JR-Reisemobilservice & Kfz-Meisterwerkstatt - Ahrensburg

Klaus K.

Wir hatten in unserem WoMo ein Problem mit der ALDE-Heizung, das ein anderer Händler nicht hin bekommen hat.
Bei JR Reisemobile bin ich bereits beim ersten Anruf von der Dame am Telefon sehr kompetent und freundlich beraten worden. Termin gab es innerhalb von gut 3 Wochen, woanders wartet man aktuell 3 Monate. Montag Abend mein Fzg abgegeben, es war schon alles vorbereitet und Dienstag Mittag kam der Anruf, aller fertig, noch 2 zusätzliche Dinge die ich selbst nicht gesehen hatte erledigt. Das ist Kundenservice und mitdenken. Bei der Abholung hat man sich viel Zeit genommen und mir nochmal alles erklärt und alle Fragen beantwortet.
Ich bin hoch zufrieden und würde hie tatsächlich auch 6 Sterne geben.

Frank B.

Mein Dank geht an Jochen Zeuch für die schnelle Hilfe im Juni und die gute Arbeit im Dezember. Obwohl der vom Chef vorher zugesagte Kostenvoranschlag nicht gemacht wurde bin ich mit der Ausführung und dem Preis sehr zufrieden. Es ist schön Fachleute zu haben die mit Herz und Verstand ihre Arbeit machen.

jan B.

Alles super , gleich eine Kostenvoranschlag bekommen .
Netter Kontakt und nicht so ein Riesen laden in dem man eh nur eine Nummer ist .
Nächstes mal bestimmt wieder

Jens-Georg W.

Seit über 12 Jahren waren wir nun treue Kunden in der Werkstatt der Familie Rathmann.
Bisher waren wir auch fast immer zufrieden. Nur dieses mal, da hat man uns voll hängen lassen.
Wir hatten einen Termin zur TÜV-Abnahme. Vorher sollte noch einmal nach Mängeln
durchgesehen werden. Außerdem sollten die Bremsscheiben vorne und die Bremsbeläge
gewechselt werden. Da dabei die beiden Verderräder sowieso schon entfernt wurden,
sollten gleichzeitig die Hinterräder vorne montiert und die Vorderräder hinten montiert werden. Außerdem sollte die Gasprüfung gemacht werden.
Durch einen Anruf teilte man uns mit, dass das Fahrzeug keine Plakette bekommen würde, da die Lagerbuchsen der Blattfedern Risse aufwiesen. Für eine Reparatur hätte man aber keine Zeit. Das war sehr ärgerlich, stand doch unser Urlaub kurz bevor.
Wir holten das Fahrzeug ab, alles andere war gemacht worden. Als ich das Ärgernis
ansprach, wurde der Ton gleich unangenehm. Kritik war also wohl nicht erwünscht.
Zuhause angekommen stellte ich fest: die Spezialnuss zum Lösen der Felgenschlösser war in einem völlig desolatem Zustand. Damit würde man die Räder unterwegs wohl nicht mehr lösen können. Nun Ja, der freundliche Ford Händler half mir weiter und tauschte die Felgenschlösser gegen normale Muttern aus. Dabei fiel aber auf, dass der Reifendruck durch den Tausch der Räder von der Vorderachse auf die Hinterachse nicht angepasst wurde. War wohl zu viel Arbeit mein Reifendruckkontrollsystem zu demontieren (natürlich auch bei Rathmann gekauft) und den Druck anzupassen. Ach ja, man erinnert sich: 2 Räder wurden sowieso demontiert (Bremsenwechsel) Das Fahrzeug befand sich also sowieso auf der Bühne. Die beiden Hinterreifen zu demontieren und auf die Vorderachse zu schrauben wurde mit 130€ + Mwst. berechnet.
Wow! Das nenn ich doch mal nen anständigen Stundenlohn!
Trotz allem möchte ich der doch sehr sympathischen Familie Rathmann alles Gute für die Zukunft wünschen. Allerdings ohne mich als Kunden.

Mit freundlichen Grüßen
Jens-Georg Wagner

Dina M.

Super Service und nette Behandlung. Kommen bestimmt wieder.

Klaus M.

Wir fahren einen FIAT Ducato mit Frankia Aufbau 4,4t. Das Fahrzeug ist 8 Jahre alt und hat eine Laufleistung von 205.000 km. Wir kennen etliche Werkstätten, von FIAT für „vorne“ bis Frankia für den Wohnbereich. Bei JR Reisemobile sind wir auf einen Betrieb gestoßen, der Beides kann. Seit vielen Jahren werden wir dort betreut und sind rundum sehr zufrieden. Die Chefs und Mitarbeiter wissen von was sie sprechen und gehen nicht nur nach Handbuch vor. Der Erfahrungsschatz ist hoch und wird voll an die Kunden weitergegeben. Und sie helfen, wenn Not am Mann ist. Wir können nur loben, loben, loben und das freundliche, serviceorientierte sowie überaus sachkundige Team wärmstens empfehlen.

Volker B.

Wir haben unser Womo mit Unfallschaden am Heck und Reparatur bzw. Austausch der Querlenler bei JR-Reisemobil in der Werkstatt abgegeben.
Die HUK24 hat nahezu den kompletten Schaden übernommen, nachdem Frau Gramsch den höheren Aufwand für die Reparatur mit Fotos und einem Reparaturbericht noch einmal dokumentiert hat.
Vielen Dank liebe Frau Gramsch.
Die Kosten für den Unfallschaden liegen sogar knapp unter dem Kostenvoranschlag.
Die Kosten für die Reparatur an der Lenkung sind auch absolut i.O.
Die ausgeführten Arbeiten wurden professionell und wie besprochen erledigt.
Wir kommen gerne wieder und können anderen Campern diese Werkstatt sehr empfehlen.
Alles Gute Ihnen liebe Frau Gramsch und Ihrem professionellen Team.

Stefan B.

Update:
Waren jetzt wieder da, um Zahnriemenwechsel, TÜV/AU/Gasprüfung, sowie Inspektion durchführen zu lassen und waren nach wie vor begeistert vom Service. Danke.

Gestern zum ersten mal da gewesen, weil der Kühlschrank auf Gas nicht mehr lief. Es wird nicht mehr gemacht als nötig. Es wurden der Brenner und die Kontakte gereinigt und schon funktioniert wieder alles. Das habe ich woanders schon schlimmer erlebt, da wurde gesagt es ist kaputt und muss neu. Vielen Dank dafür, ihr habt einen neuen Kunden. Bis zum nächsten mal.