Polarluchs GmbH - Hildesheim

Carola S.

Die Suche nach neuen Wanderschuhen hat mich im Mai zu Polarluchs geführt. Ich war zum ersten Mal hier im Geschäft und ich kann mich nicht erinnern, schon einmal so gut beraten worden zu sein. Mir wurden verschiedene Schuhe und Materialien erklärt und ich habe Schuhe verschiedener Hersteller anprobiert, um den Vergleich (Passform, Festigkeit) zu spüren. Der Berater war wirklich vom Fach und hat auch darauf geachtet, dass die Schuhe richtig passen und nicht zu groß oder zu klein gekauft werden oder drücken. Ich hatte auch nicht das Gefühl, etwas aufgeschwatzt zu bekommen. So habe ich schnell den perfekten Schuh für mich gefunden. Dieser wurde letzte Woche in meinem Island-Urlaub auf Vulkangestein und Gletschereis ausgiebig getestet und ich habe nicht eine einzige Blase oder Druckstelle bekommen. Sie passten von Anfang an perfekt! Ich bin richtig begeistert und freue mich schon auf die nächsten Wandertouren! Vielen Dank!

Norman-HI

Ich habe mir gestern Schuhe und Merino Socken zum Wandern besorgt. Beratung war absolut topp und für mich auch sehr wichtig in lockerer freundlicher und nachvollziehbarer Art und Weise. Beratung statt Verkaufsgespräch.

Ich werde wieder vorbeischauen. Vielen Dank!

Björn H.

Schon lange hatte ich kein so gutes Fachhandels-Erlebnis mehr! Tolle Beratung mit ganz viel Zeit und Geduld. Ich war zum ersten Mal in dem Geschäft, die nette Atmosphäre hat mich aber prompt wohlfühlen lassen. Hier trifft Kompetenz auf entspannte Lässigkeit! Vielen Dank für eure Hilfe in meinem nicht ganz so leichten Fall!

Alexander F.

Ich habe hier am Winter 2024 Camping-Geschirr und Isomatte gekauft. Ich war sehr zufrieden mit der Beratung und mit der Ausrüstung. Vielen Dank! Der Laden ist lokal in Hildesheim (keine Kette), oder?

Christian E.

Prima Fachgeschäft mit sehr guter Beratung.

Super Schuhe gekauft-genial

Die extrem leichte Jacke ist wunderbar warm und winddicht- ein Traum

Danke

Hendrik E.

Ich bin wieder sehr bestätigt worden, wie angenehm es ist, in die Inhabergeführten Läden im Ort zu gehen. Hier habe ich äußerst kompetente Beratung erhalten. Der Inhaber ist nochmal sichergegangen, dass mein Schuh auch wirklich gut sitzt, obwohl ich mich schon längst zum Kauf entschieden hatte. Ich werde auch in Zukunft gerne weitere Wanderausstattung vor Ort kaufen!

Summer S.

Wir hatten leider wirklich eine sehr schlechte Erfahrung mit einem der Angestellten. Eigentlich geht unser Outdoor-begeisterte Freundeskreis gerne hier einkaufen, besonders weil es der einzige Outdoor Laden in Hildesheim ist. Wir waren im Laden um uns eine hochwertige Regenjacke auszusuchen. Auf der Jacke, die es werden sollte, befand sich ein QR-Code, den wir im Laden genutzt haben, um zusätzliche Informationen online abzurufen – genau wie es auf der Jacke empfohlen wurde. Da wir nicht beraten wurden, haben wir uns so versichert dass sie zB regenfest ist. In diesem Zuge haben wir auch festgestellt, dass die Jacke in dieser Farbe auf der verlinkten Markenseite in einer ähnlichen Preisklasse war wie im Laden- perfekt.
Leider hat ein Verkäufer Teile des Gespräches aufgeschnappt und diese Recherche völlig missverstanden als dass wir die Jacke online bestellen und nur dort anprobieren würden (was keinen Sinn ergibt, da man diese ja zum anprobieren auch online bestellen kann?). Anstelle uns zu fragen oder zu beraten - wir waren kurz davor zur Kasse zu gehen- hat er uns eine lange, wütende und herablassende Rede gehalten. Ehrlich gesagt haben wir seine Sorge verstanden- wir sind im Laden gewesen um den Einzelhandel zu unterstützen- aber er hat sich so sehr im Ton vergriffen dass wir tatsächlich sprachlos waren und gegangen sind. Ich will wirklich betonen, dass seine Sorge verständlich ist und er das Missverständnis hätte ansprechen können, aber die Art, wie er mit uns gesprochen hat absolut inakzeptable war. Hätte er ein paar Minuten mit seiner Rede gewartet, hätte er uns ja sogar an der Kasse angetroffen. Wir sind nun am überlegen, ob wir hier wieder einkaufen werden. Traurigerweise hat er genau das bewirkt, was ihn so wütend gemacht hat- anstelle die Jacke dort zu kaufen, werden wir uns jetzt woanders umschauen müssen.

Daniel M.

Reflektierte nette Verkäufer und fein ausgewählte Produkte.