roadsurfer - Graz

Marc Rijksen

Wie die Vorredner hatte auch unser Mietfahrzeug (Cozy Cottage) gröbere Mängel sowohl außen, vor allem aber innen (benutzte Taschentücher neben dem Bett, Boden schwarz vor Schmutz, Küchenutensilien schmutzig, Haare und Dreck im Bad, verstopfte Abflüsse, komplett verstaubte Klimaanlage, beide Lichter in den Kleiderschränken kaputt, kaputte Badezimmertür, kaputte Kästchen die herausfallen oder sich nur mit Gewalt schließen lassen, kaputte Campingstühle, Stromkabel wo man beim Anschluss die einzelnen Kabel sieht, Zigarettenbauzeug in der Seitentür, ein bestialisch stinkender Kühlschrank, kaputte Fenster, kaputte Fliegengitter und Verdunkelungen). Der Kundenservice macht anfangs einen bemühten Eindruck, das Feedback wird zur Reklamationsabteilung weitergeleitet. Danach passiert nichts mehr und man bekommt keinerlei Rückmeldung. Die versprochene Entschädigung erhält man auch nicht (Antwort lässt schon seit über 1 Monat auf sich warten, auch nach Nachfragen). Kann nur von der Firma abraten.

Micky Maus

Wir haben uns bei der Übergabe reichlich Zeit genommen, um alle Funktionen unseres Campers auszuprobieren (was man im Buchungsportal auch mehrfach empfohlen bekommt). Unsere Fragen und nicht funktionierendes würden umgehend beantwortet und behoben. Die Rückgabe war unkompliziert und schnell. Insgesamt sind wir sehr zufrieden und kommen gerne wieder!

N T

Ich kann nur positives berichten! Von der Abholung, über den Trip, bis zur Rückgabe hat alles wunderbar geklappt! Wir sind knappe 3000 km gefahren - Auto war in top Zustand und die Jungs vom Roadsurfer-Standort in Graz total nett und kompetent ! Wir - Familie mit 2 Kindern - mieten sicher wieder bei Roadsurfer. Danke ?

Hildegard Putz

Wir sind begeistert von Roadsurfer Graz! Freundlich, professionell und kompetent bei Abholung und Rückgabe, der Campervan selbst sauber und absolut unseren Wünschen entsprechend. Absolute Empfehlung und weiter so!

Stephanie Herunter

Wir haben uns im Sommer 2024 beim Standort Graz den Box Van Roadhouse für 12 Tage gemietet. Alles in allem war die Abwicklung der Buchung sehr einfach und komplikationslos. Auch die nachträgliche Verlängerung unserer Mietdauer war kein Problem. Besonders hervorzuheben sind die freundlichen, zuvorkommenden und kundenorientierten Mitarbeiter bei diesem Standort. Sogar die von uns vergessenen Spiele im Camper wurden uns nachträglich per Post zugesandt.
Sowohl bei der Wahl des Fahrzeug (Hundebox - großer Hund) und bei der Rückgabe wurden wir gut betreut, vor allem der junge Mitarbeiter nahm sich viel Zeit um uns zu helfen. Wir empfehlen Roadsurfer gerne weiter, besonders diesen Standort auf Grund der Mitarbeiter!

Jurij Šauperl

Leider war die Buchung eines Roadsurfer Wohnmobil alles andere als das, was sie by Roadsurfer bewerben. Wir holten den wagen in Graz ab.
- Die Wasserpumpe im Wohnmobil funktionierte nicht und wir unsere Reise anpassen mussten, weil wir kein Frischwasser hatten.
- Faltkanister fehlte.
- Abwassertank war nicht leer. Man konnte es nicht entleeren. Der Schlauch unter dem Fahrzeug war geknickt. Unter dem Abwassertank im auto war stinkendes Wasser.
- Wir kriegten kein Kopfkissen mit unserem Bettwasche-Set.
- Die Pfanne in der Küchenbox war wirklich schmutzig. Wir versuchten, sie zu reinigen aber es ging nicht.
- Während der Fahrt kam immer wieder die Warnung, dass der Ölstand im Motor zu hoch sei.
- Die Markise war an der Unterseite klebrig. Da unten wurde in der Vergangenheit fleißig gegrillt. Igitt.
- Die Schublade unter dem Rücksitz war voller Dreck. Ich meine richtige Erdklumpen. Ich weiß, dass es nicht ganz sauber sein kann, aber das war einfach lächerlich.
- Auch von außen war das Fahrzeug stark verschmutzt, als ich es abgeholt habe. Wir haben es viel sauberer zurückgebracht.

Wegen all dieser Mängel wollte ich eine Rückerstattung erhalten, aber sie bieten nur Gutscheine mit lächerlichen Werten an. Das ist nicht akzeptabel, denn ich werde auf keinen Fall wieder etwas bei Roadsurfer mieten.
Wenn Sie sich entscheiden, bei dieser Firma einen Camper zu mieten, prüfen Sie alles gründlich, bevor Sie etwas unterschreiben. Aber Vorsicht, sie werden versuchen, Sie durch den Prozess zu hetzen.

P.S. Google blockiert die meisten Bilder, die ich dieser Rezension hinzufügen möchte. Ich schätze, sie sind wirklich „schmutzig“.

Christopher Stütz

Ich kann Roadsurfer leider nicht weiterempfehlen und würde von einer Buchung abraten.
Bei der Übergabe unseres Campers (Ford Nugget) viel uns auf, dass die Bordelektronik nicht funktionierte und wir viele der für die Übergabe angeführten Funktionen nicht testen konnten. Die Angestellte von Roadsurfer führte das auf eine leere Bordbatterie zurück, konnte uns aber nirgends weiterhelfen, quasi keine Fragen beantworten und schien das Fahrzeug nicht wirklich zu kennen.

Weiters war der Diesel Tank leer und man sagte uns wir sollen die Tankrechnung einfach online als Refundierung einreichen. Über drei Monate und einen langen Mailverlauf später warte ich immer noch auf mein Geld und bekomme keine konkrete Auskunft, woran es eigentlich scheitert.

Nach der Übergabe des Campers versuchten wir zuhause die Bordbatterie zu laden und es stellte sich heraus, dass verschiedene Sicherungen unter dem Beifahrersitz und unter dem Waschbecken fehlten. Erst als wir diese mit Hilfe von Recherche im Internet und in der Betriebsanleitung des Fahrzeugs identifizieren und durch eigene Sicherungen ersetzten konnten (die Sicherungen hatten wir zum Glück zuhause) funktionierte die ganze Bordelektronik.

Das Auto war im Großen und Ganzen in Ordnung, der Service von Roadsurfer ist jedoch leider miserabel.
Ich bin gespannt, ob ich mein Geld für die Tankfüllung noch erstattet bekomme.
Sucht euch besser eine andere Alternative.

BlacKT

Sehr nette und unkomplizierte Mitarbeiter! Geht alles super schnell und die Anmietung verläuft reibungslos. Das Auto hatte zwar ein paar kleinere Probleme, hat aber nichts mit dem Standort zu tun, deshalb gibt's hier 5 Sterne 🙂