Jan

Wir haben uns für eine Woche in den Weihnachtsfeiern ein Wohnmobil gemietet, um damit nach Schweden zu fahren.

Das Wohnmobil war in einem einwandfreien Zustand und hatte alles an Board was das Herz begehrt.

Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und zuvorkommend.

Die Buchung, Übergabe und Rückgabe verliefen problemlos und unkompliziert.

Wir können HVT zu 100% weiterempfehlen.

Ernst M.

Wir haben einen Knaus Boxstar 540 Kastenwagen für drei Wochen bei HVT gemietet. Das Fahrzeug war technisch und optisch in Top-Zustand und hat uns einen schönen Urlaub ermöglicht. Informationen, Vertragsabschluss und Übergabe waren einfach und problemlos, Zahlung und Kaution waren online möglich. Die Betreuung durch Herrn Hucke war freundlich und wertschätzend, die Kommunikation schnell und unkompliziert. Kurzum: Ein Wohnmobilvermieter, den ich rundum empfehlen kann.

Lucas B.

Leider habe ich eine sehr schlechte Erfahrung mit HVT Caravan machen müssen.

Das Wohnmobil war bereits bei der Übergabe in einem nicht wirklich gutem Zustand. Das Bett ließ sich nicht fahrsicher verriegeln und sowohl die Dusche, als auch das Waschbecken in der Küche waren stark verunreinigt (siehe Bilder). Die Dusche haben wir daher nie genutzt.

Das Highlight war jedoch, dass der Kühlschrank von Beginn an nicht funktioniert hat. Wir mussten unsere Reiseroute daher anpassen, weil uns versprochen wurde eine Reparatur zu organisieren bei einem Wohnmobil Händler. Insgesamt haben wir 4 Tage unseres Urlaubs mit Telefonaten, Reparaturdiskussion und Fahrten zum Händler verbringen müssen. Am Ende war die einzige Lösung eine 12V Kühlbox, die von uns selbst gekauft werden musste mit einem Viertel des Kühlvolumens des Original Kühlschranks.

Man sagte uns, man könne ja nicht vor jeder Fahrt prüfen ob der Kühlschrank auch wirklich kalt wird. Völlig unverständlich. Aufgrund der Kühlbox konnten wir die Sitzgruppe des sehr kleinen Wohnmobils (Knaus Tourer CUV) nicht mehr nutzen, da in dieser Fahrzeuggröße schlicht kein Platz dafür vorhanden ist.

Trotz der verdreckten Dusche und Waschbecken wurden uns 150 Euro Endreinigung in Rechnung gestellt. Wir haben das Fahrzeug am Ende einen Tag früher als geplant wieder abgegeben an einem Freitag. Der ursprünglich zusätzlich bezahlte Betrag für die Samstagsabgabe in Höhe von 30 Euro wurde uns ebenfalls nicht erstattet.

Nur die Kosten für die Kühlbox wurden am Ende übernommen, die Kühlbox jedoch einbehalten, sodass wir dadurch keinen einzigen Vorteil hatten. Es gab effektiv also keinerlei Erstattung für all diese Mängel.

Nach Abgabe des Wohnmobils kam als Antwort auf unsere Beschreibung der Mängel lediglich folgende Nachricht:

"Dass Sie von einer „großen Liste von Mängeln“ sprechen, ist vollkommen übertrieben und unangemessen.
Der Kühlschrank kühlte nicht. Wir haben versucht eine Lösung zu finden. Diese war in der Kürze der Zeit und aufgrund der Hauptsaison nur insofern möglich, als dass wir Ihnen gestattet, auf unsere Kosten eine Kühlbox im Preisrahmen bis 150 EUR zu kaufen. Das war alles. Eine weitere Erstattung unsererseits wird es dann nicht geben."

Wenn ein Wohnmobil vor der Übergabe nicht einmal auf grundlegende Funktionalität getestet wird und in verdrecktem Zustand übergeben wird, ohne dass dies als Mangel anerkannt wird, kann ich leider nur abraten hier ein Wohnmobil zu mieten.

Hamburgerin 1.

Wir haben einen Wohnwagen bei HVT gekauft, der Kontakt mit Herrn Hucke war stets angenehm und er war immer sehr engagiert. Wir können HVT uneingeschränkt empfehlen. Vielen Dank an Herrn Hucke, wir freuen uns schon sehr auf unsere Urlaube.

Manuela M.

Ich habe im September diesen Jahres sehr sehr gute Erfahrungen gemacht mit der HVT Caravan GmbH. Sehr freundliche Mitarbeiter. Ich bin auch positiv überrascht das man mir kostenfrei den Camper einen Tag vor Übergabetermin gab und zu guter Letzt auch noch anbot diesen kostenfrei zwei Tage länger zu halten. Der Wagen war TOP - und ich wollte ihn eigentlich auch gar nicht mehr hergeben 🙂 Ich habe einen kleinen "Mangel" bei der zuvor stattfindenden Endreinigung angemerkt und es wurde sich höflich entschuldigt und der Fehler ihrerseits auch eingestanden. Ich bin rundum zufrieden gewesen und komme ganz sicher wieder. Kann diese nur weiterempfehlen! Immer wieder gerne! DANKE nochmal auch für die Freude die geteilt wurde über meine Reise. Bis bald 🙂

Patrick B.

Wir können die HVT Caravan GmbH zur Anmietung eines Wohnwagens sehr empfehlen. Herr Hucke hat uns sowohl bei Fahrzeugübergabe, als auch Rückgabe sehr freundlich empfangen und alles lief sehr unkompliziert.

Der Wohnwagen war in einem tollen, fast neuwertigen, Zustand und sehr sauber. Auch die Ausstattung war für ein Mietfahrzeug außergewöhnlich gut (Mover und Klimaanlage!). Das dazu gebuchte Luft-Vorzelt war ebenfalls ein sehr hochwertiges Modell (Westfield Pluto 2.0 XL), das uns direkt überzeugt hat und ebenfalls in einem sehr guten Zustand war. Auch das ist bei Mietfahrzeugen alles andere als üblich.

Tolle Erfahrung und sollten wir noch einmal mieten, dann würden wir es wieder hier tun!

Christoph R.

Wir haben uns für eine Woche einen Wohnwagen gemietet. Es war alles so einfach und unkompliziert. Die Kommunikation verlief absolut transparent, freundliche und gute Einweisung für uns Anfänger. Wir wollen uns recht herzlich, vor allem beim Herrn Hucke bedanken. Das nächste Mal werden wir sicherlich wieder bei HVT Caravan mieten.

Ricarda D.

Wir haben uns bei HVT für eine Woche einen Wohnmobil gemietet. Der Zustand des Wohnmobils war sehr gut. Alles lief reibungslos. Herr Hucke hat uns super betreut und war jederzeit über Mail für uns erreichbar.
Die Rückerstattung der Kaution lief ebenfalls schnell und ohne Probleme. Wir würden bei HVT jederzeit wieder ein Wohnmobil mieten.