Nippon Rent-A-Car Shinagawa-eki-mae - Minato City, Tokyo

Alejandra Casado

Reservamos el coche por 36630 yenes y nos cobraron 41030 yenes sin dar absolutamente ninguna explicación. Cuando vimos el cobro en la tarjeta, fuimos a preguntar y nos dijeron que en los 36630 yenes no estaban incluidos la reserva de la tarjeta ETC y el seguro (mentira). Volvimos a insistir porque sabíamos perfectamente que el pago final eran 36630, y nos terminaron confesando que los 5000 yenes extra eran porque habíamos recogido el coche a las 10:38 en lugar de 11:00 y nos cobraban 1 día entero más de seguro. Si esa es la política, no hay problema en seguirla pero HAY QUE AVISAR AL CLIENTE. Si llegamos a saber que por llegar 20minutos antes a la oficina nos cobraban 5000 yenes, esperamos sentados a coger el coche. Muy mala atención.

L J

ฉันกับเพื่อนได้ไปเช่ารถจากที่นี้เพื่อขับรถไปถึงAomoriแล้วลงมา ทั้งๆที่ทางบริษัทก็รู้ว่าตลอดทางที่ไปมีหิมะตกหนัก และทางเราก็แจ้งว่าอยากได้รถที่วิ่งบนหิมะได้ พนักงานบริการประพฤติตัวหยาบคาย และ
พอเราไปถึงทางบริษัทแจ้งว่ามีรถวิ่งบนหิมะได้คันเดียว ไม่มีคันอื่นให้ ถ้าอยากไปวิ่งบนหิมะ เราต้องหาโซ่ใส่เอง ซึ่งทางบริษัทก็แนะนำร้านใส่โซ่ไป
เราได้ทำการซื้อโซ่และศึกษาการใส่โซ่ ช่วงหัวค่ำก็เจอพายุหิมะ เราได้ทำการใส่โซ่ และหิมะตกหนักมาก
วันที่2 ที่Niigataหิมะตกหนัก เรากำลังมุ่งหน้าไปAgita ช่วง6โมงเย็น โซ่ได้ขาดบนทางหลวง เราพยายามโทรเข้าบริษัทเพื่อขอความช่วยเหลือ ทางบริษัทได้ตัดสายทิ้ง เราได้ตำรวจทางหลวงมาช่วยพาไปซื้อโซ่ เพราะหิมะตกหนักและถนนลื่น ทางเราเกิดอุบัติเหตุอีกครั้ง เพราะถนนลื่นจึงทำให้ระไหลไปชนหิมะข้างทาง ทำให้โซ่ที่ซื้อมาใหม่ ขาดอีก1เส้น ตำรวจได้เข้ามาแจ้งว่าเป็นอุบัติเหตุแต่ไม่สามารถช่วยอะไรได้ทางเราจึงนำรถออกมาจากหิมะและซ่อมเอง เราไปถึงรร เกือบตี1
ตอนเช้าเราได้ไปที่สาขา Agitaเพื่อขอเปลี่ยนรถ เพราะระบบทั้งหมดในรถเสีย และไม่สามารถขับต่อได้เพราะล้อไม่ใช่สำหรับวิ่งบนหิมะ ทางบริษัทแจ้งว่าไม่รับผิดชอบต่อเหตุการณ์ใดๆทั้งนั้น พนักงานสาขาAgitaบริการดี เราได้ทำการคืนรถและเช่าคันใหม่ แม้ว่าทางสาขาShinagawa จะพยายามให้เราจ่ายค่าปรับที่ส่งรถผิดสาขา ทางเรามีความจำเป็นต้องใช้รถ แต่รถที่นำมาจากShinagawaไม่สามารถขับต่อไปได้
1ทางcall centerของบริษัท ไม่มีคนที่พูดภาษาอังกฤษได้ ถ้าจะเช่ารถที่นี้ ต้องพูดภาษาญี่ปุ่นเป็น
2ถ้าคุณจะเช่ารถ คุณต้องตรวจสอบสภาพรถด้วยตัวคุณเองว่าเหมาะวำหรับที่ที่คุณจะเดินทางไปหรือเปล่า
3ถ้าคุณเกิดอุบัตเหตุใดใดทางบริษัทจะติดต่อยากมาก

Alex Tsai

從上野借車然後品川還車，營業所位於大樓內部，當你開進大樓車道時，就有店員從大樓內部出來與我們核對車輛，店員基本上都不會英文，建議若在日本租車還是需要一些簡單的日語對話，大致上還車的流程都很順暢，沒有遇到什麼太大的問題

ys

このレンタカー会社は
何度注意しても
理解出来ないらしい。
オフィスビルの車寄せを
レンタカーで占領するな。

人様に迷惑をかけるな。

迷惑掛けているのだから
「すみません」の
一言ぐらい言いなさい。

本当に大迷惑です。

Karunya Kulkanjarnawan

My friends and I rented 2 cars from this company during 22 - 28 Dec, 2023. We planed round trip from Tokyo-Tohoku. We informed the staff and worried about the wheels but they refuse to change the summer tires to winter tires and asked us to change tires by ourselves.

This trip we met the snow storm and accident caused from the vehicle tires many times. But the company always reject to respond and not help anythings for us.

Question #1 Japan winter already start and the company known that it had the snow storm during our plan. Why didn’t they change the tires from summer tires to winter tires?

Question #2 Did the company concerned about the safety and accident of the customers?

Question #3 The tires change need to respond by the customer? The company should prepare the perfect condition vehicles to customer or not?

For this experience, we tried to fight with the company. But the didn’t respond properly. They always rejected their responsibility and didn’t help any thing or give the options to handle the problem.

For suggestion to the traveller who plan to rent a car to travel in Japan.

Do Not rent this company Cars !!!

Warning from a person who nearly dead from car accident in Japan with “Nippon-Rent-A-Car”

すて

予約の30分前に着いてしまったが、嫌な顔せずに対応してくれて無事借りることができた。
その時の女性スタッフさんの接客も良くガソリンスタンドの位置も紙に印刷してファイルで渡してくれたので好印象だったが、残念なのは返却するとき。
給油したかと聞かれたので、給油したレシートをガソリンスタンドが書かれた紙のファイルと一緒に渡そうとしたらファイルを無理やり奪い取るような勢いで取りファイルの角が手に当たり痛かった。
その男性スタッフは態度も悪く、恐らくアルバイトなのだろうと思うことにしたが最後の最後で嫌な思いをさせられた。
いつも借りてる地元の店舗はホスピタリティに溢れた対応をしてくれているので、少なくとも品川店では二度と借りることは無いと思う。

木村亜希子

品川駅直結のインターシティ内にあるので、雨でも濡れずに駅からすぐに車を借りることができます。出張の方など便利かと思います。

T Y

借りる時の対応、良かったです。

返却時の場所も分かりにくいことなんてなく、借りる時に渡される冊子にちゃんと書いてあります。

品川駅から雨に濡れずに行けますし、悪い点があまり思いつきません。