Opel Autohaus Greiner GmbH & Co. KG - Deggendorf

Matthias K.

Vor drei Wochen habe ich voller Vorfreude meinen vor ca. 7 Monaten bestellten Neuwagen Opel Combo Cargo bei Opel Greiner in Deggendorf In Empfang genommen. Es hatte dann schon geheißen die bezahlte originale Anhängerkupplung ist nicht lieferbar. OK passiert oder kann passieren!
Darauf fuhr ich nachause. Zuhause angekommen sah ich, als das Fahrzeug in der Sonne stand einen Lackfehler unterhalb des Tankdeckels (siehe Bilder). Anschließend habe ich sofort bei Opel Greiner angerufen!!!! Wir wissen nichts von einem Lackfehler oder Nachlackierung. OK ?!?! Nicht ganz nachvollziehbar. Ich habe sofort Bilder gemacht und per E-Mail an das Autohaus gesendet. Am nächsten Morgen fuhr ich zum Autohaus um den Fehler von dem Hauseigenen Gutachter begutachten zu lassen. Ja das Auto wurde in dem Bereich nachlackiert. Aussage Händler und Gutachter?!? Keinerlei Entschuldigung! Nur Opel hat angeblich das Fahrzeug so geliefert wir können da nichts dafür?!? Wir müssen auf die Antwort von Opel warten erst dann können wir sagen ob und wie wir weiter vorgehen!!! Tatsache ist, Sie als Autohaus haben mir ein beschädigtes und somit wertgemindertes Fahrzeug ausgeliefert, unabhängig von Opel/Stellantis. Und dann so Aussagen ich hätte es auch nicht gleich gesehen!? Muß ich mich als Kunde noch Entschuldigen das ich das Fahrzeug bestellt habe, oder muss ich vor der Entegennahme einen Gutachter oder Lackierer mitbringen?! Ich bezahle ja schließlich auch für die Aufbereitung und Übergabe. Ich komme mir vor als hätte ich den Fehler begangen. Den einzigen Fehler den ich gemacht habe das ich hier mein Fahrzeug bestellt habe.
Das Entgegenkommen von Opel Greiner ist meiner Meinung nach ein Witz, Nachlackierung eines unprofessionell nachlackierten Fahrzeugs ein Leihwagen Opel Astra ein „tolles“ (Werkstatt- Fahrzeug) für einen Handwerker und der erste Kundendienst gratis. Wer bezahlt mir die Wertminderung und meine Zeit für 3mal Fahrt ca. 45 min einfache Strecke? Angeblich ist die Anhängerkupplung immer noch nicht lieferbar. Hierzu brauche ich die nächsten Tage eine zufriedenenstellende Lösung und natürlich eine nochmalige Fahrt nach DEG. Keinerlei Entgegenkommen. Antwort vom Händler das stehe mir frei ich könnte ja auch auf alles verzichten, Nachlackierung und Kundendienst und einen Anwalt nehmen. Geht man so mit einer Kundschaft um?!?! Das könnte und möchte ich mir als selbstständiger Handwerksbetrieb nicht leisten. Eigentlich sollte der Kunde König sein oder!?!? Nach meiner Meldung an die Beschwerdestelle in Rüsselsheim wurde mir von seiten Opel als Wiedergutmachung eine Gutschrift ausgehändigt und piötzlich ist die Anhhängerkupplung auch sofort lieferbar diese wurde mittlerweile auch gleich noch montiert bevor ich mein Fahrzeug nach 10 Tagen wieder in Empfang nehmen konnte. Das war mit Sicherheit mein letztes Fahrzeug bei Opel Greiner und natürlich gibt es in meinem Freundes Bekannten und Kundenkreis eine dementsprechende Werbung für Ihr Autohaus. Vielen Dank!!!

Ilona P.

Absolut kein Kundenservice.
So etwas bin ich von einer Autowerkstatt nicht gewohnt, und das in der heutigen Zeit, wo Service das A und O sind .
Nie wieder Opel, so toll das Auto auch ist.
Firma Greiner könnte da mal gewaltig am Service und Kundenfreundlichkeit arbeiten.

Ramona W.

Fünf Sterne gehen an Herrn Schmid, den Hyundai Verkäufer von Autohaus Greiner. Sehr kompetent und freundlich hat er mir einen Neuwagen vorgestellt und nach meiner Entscheidung, es zu kaufen, hat Herr Schmid sehr unkompliziert den Kauf innerhalb einer Woche abgewickelt. Ich habe mich umfassend informiert und gut beraten gefühlt. Kompetent und Kundenservice stehen hier im Vordergrund!

Laza M.

Ich bin sehr zufrieden.Die Kommunikation mit Herrn Kraus war immer gut, das Auto ist top ausgestattet. Alles lief super bei der Übergabe habe ich Blumenstrauß bekommen.
Dankeschön nochmal 😊

Thomas W.

Der junge Hyundai Verkäufer ist echt sehr kompetent und nett. Von solchen Leuten lasse ich mich gerne beraten und werde auch kaufen. Leider passt meiner Frau beim aktuellen Modell der sitz nicht aber es kommt ja ein neuer ionic 5 raus.

Christoph M.

Wir haben als Händler einen Renault Trafic hier gekauft. Obwohl das Fahrzeug aus 2022 war- Zustand Neuwagen! Herr Penn hat uns hervorragend beraten und betreut. Eine Abholung vom Bahnhof gehörte zum sehr guten Service dazu. Wir freuen uns auf die nächste Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen
Morgenstern Automobile Bergneustadt

Dragan D.

Wir wollten wieder einen SUV und zwar wieder einen Hyundai Tucson. Nach 14 Monaten Mercedes Plugin Hybrid mit dem A250 e haben wir festgestellt das wir Zuwenig Platz hatten. Da in München die Preise und Angebote einfach zu hoch wRen fanden wir unser Wunschauto bei Autohaus Greiner in Deggendorf. Wir fuhren also die ca. 120 km zum Autohaus und kauften auf anhieb unseren Tucson. Wir gaben unseren Mercedes in Zahlung und mussten noch was nachlegen. Aber das war in Ordnung. Herr Daniel hat uns ausreichend beraten und alle informationen gegegeben die wir brauchten. Die Abwicklung war einfach und unkomplziert und nach 14 Tagen konnten wir unser Auto abholen. Herzlichen Dank an das Autohaus Greiner.

Harry Z.

Die Firma Opel Greiner hat sich in unserem Garantiefall sehr gut um uns gekümmert!
Wir waren zuvor bei einem anderen Opel Händler in Dingolfing, wo man sich nicht für unsere Probleme mit dem Wagen interessiert hat - ganz anders hier, hier wurden wir ernst genommen, und es wurde mit Nachdruck an einer Lösung gearbeitet. die Lösungsvorschläge waren immer kundenorientiert und transparent.
Besonderer Dank geht an den Serviceberater Herrn Kreulinger!