Koch PKW-Anhänger GmbH - Siegburg

Vincent U.

Ich schreibe eigentlich nie Bewertungen, aber bei diesem Unternehmen muss ich es tun, um andere Menschen zu warnen!

Einem kurzen schriftlichen E-Mail Austausch folgte meine Kaufabsichtserklärung. Herr Esser, laut Impressum der Geschäftsführer, wollte mir unmittelbar eine Rechnung zukommen lassen. Als diese nach den gängigen Postlaufzeiten weder im Briefkasten noch per Mail angekommen ist, habe ich mich bei anderen Händlern umgeschaut. Herr Esser hat nach 2 Wochen relativ höflich nachgehakt, dass er noch keinen Geldeingang feststellen konnte, worauf ich ihm geschildert habe, dass ich, weil keine Rechnung gekommen ist, anderweitig fündig geworden bin. Dann ist die Stimmung bei ihm umgeschlagen. Die Rechnung wäre in jedem Fall versendet worden und ich müsste nachfragen, wenn ich nichts erhalten habe. Das er auf andere von mir gestellten Fragen überhaupt nicht geantwortet hat, hat er wohl auch vergessen. Auf seine Dienste könne ich zukünftig nicht mehr zurückgreifen - "Gott sei Dank" muss ich sagen.

Wie man hier zufrieden und eine positive Bewertung abgeben kann, erscheint mir unerklärlich. Vorsicht!

Ich arbeite in der Dienstleistungsbranche und habe manches kritisches Kundengespräch geführt, aber so wie Herr Esser habe ich noch nie jemanden behandelt. Schade, dass es sowas gibt!

Alexander B.

Der Anbieter kennt sich mit Anhängern zwar aus – aber wer als Kunde höflich Fragen stellt, wird hier eher als Störfaktor behandelt.
Statt freundlich zu beraten, war der Umgang von Anfang an genervt, ungeduldig und unangemessen unhöflich.
Keine Spur von Service oder Kundenorientierung – man hat fast das Gefühl, man müsse sich entschuldigen, überhaupt etwas zu fragen.

Steff B.

Ich habe vor Kurzem einen Anhänger bei der Firma Koch gekauft und bin äußerst zufrieden mit dem gesamten Ablauf. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Esser, der sich trotz privater Umstände die Zeit genommen hat, mich umfassend zu beraten und mir den Anhänger zu verkaufen.

Sein Engagement und seine freundliche Art haben den Kauf zu einem angenehmen Erlebnis gemacht. Vielen Dank für diesen großartigen Service – ich kann die Firma Koch und Herrn Esser nur weiterempfehlen!

Patrick D.

Ich kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen! Herr Esser hat kompetent freundlich und wie vorweg besprochen die Ersatzteile pünktlich via „overnight“ beschafft. Selbst die zusätzliche Fracht hat er mir erlassen. Vielen Dank nochmal an dieser Stelle. Sie waren eine große Hilfe!

Realz N.

Schnelle Hilfe - Ersatzteil für Feststellbremse direkt auf Lager. Dazu gab es noch wertvolle Tipps. Sehr guter Laden!

Oliver M.

Heute Morgen mit Herr Esser Kontakt über Email aufgenommen.
Eben dort gewesen und einen pkw anhänger gekauft.
Sehr nette Beratung bekommen zu dem Anhänger wo ich mich für interessiert habe.
Man fühlte sich echt gut aufgehoben als Kunde man wurde freundlich empfangen.
Danke für die nette Beratung und das Gespräch.
Freue mich schon auf den nächsten Besuch bei euch

Chris ?. H.

Ich wollte mir einen neuen Vierkantstiftschlüssel kaufen; da ich die genaue Größe nicht wusste, fragte ich, ob er mir eventuell ein paar zeigen könne. Daraufhin wurde ich von Herrn Koch massiv verbal angegriffen mit der Aussage, er habe über 2000 Artikel auf Lager und könne nicht jedem Kunden alles zeigen. Wohlgemerkt, ich wollte nur einen Artikel, wobei es genügt hätte, mir zwei Größen zu zeigen. Hätte ich diese gesehen, hätte ich genau sagen können, welchen ich brauche und ihn auch gekauft. Aber man verzichtet lieber auf den Umsatz und die Zufriedenheit des Kunden.

Melanie M.

Super nettes familiengeführtes Fachgeschäft. Hier kann man noch miteinander reden.
Haben uns zuerst beraten lassen und danach natürlich auch einen Anhänger gekauft. Zubehör? Kein Problem, das gibt es bei der Fam. Esser selbstverständlich. Einfach fragen!