Overather Wohnmobil Vermietungservice - Overath

Inge Laudenberg

Bereits zum vierten Mal haben wir mit einem Wohnmobil des Overather Wohnmobil Vermietungsservice unseren Urlaub verbracht und waren wieder einmal sehr zufrieden! Wir waren diesmal mit dem Chausson 640 unterwegs, der uns 3500 km treue Dienste geleistet hat.
Vor den Anmietungen hatten wir die Möglichkeit die Fahrzeuge zu besichtigen, um zu sehen, ob das jeweilige Fahrzeug auch zu unseren Bedürfnissen passt.
Die Ausstattung der Fahrzeuge ist etwas mehr als Standard. Es steht ein topgepflegter Fahrzeugpool zur Auswahl, damit jeder das passende Fahrzeug zu seinen Bedürfnissen findet.
Bei der Übergabe wurde das Fahrzeug mit den Besonderheiten seiner Ausstattung gemeinsam mit einem Mitarbeiter von innen und außen erklärt, sodass wir als Camping-Anfänger gut auf unsere ersten Reisen mit dem Wohnmobil vorbereitet waren. Vorhandene Mängel (falls vorhanden) wurden in einem Übergabeprotokoll vermerkt. Wir konnten das Wohnmobil pünktlich übernehmen und haben es ebenso pünktlich – innen von uns gereinigt – wieder übergeben. Die Eigentümer sind Camper aus Leidenschaft und stehen immer mit Rat und Tat zur Seite. Während unseres Urlaubs war jederzeit eine Kontaktaufnahme mit den Vermietern möglich. Leider haben wir dieses Jahr einen Schaden an der Markise verursacht. Dies haben wir unmittelbar gemeldet, damit benötigte Ersatzteile bestellt werden konnten, um die Reparatur vor der Übergabe an den nächsten Mieter durchführen zu können. Die Beschädigung war sehr bedauerlich, wurde aber von den Vermietern professionell und freundlich gehandhabt. Bei der Rückgabe wurde das Wohnmobil erneut gemeinsam begangen, der Schaden begutachtet und dokumentiert.
Wir sind sehr zufrieden mit dem Service und den Wohnmobilen. Die Mitarbeiter waren kompetent und jederzeit höflich, freundlich und kundenorientiert. Auf die Bedürfnisse von uns wurde vollkommen eingegangen. Die Kaution wurde sehr zeitnah zurückerstattet.
Für unseren nächsten Urlaub mit einem Wohnmobil werden wir auf jeden Fall wieder ein Fahrzeug des OWVS anmieten.

Lars Schmermbeck

Wir haben im Sommer 2024 den Morelo Home gemietet. Das Fahrzeug war toll und auch die Übergabe durch den Mitarbeiter war detailliert und sehr freundlich.
Leider muss ich sagen das die Rückgabe des Fahrzeugs nicht sehr erfreulich war und ich unter einer professionellen Kundenbetreuung (und wir haben vielfach
Erfahrung mit anderen Vermietern wo es nie Probleme gab) etwas anderes verstehe.
Wir hatten all die vom Mitarbeiter bei der Übergabe uns mitgeteilten Dinge die bei der Rückgabe wichtig sind zu 100% erfüllt, allerdings gab es Probleme mit
im Vertrag nicht eindeutig aufgeführten Punkten (bitte Vertrag genaustens lesen und nachfragen). Rückgabe im Vertrag steht “ca. 11 Uhr“ (auf der Internetseite
steht „11 Uhr“, aber da wir mit 10 Monaten Vorlauf gebucht hatten schaut man da ja nicht noch mal rein), ich kam mit Verspätung wegen Stau und wurde deswegen in
einer Form vom Eigentümer behandelt die ich hier nicht beschreiben möchte – Grund war eine Weitervermietung um 14:00 Uhr. Ziemlich fragliches Geschäftsgefahren
da zum einen keiner wissen kann ob das Fahrzeug einwandfrei zurückkommt oder etwas ist und noch dazu wir den Tag ja bezahlt hatten – zwei mal kassieren!?
Daraus resultierte dann eine sehr unschöne Tirade die darin gipfelte das es durch nicht klare Paragraphen im Vertrag (von einer neutralen Stelle geprüft) sehr
unangenehme Unstimmigkeiten zu einer nicht vorgenommenen Innenreinigung kam. Sehr seltsam, das man ein Fahrzeug von einem Kunden endreinigen lassen
will und dann nicht mal Zeit einplant ob es auch dem nächsten Kunden gerecht wird. Dazu kamen weiter Beleidigungen und eine finale Kürzung der zurückgezahlten
Kaution. Hier geht es nicht darum wie das Fahrzeug war, oder das wenn etwas wie eine Endreinigung missverständlich war wir natürlich bereit sind diese vollsten
zu begleichen. Aber das suchen nach Gründen Kautionen einzubehalten, oder zu Kürzen und das beleidigende Verhalten bei Rückgabe lassen mir keinerlei andere
Möglichkeit dies hier zu dokumentieren. Schade, dass Ende eines schönen Urlaubes mit einem tollen Fahrzeug muss man so nicht haben. Nicht weiterzuempfehlen!

Andrea Stolz

Im August haben wir bei OWVS den Morelo Home gemietet. Es ist ein tolles Wohnmobil, alles drin was das Herz begehrt.
Die Einweisung durch Herrn Lohmar war sehr ausführlich. Auch die gesamte Mietabwicklung war einwandfrei. Ein kleiner Schaden der aufgetreten ist wurde sehr kulant geregelt.
Die Kaution haben wir umgehend zurück erhalten.
Wir würden immer wieder gerne bei OWVS ein Wohnmobil mieten.

Eddi

Top Service, sehr netter Kontakt und freundliche Mitarbeiter. Haben uns einen VW Grand California kurzfristig gemietet, war am nächsten Tag abholbereit. Waren sehr zufrieden und werden uns immer wieder bei Familie Fischer einen Camper leihen.

Luzi P.

Kaution nicht zurückbekommen

Wir haben im Sommer 2023 zwei Wochen ein Wohnmobil hier gemietet. Das Wohnmobil war toll. Leider haben wir unsere Kaution von 1500 Euro nicht wiederbekommen. Wir hatten einen Steinschlag in der Scheibe und uns wurde wochenlang erzählt, es sei nicht klar, ob die Versicherung das übernimmt. Wir haben nie Versicherungsunterlagen gesehen. Andere Wohnmobilanbieter haben Steinschläge standardmäßig versichert. Wir wissen bis heute nicht, was das Problem war. Wir wurden insgesamt vier Monate lang hingehalten mit dem Hinweis, dass die Versicherung das vielleicht übernimmt. Und dann auf einmal hieß es, wir müssten die Reparatur bezahlen und würden die Kaution nicht zurückbekommen. Wir raten deshalb alle Interessierten, im Vorfeld was schriftlich bezüglich Steinschlag zu fordern oder eine eigene Zusatzversicherung abzuschließen. Alles in allem eine sehr teure Erfahrung, die uns mit dem Gefühl zurücklässt, abgezockt worden zu sein. Transparenz sieht anders aus.

Holger Kamphausen

Tolles Wohnmobil, alles sehr gepflegt.
Übergabe ohne Probleme.
Jederzeit wieder.
Sehr zu empfehlen .

Andy Schmidt

Wir waren mit einem Van von Dortmund, über Österreich nach Italien unterwegs. Leider gab es in Italien ein starkes Gewitter und einen noch stärkeren unerwarteten Sturm, der die Strebe der Markise durchgebrochen hat. Uns wurde sehr entgegen gekommen und wir haben uns Super geeinigt. Ich kann hier wirklich nur die Empfehlung aussprechen. Wir werden nächstes Jahr wieder Mieten. Vielen Dank

Ralf D

Hallo,
Wir sind mit unseren Enkelkindern mit dem Wohnmobil nach Paris gereist. Sowohl die Fahrt als auch der Aufenthalt auf dem Campingplatz war für alle ein tolles Erlebnis ?.
Die komplette Abwicklung - von der Beratung über Buchung, Übergabe mit Einweisung bis zur Rückgabe - war perfekt!
Gerne irgendwann mal wieder!!!