Lünemann GmbH & Co. KG - Autovermietung - Aachen

Nino Bergen

Wer einen Sprinter bei Lünemann mietet, bekommt nicht nur ein Fahrzeug, sondern auch ein unvergessliches Kundenerlebnis! Die Abholung an einem Sonntag verlief erstaunlich reibungslos – ein seltener Luxus in einer Branche, die sonntags gerne den Rollladen unten lässt. Da dachte ich: Das läuft ja wie geschmiert!

Doch dann kam die Wendung, die Hollywood nicht besser hätte schreiben können. In meinem Eifer, den Sprinter wohlbehalten zurückzugeben, tankte ich versehentlich zu viel. Ein klassischer Fall von “Gut gemeint ist nicht immer gut gemacht”. Aber kein Problem, dachte ich, das klärt sich bestimmt im Kundenservice. Schließlich sind Service und Kundenfreundlichkeit das Herzstück eines jeden Unternehmens, oder?

Falsch gedacht. Auf meine höfliche Frage nach einer möglichen Lösung wurde mir – mit einer Nonchalance, die ihresgleichen sucht – der Satz entgegengeworfen: „Dann hat man einfach mal Pech in seinem Leben.“ Ein Satz, der in seiner Schlichtheit fast schon philosophisch wirkt. Vielleicht ist er ja das Motto der Firma? Wer weiß!

Eines muss man Lünemann lassen: Mit dieser Antwort haben sie die Messlatte für „kreativen Kundenservice“ auf ein ganz neues Level gehoben. Es ist beeindruckend, wie ein Unternehmen es schafft, das Gefühl zu vermitteln, gleichzeitig ein Sprinter-Verleih und ein Crashkurs in Lebensweisheiten zu sein. „Pech im Leben“ – so ehrlich war bisher noch niemand zu mir!

Zusammenfassend: Wenn Sie einen Sprinter suchen und dabei ein emotionales Abenteuer erleben wollen – Lünemann ist Ihre erste Adresse. Fahrzeuge? Sind in Ordnung. Abholung? Problemlos. Kundenservice? Nun ja, sagen wir mal: ein Erlebnis, das bleibt.

Michael Vermeulen

Für mich der beste Vermieter in Mönchengladbach. Transparente und klar kommunizierte Preise ohne versteckte Zusatzkosten, keine Würfelpreise wie bei den Mitbewerbern. Miet-& Rückgabeoptionen sehr kundenfreundlich Fahrzeuge sauber und vor allem aktuelle Modelle. Service immer freundlich. Gibt es gar nichts dran auszusetzen!

Joe F.

Über die Webseite konnte ich nicht buchen und erhielt den Hinweis, mich telefonisch zu melden. Die Telefonberatung war sehr unfreundlich und abweisend. Ich bin dann zu Enterprise Rent a Car gegangen.

David ᚹᛟᛚᚠ ᛟᛞᛁᚾᛋ (Push2PassTV)

Jenachdem wer grade für dich alles bearbeitet-nicht immer freundlich. Aber fast immer ein transporter zu haben und alles unkompliziert. Da geb ich hier und da auch gern mal nen Euro mehr aus

C. A. Martius

Die vorangegangene Bewertung erschließt sich mir nur über eine merkwürdige Erwartungshaltung.
Ich habe nach einiger Zeit erneut bei Lünemann gemietet. Zu großen Ketten kann ja gehen, wer will - und sich dann dort online rumschlagen.
Im meinem Fall waren bei Lünemann Reservierung, Abwicklung und Service erneut (!) vollkommen stressfrei, robust, effizient und - trotz langer Schlange am Samstag - zuvorkommend. Das Fahrzeug war top. Ich erwarte Zuverlässigkeit, keinen Wagen für den Boulevard. Der Preis war - auch einschließlich der Mehrkilometer - absolut im Rahmen.
Und wer zum Fahrzeug Genaueres absprechen will, wird das hier vor Anmietung im persönlichen Gespräch tun können.
Vielen Dank. Gern wieder. Wer normale Erwartungen hat und mit Bodenständigkeit und persönlicher Ansprache besser klarkommt als mit Callcentern und online-"claim management"-Gedöns, ist hier - so jedenfalls meine Erfahrung - richtig aufgehoben.
Bei Bedarf komme ich gern wieder.

Gero Alexius

Der Autohof gleicht eher dem eines schlechten Gebrauchtwagenhändlers. Baubaracke und Schotterplatz. Eine recht unflexible Bedienung hinter dem Tresen, rundet das schlechte Bild ab. Die unnötig angeforderte Kaution, wir waren deutlich als Geschäftskunde angekündigt und erkennbar, wurde zu allem Überfluss auch länger einbehalten als notwendig. Die Preise entsprechen dem Zustand der Autos. Absolut keine Empfehlung, lieber etwas mehr bezahlen und einen vernünftigen Service erhalten.
Nachtrag: Da der Inhaber angibt dass der Leihwagen 2 Jahre alt gewesen sein soll, muss ich leider konstatieren dass dies unwahr ist. Der Wagen war deutlich älter und wenig gepflegt. Ich frage mich auch wie er seine Aussage verifiziert, da der Wagen unter dem Namen der Firma für die ich als Subunternehmer den Wagen abgeholt habe, gebucht war. Auch ist die wenig respektvolle Anspielung mit dem "Stein im Schuh" vielsagend für die Mentalität bei Lünnemann.

ka ad

Die Fahrzeuge sind meistens etwas älter, aber bis jetzt hat immer alles gut geklappt empfehlenswert

Noah P

Die günstigste und beste Autovermietung in Aachen, trotz einigen Komplikationen, wurden uns Lösungen gesucht. Ich werde es definitiv allen meinen Freunden oder Bekannten empfehlen!