Indie Campers Frankfurt - Pick-up Center - Maintal

Alia Bauder

Das Personal, vor allem beim Zurückbringen war sehr freundlich, mir wurde alles erklärt. Beim Abholen wurde leider nicht sehr viel erklärt aber bei Fragen hatte ich nötige Anlaufstellen gegeben. Somit war das kein Problem. Ich bin zufrieden!

A. Franz

Wir hatten hier Glück und konnten einen relativ neuen Nomad Popup mieten. Für die Kaution benötigt man eine Kreditkarte und muss unbedingt an seinen VisaSecure Code denken! Die Crew vor Ort ist sehr nett und bemüht alle Fragen zu beantworten. Das Office ist in einem fürchterlichen Zustand und wenig Vertrauen erweckend. Die Abgabe war problemlos und ging schnell, nur auf die versprochene Auszahlung von einem Guthaben von 54, ,89€ warte ich immer noch. Die Kaution habe ich nach 1 Tag sofort zurückbekommen.

Fazit: Wer mutig ist und ein bisschen weniger für die Wohnmobilmiete ausgeben möchte ist hier gut aufgehoben und muss aber über ein paar Mängel hinwegsehen. Die Crew macht glaube das Beste vor Ort was für sie möglich ist.

Daniele

Absolute Vorsicht geboten !!!
Selbst 1-Stern ist zu viel, minus 5 wäre richtig.
Einen so miserablen Kundenservice und Wohnmobil haben wir nicht erwartet.
Wir sind maßlos enttäuscht und die Kommunikation mit dem Service ist wirklich ein Desaster. Alles nur auf Englisch, keiner wollte sich unserem Problem annehmen, erst als wir wirklich sauer geworden sind (nach dem 5ten Anruf, hat man sich endlich unserer Problematik via WhatsApp angenommen. Kommunikation finden auch nur ausschließlich mit Übersetzung statt.

Wir haben gestern ein Camper ausgehändigt bekommen, der überhaupt nicht straßensicher ist. In der Windschutzscheibe ein 40 cm langer Riss, Stoßstange im Heck defekt und teilweise locker, Markise defekt und mit Kabelbinder befestigt, Innenraum dermaßen verdreckt, Matratzenbezüge- Reißverschlüsse teilweise garnicht vorhanden, Knöpfen fehlen an sämtlichen Schränken, viele lose Schrauben in den Schränken, veraltet Kondome in den Schränken, unter der Matratze altes Gleitgel vorgefunden, Tisch im Innenraum locker & wackelt in allen Variationen. Ich könnte endlos weiter machen. Selbstverständlich haben wir alles bildlich & per Video festgehalten. Nach einer 3 Stündigen Putzerei haben wir schließlich aufgegeben.

Man prüfe aktuell, ob ein Austausch möglich ist. Dies kann jedoch 72 Stunden dauern - das sind 3 Tage von unserem Urlaub auf dem wir nun auf heißen Kohlen sitzen sollen - absolute Frechheit ! Abgesehen von dem gebuchten Campingplatz, welcher heute unsere Anreise erwartet und die damit verbundenen kosten.

Wir fühlen uns absolut im Stich gelassen und vor allem Allein gelassen !!!
So haben wir uns das wirklich nicht vorgestellt.
Auch haben wir den Pick Up Point in Frankfurt vorab besucht und angeschaut, hier waren wir positive überrascht von den Mitarbeitern vor Ort und sind mit einem gut Gefühl nachhause gefahren. Wir haben wirklich nicht mit so einer Situation gerechnet.

Lasst die Finger weg, wir haben uns bereits rechtlich abgesichert.
Unser Vertrauen in IndieCamper ist hinfällig und unser Urlaub auf den wir uns gefreut haben ebenfalls.

Andreas Gehring

Katastrophale Abwicklung! Nachdem ich für 2 Nächte für die Buchung über 660,00€!!! bezahlt hatte, wollte man mir bei Abholung in FFM (extra Aufschlag für frühere Abholung gezahlt) die Kreditkarte als Kaution nicht akzeptieren. Nachdem ich dann 45 Minuten nach Abholtermin doch noch bedient wurde begann der Ärger! Auch dem Kunden vor mir erging es genauso! Das System hatte die Kreditkarten nicht akzeptiert. Wir wahren bereit eine Kaution auf andere Weise zu zahlen (PayPal/Onlinebanking) aber nichts wurde akzeptiert. Nach knapp zwei Stunden bin ich dann „ohne Camper“ über eine Stunde nach Hause gefahren (inkl. Anfahrt knapp 3 Std.) worauf hin meine Kinder, denen ich das Wochenende versprochen hatte, mega enttäuscht waren. Im Nachgang habe ich mein Geld erst nach mehreren Androhungen von einem Anwalt (hätte ich definitiv eingeschaltet) aus angeblichen Kulanzgründen nach mehreren Wochen zurück erstattet bekommen. Angeblich kann das System bei Stornierungen am Abholtag keine Erstattung erstellen Wobei die Stornierung ja nicht von mir sondern von IndieCampers erfolgte! Ganz schwaches Bild so mit potentiellen Kunden umzugehen. Das einzig positive war optisch der Camper, mehr positives gibt es leider nicht zu berichten! Nie wieder über diesen „Laden“!

Michael Hain

Ich weiß nicht wie die Vans hier sind aber ich versuche seit stunden dieses Center telefonisch zu erreichen genau wie die anderen Center in portugal, hat auch dieses hier wohl das Telefon ausgeschaltet und nicht in benutzung.

Dr. Mirko Czyzewski

Hatten einen Wohnmobil über das Wochenende ausgeliehen. Die Angestellten in Frankfurt waren Freundlich gewesen. Der Wagen hatte ein defektes Skylinefenster das sich nicht hat öffnen lassen. An sich toll aber das Wohnmobil sollte man nicht rausgeben, ohne Ad Blue und defekten wie Kühlschrank, Fenster und verdunklungsrollo.

Piedroo

Wir hatten einen wunderbar freundlichen empfang des mitarbeiters und eine reibungslose abgabe des vans. Die abgabe war ein erfreudiger abschluss unserer reise. Vielen dank an den freundlichen mitarbeiter!!!

ALLo2PLaY

Sehr guter Service und die nettesten Mitarbeiter die ich je erlebt habe. Würde jeder Zeit erneut einen Van mieten!