National Car Rental - Frankfurt Bahnhof - Frankfurt am Main

NADIA -A

ich möchte mich bei Nationalcarrent für den herausragenden Service bedanken. Besonders möchte ich Herrn Othniel hervorheben, der sich um mein Anliegen gekümmert hat. Von der Anmietung bis zur Rückgabe des Fahrzeugs verlief alles reibungslos.

Herr Othniel war äußerst freundlich und hilfsbereit. Er sorgte dafür, dass ich mein Auto ohne jegliche Wartezeit direkt in Empfang nehmen konnte, und die Rückgabe verlief ebenfalls vollkommen problemlos.

Dank dieses positiven Erlebnisses werde ich mich definitiv wieder für Nationalcarrent entscheiden, wenn ich das nächste Mal ein Auto mieten muss.

Benno Listing

Unfassbar! Sowas habe ich noch nicht erlebt!
In 45min Wartezeit konnte ich vier Kunden erleben, die absolut unzufrieden waren und deren Bestellung nicht wie geplant vorhanden war.
Als wir dann dran kamen, um einen Transporter für eine Kinderfreizeit abzuholen (Reservierung über eine Woche her) hat man versucht uns einen PKW anzudrehen, der natürlich viep zu klein gewesen wäre. "wozu brauchen Sie einen Transporter?" die Frage alleine ist schon unfassbar! Zum Transportieren!

Niemals wieder! Jeder der es probiert... Viel Glück!

Und wenn es nicht klappt, gibt es auch nicht das Geld für das unnötige Parkticket zurück...

Mal sehen, was der Anwalt sagt..

Daniel Georgi

Finger weg von den Betrügern!
ch habe einen 8/9-Sitzer bei "National" gebucht und hatte sogar von Wisecars den Voucher, also die Buchungsbestätigung, erhalten. Als ich am Hauptbahnhof Frankfurt ankam, musste ich über eine Stunde warten, da die gebuchte Fahrzeugklasse nicht vorhanden war. Nach dieser Stunde wurde mir mitgeteilt, dass ich mich per Telefon direkt an Wisecars wenden sollte, da "National" mir das gebuchte Fahrzeug definitiv nicht bereitstellen konnte.

Der Kundendienst bei Wisecars verlangte dann noch eine Bestätigungsmail von "National", die nach ca. 15 Minuten endlich verschickt wurde. Trotz all dieser Mühen konnte keine Lösung gefunden werden und ich musste ganz kurzfristig bei einem anderen Anbieter ein teureres Auto buchen.

Bei der Rückverlangung der Differenz hat sich "National" wochenlang nicht bei Wisecars gemeldet. Nun kam überraschend die Antwort, ich wäre nie aufgetaucht ("no show"). Anstatt zu seinen Fehlern zu stehen und die Differenz zu erstatten, wird hier noch gelogen. Für mich ein klarer Fall von Betrug.

Diese Erfahrung war extrem enttäuschend und ärgerlich. Ich kann nur jedem raten, die Finger von "National" zu lassen.

Dan Masse

Terrible Experience. We rented online, through the National Car Rental website. The van we rented was not at this location when we arrived. The employees at the counter said it was too tall for their garage. So, they arranged someone to bring it over from another location while we waited. The van was "ok" but had bald front tires and was dangerous to drive in the rain. No one had rotated the tires since the van was new.

When we returned the van to the same location, per our rental agreement, we were told that we may not return it to this location and must return somewhere else. I firmly told them that I am returning it here because that's what the agreement says. The employees at the counter did not like this, but after some arguing, they accepted. I returned the keys and they said I was "all set." I received my "final" receipt from National via email as expected.

Then - SURPRISE! 10 days after returning the van, I received an invoice for 870 Euro for a broken windshield! Don't you think I would have noticed if my windshield was broken? Is this what you get for inconveniencing the local employees? Luckily, our credit card is awesome and reimbursed us for this (after weeks of back-and-forth).

If you do rent from this place, pay the damage waiver, take a video of the vehicle exterior when you return it, and maybe insist that someone comes out with you to accept the vehicle and sign something saying it's not damaged.

Or maybe just rent somewhere else.

Mar To

Very bad experience, it's not a serious company. If you have the chance to go to another rental car company, do not hesitate about it. They will steal as much as they can from you. We were charged 900 euros for a small scratch. Never again.

miao wang

Very unprofessional, they will do their best to charge the highest price. This is the first and last time I rent a car here. Very angry! 900 euros to fix a scratch is too shabby!!!!

Tribue Francis

I had a wonderful experience with National Car Rental at Frankfurt! My point of contact was Mr.Dennis Morris who was very friendly as well as highly professional with his service!

As a matter of fact, our rental car had broke down on our way to Nuremberg! But we got a replacement car within three hours! However, even though the replacement car was a same model but it was petrol instead of diesel!

Hence, we requested for a diesel and to our surprise we got one within one hour from a different location which was on our set route! Of course, the model was different but it was of the same category!

Furthermore, we had rented for a 5 day trip to Switzerland,Italy and back to Frankfurt and the replacement car was just perfect giving us excellent milage and comfort!

Also while returning the car, Mr.Dennis was at our service. He gave us discounts, since we had to face a few Inconvenience due to the breakdown! In fact, he was very compassionate!

In shore, it was service excellence at it's very Best!

We will be back!

Beatrice Tommasi

Rude personnel, and wrong car given. We booked online, but they physically didn’t have that car. Long wait