Riller & Schnauck MietMe Autovermietung Berlin - Berlin

Elsa S.

Es werden Autos online vermietet, die gar nicht da sind. Wenn man dann den ganzen Weg zur Filiale (umsonst) gemacht hat, bekommt man teurere Modelle aufgeschwatzt. Weil sie preislich mir nicht entgegenkommen wollten und ich diese dreiste Art der Kundengewinnung nicht tolerieren wollte, haben sie einfach meine Online-Reservierung gelöscht, ohne mich vorher zu fragen!
Die Aussage der Filiale: „Wir können nichts dafür, wenn UNSERE Webseite falsche Angaben verbreitet!“
Hallo?
Das ist unlauterer Wettbewerb, wenn man Preise, die man öffentlich Online anbietet, später in der Filiale gar nicht einhalten kann.
Ich hatte nur keine Zeit mehr, woanders hin zu gehen, ich hatte mich darauf verlassen, dass ich eine seriös arbeitende professionell geführte Autovermietung antreffe. Ich war gezwungen trotz überhöhtem Preis zu mieten.

Entgegenkommen in irgendeiner Weise?
Nichts! Na da! Nothing!

Uwe S.

Ich hatte leider keine so gute Erfahrung mit dem Vermieter gemacht. Ich hatte mit einer Bekannten einen Tag vor dem Mietbeginn das finanzielle (Kreditkarte) beim Vermieter geregelt, ohne das ich was gesagt habe, wurde uns gesagt, dass das Mietfahrzeug erst gegen 10:00Uhr auf den Hof rollt, (ich hatte es aber ab 08:00Uhr gemietet), war aber auch nicht schlimm, da ich ihn aus beruflichen Gründen erst etwas später abholen konnte. Am Abholtag war ich mit meiner Frau dort, ein Mitarbeiter ist mit mir ums Auto gegangen und hat die Schäden aufgenommen (Daumen hoch), ich schaute kurz ins Fahrzeug, konnte erstmal nix feststellen. Meine Frau schaute auch ins Fahrzeug, und fand Kaffeflecken, Schminkflecken, allgemein war der Innenraum bei genaueren Hinschauen stark verschmutzt, (Aufbereitung?). Es kamen noch ein paar kleine defekte im Auto dazu. Am Folgetag hatte ich noch was zu erledigen und nahm den Mietwagen, doch am Steuer leuchtete die Warnanzeige "Wartung seit 208 Tagen überfällig" auf. Daraufhin rief ich beim Vermieter an (Mittwoch) und bat um einen Rückruf am selbigen Tag. Der Rückruf erfolgte am Montag (wir waren schon im Urlaub), man wüsste über die ausstehende Wartung bescheid. Ich kenne es von anderen Vermietern, wenn eine Wartung ansteht / überfällig ist, geht kein Auto in den Verleih. Rechtlich gesehen bin ich mit einem nicht verkehrssicherem Auto unterwegs gewesen. Diese ganzen Sachen haben mich dazu gebracht, dass ich um einen Preisnachlass gebeten habe. Ich habe das Auto einen Tag vor Mietende zurückgebracht (aus privaten Gründen). Mir wurde gesagt, dass das der Vorgesetze entscheiden muss (war nicht mehr vor Ort) und ich am Montag einen Rückruf bekomme. Dies traf leider wiederholt nicht zu. Das alles zusammengenommen, keine Rückrufe, Auto dreckig. In meinen Augen kein seriöser Vermieter. Kein guter, eher schlechter Service. Macht aber bitte selbst Eure Erfahrung.

Resmiye S.

Ich war mal ein regelrechter Stammkunde bei Miet Me in Berlin Steglitz. An sich gute Angebote, ein ordentlicher Autopark mit vielen Modellen und annehmbare Preise.

Doch wurde ich beim letzten Mal so bitter enttäuscht, dass selbst ein Stammkunde sich nach einer Alternative umsehen muss!

Zum einen ist die massive (unerwartete) Preissteigerung für das Fahrzeug, das ich anmieten wollte, nicht nachvollziehbar. Als Begründung führte der etwas desorientierte und meiner Meinung nach überforderte Vermietrepräsentant L. Lübke auf, dass dieses Fahrzeug sehr begehrt und nahe immer zu ausgeliehen sei. Dies ist aber in meinen Augen kein Argument... er fügte dann mit brüchiger Stimme hinzu, dass auch Corona sowie der Ukraine Krieg eine wesentliche mitschuld tragen. Was hat die Ukraine damit zu tun? Außerdem haben die Autovermietungen doch massiv von Corona und den Lockdowns profitiert.

Im nächsten Schritt konnte mir der Vermietrepräsentant (es ist immer die selbe Person von der ich rede) mein ausgewähltes Fahrzeug nicht reservieren, weil es angeblich ein Systemausfall in der Zentrale gab. Herr Lübke gab mir dann sein Versprechen, dass mein Mietauto zum angegebenen Zeitpunkt zur Verfügung stehen würde, da er zusammen mit meinem zuvor ausgefüllten Formular alles mit Stift und Papier festhalte.

Ich war, ehrlich gesagt, etwas skeptisch, da das Fahrzeug eventuell zum angegebenen Zeitraum im Vorfeld an einen anderen Kunden ausgeliehen sein könnte. Als ich weitere Details zum Mietauto selbst erfahren wollte, konnte mir der Vermietrepräsentant nahezu keine Auskunft geben. Stattdessen sprach er lieber von den Öffnungszeiten von Miet Me und das der Sonntag (kein Werktag) für mich hinsichtlich Preisspanne kostenfrei wäre! Am Ende des Telefonats wirkte Herr Lübke doch recht gereizt und tatsächlich auch unfreundlich als er kurz vor dem Auflegen des Hörers vor sich hinmurmelte "auf Nimmer-wiedersehen"! Was soll das?

Am Tag meiner Reservierung (kurz vor Weihnachten) bin ich
selbstverständlich pünktlich erschienen und wollte mein Mietfahrzeug wie besprochen abholen. Es stellte sich heraus, dass mein Mietauto bereits an einen anderen Kunden vor Tagen vermietet wurde, ein Ersatzauto des selben Modells zum vereinbarten Preis gab es nicht, da kurz vor Weihnachten die Kundennachfrage sowie die Auslastung der Fahrzeuge erheblich sei! Es stellte sich zudem heraus, dass der erwähnte Vermietrepräsentant aufgerundet 30 Euro von mir über den eigentlichen Mietpreis des besagten Autos mehr verlangte!

Leider war Herr Lübke zu dem Zeitpunkt nicht anzutreffen, da seine Vertretung meinte, dass er sich gegenwärtig im Urlaub aufhalten würde. Die Vertretung wollte mir ein alternatives Fahrzeug zu den gleichen Konditionen anbieten, doch lehnte ich dies ab!

Warum L. Lübke solche Schwierigkeiten hatte mir mein Wunschauto zur Verfügung zu stellen, warum er keine Auskunft über das Fahrzeug selbst geben konnte und weshalb er 30 Euro über den eigentlichen Mietpreis verlangte, bleibt wohl sein Geheimnis! Hinzukommt sein Kommentar "auf Nimmerwiedersehen" am Telefon...

Aufgrund dieser Erfahrung suche ich mir künftig lieber eine andere Autovermietung mit einem kompetenten und freundlichen Repräsentanten!

"Auf Nimmerwiedersehen"

Joshua H.

Hier war ich super aufgehoben!

Bei der Mietwagenreservierung lief alles glatt und ich habe das 2er BMW Cabrio über das Wochenende für einen unschlagbaren Preis mitnehmen können! Einfach nur purer Spaß.
Der junge, kompetente und sehr fachkundige Mitarbeiter hat mich vor Ort sehr gut beraten und mir den günstigsten Preis rausgesucht.
Wenn sich die Sonne wieder blicken lässt, dann kann ich anderen auch raten sich mal ein Cabrio für ein paar Tage auszuleihen.

Hier wird Service noch groß geschrieben.

Sue B.

Super Autos (gepflegt, wenig km), extrem aufmerksamer und kompetenter Service (Herr Lübke) - gern jederzeit wieder! Ursprünglich kennengelernt durch Ersatzwagen wegen Reparatur, anschließend haben wir das Auto dort gleich als Mietwagen für das verlängerte Wochenende gebucht. Werden wir auch zukünftig wieder nutzen, da deutlich besser als andere Anbieter!

Patrycja N.

Ich kann es mit guten Gewissen weiter empfehlen. Fantastischer und kompetenter Service, bei dem der Kunde immer noch wichtig ist. Das Auto war in excellenten Zustand und sehr sauber.
Ich werde die Dienste auf jeden Fall noch einmal in Anspruch nehmen.

Karen L.

Bin absolut begeistert! Am liebsten würde ich 10 Sterne vergeben! Frau Stefanie Barz ist die freundlichste, geduldigste und herzlichste Autovermieterin aller Zeiten! Absolut kompetent und zuvorkommend! Unglaublich angenehmer, flotter und extrem unkomplizierter Service, sowohl am Telefon, per Mail und persönlich!
Wir haben uns für unseren Umzug einen Mercedes-Benz Sprinter ausgeliehen. Ein neues, modernes, sauberes Auto. Preis - Leistung hervorragend! Riller & Schnauck ist ein riiiesiges Autohaus mit vielen, sehr großen Filialen und einer unglaublich tollen Auswahl an wunderschönen Autos. Viel Personal, alle sehr freundlich, tolle und fröhliche Stimmung wenn man ins Autohaus kommt. Getränk inclusive! Sogar an der Theke des Bistros macht es Freude ein wenig zu warten, falls Zeit überbrückt werden muss.
Auch bei den Mietwägen super viel Auswahl aller Art und Klasse! Zu meinem nächsten Geburtstag werde ich mir ein schickes Wochenendauto für einen Ausflug mieten. Freue mich jetzt schon darauf! Riller & Schnauck - Ihr habt wirklich alles richtig gemacht und von Euch kann jedes Unternehmen lernen!

Carina S.

Die Autos sind alle in einem exzellenten Zustand. Die Abwicklung lief reibungslos und ich wurde gut beraten. Im Gegensatz zu anderen Autovermietungen ist MietMe einfach eine Klasse für sich.
Immer wieder gerne dort und absolut eine Empfehlung wert 🙂