Roadfans Wohnmobile Hamburg - Hamburg

lutz F.

Das Fahrzeug war dreckig und viele neue Schäden( Fernseher fehlte ganz) Ölwechsel seit 4000 Kilometern überfällig. Fahrzeug musste ausgetauscht werden. Dauerte 1 Stunde. Ersatzfahrzeug wieder viele nicht erfasste Schäden! Sauberkeit ging. Wir nicht wieder. Preise für Fahrzeuge in der dritten Saison viel zu hoch.
Buchhalterische Abwicklung 1a. Auch wenn es für alle Unanehmlichkeiten keinerlei Nachlass oder Kontakt gab!!!!wirklich schade im Vorjahr war noch Alles gut gewesen, aber alte gebrauchte ungepflegte Fahrzeuge gibt es überall billiger!!

AliReza.karimi. H.

Sehr geehrte Damen und Herren.
Wir haben vor sechs Tagen dieses Auto gemietet. Zuerst hat der Kühlschrank bei uns nicht funktioniert, und später haben wir bemerkt, dass unsere Klimaanlage nicht funktioniert. Am schlimmsten war jedoch, dass das Gas und der Herd nicht funktionierten, was bedeutet, dass die Gasflasche leer war. Ich habe ein paar Leute gefragt, die sich damit auskennen, und sie sagten, dass die Gasflasche leer sei.

Den defekten Kühlschrank habe ich sofort gemeldet, aber man sagte mir, ich solle am nächsten Tag zu einem Techniker fahren, da ich in Richtung Urlaub unterwegs war. Wegen der Klimaanlage und der leeren Gasflasche habe ich mich nicht gemeldet, weil ich mit meiner Familie und den Kindern außerhalb Deutschlands war. Im Auto war es wegen des Wetters die ganze Zeit zwischen 25° und 32°, genauso wie draußen.

Bevor Sie das Auto vermieten, wäre es am besten, den Kühlschrank, die Klimaanlage und die Gasflasche zu überprüfen. Dann müsste man im Falle eines Problems nicht zu einer Werkstatt oder einem Techniker fahren.

Ich werde anderen Leuten die Firma empfehlen, da sie gut ist. Das Auto war perfekt, aber diese drei Dinge haben bei mir gefehlt.

Mit freundlichen Grüßen

Friedrich P.

Service:
Hotline und Email-Kontakt sehr ausbaufähig, auf einzelne Rückfragen wurde tagelang nicht geantwortet, eine Reaktion erfolgte erst mit recht großem Nachdruck.

Abholung/Rückgabe:
Mit entsprechender Zeiteinplanung ist die Übernahme auch für Anfänger sehr einfach. Das Abholen und die Rückgabe zu jeder Uhrzeit per App ist wunderbar. Während der Betriebszeiten ist eine sehr nette Mitarbeiterin vor Ort, welche bei jeglichen Fragen zur Seite steht.

Fahrzeug:
Siehe Bilder, mehr oder weniger einen Neuwagen bekommen. Wunderschönes Fahrzeug ohne technische Probleme.

Kautionsrückzahlung:
Kaution zwei Tage nach Abgabe vollständig zurückerstattet bekommen. Wow!

Fazit:
Solange man keine Probleme hat, nicht auf den Service angewiesen ist und Glück mit der Fahrzeugvergabe hat ist Roadfans sicherlich nicht schlecht. Sobald der Service ausgebaut wird, gibt es von mir fünf Sterne.

Daniel M.

Der Kühlschrank hat nicht funktioniert, mehrfach beim Kundenservice angerufen und auf Rückrufe vertröstet worden, die dann nie kamen. Kaution hätte 7 Tage nach der Reise zurück gezahlt werden sollen, nach 30 Tagen und mehrfachem Nachhaken dann die Antwort, dass das Unternehmen insolvent sei.

Marcus V.

Wir hatten für unsere Dänemark Tour ein WoMo bei Roadfans gebucht.
Grundsätzlich waren wir mit dem Fahrzeug sowie Abholung/Rückgabe per Smartphone sehr zufrieden. Das Fahrzeug war in gutem Zustand und top gereinigt
Für die Verschiebung des Abholtermins (+3h) durch Roadfans wurde uns ein kostenloser Miettag spendiert.
Alles in allem also eine sehr positive Erfahrung.

ABER: Die Rückzahlung meiner Kaution ist inzwischen 3 Wochen überfällig und wurde entgegen der Aussagen des Customer Service noch nicht ausbezahlt.
Für mich nicht akzeptabel, ich habe meine Zahlungen schließlich auch pünktlich geleistet.
Werde den Sachverhalt jetzt an den Anwalt übergeben.
Wenn man andere Bewertungen liest, scheint es sich bei mir auch nicht um einen bedauerlichen Einzelfall zu handeln
Schade, dass die eigentliche positive Erfahrung nachträglich hierdurch sehr negativ beeinflusst
wird

Dean

ACHTUNG!
Alles schien perfekt. Angefangen hat alles mit einer Überweisung der Kaution von 1500€ und einen anschließend guten Trip.
Wir hatten ein super modernen, sauberen und neuen Camper. Am 6.10 haben wir das Auto zurückgegeben und einige Tage auf die Kautionsrückzahlung gewartet. Wir wurden per Email immer wieder vertröstet, die Zahlung dauert derzeit.
Zufällig entdeckte ich am heutigen Tage, dass am 18.10. ein Insolvenzverfahren eröffnet wurde. Anbei habe ich ein Bild der Eröffnung eingefügt. Somit wars das wohl mit der Kaution. Fraglich ist, ob dies von Anfang an bekannt war und die Kaution aus diesem Grund nicht nur blockiert wurde oder auf ein separates Konto geführt wurde.
Letzte Hoffnung sein Geld zu erhalten bleibt beim Insolvenzverwalter.

Christian H.

ACHTUNG: Dieses Unternehmen ist seit dem 18.10.2024 INSOLVENT. Anmietungen finden nicht mehr statt und Rückerstattungen der Mieten und Kautionen ebenfalls nicht. Bitte wenden Sie sich an den Insolvenzverwalter. Unsere für morgen geplante Reise und eine Menge Geld sind damit weg....

Annika W.

Bei der Abholung muss man sich etwas Zeit nehmen, aber dadurch lernt man das Fahrzeug auch schon etwas kenne. Ich hatte einen schönen Camper an dem nichts auszusetzen war. Durch die Hilfevideos ist man auch gut zurecht gekommen. Ein Stern Abzug weil die Kaution länger al 7 Werktage gedauert hat. Für das nächste Mal wünsche ich mir diesbezüglich Besserung, da ich schließlich auch pünktlich gezahlt habe.
Ich werde Roadfans wieder nutzen, denn sonst hat alles gestimmt. Danke an Roadfans auch für die schnelle Klärung