roadsurfer - Wohnmobil und Camper mieten Lehrte bei Hannover - Lehrte

nwausb

Wir hatten eine unvergessliche Reise mit dem VW T6.1 California Ocean in Norwegen. Die Übernahme sowie die Rückgabe funktionierten sehr schnell und das junge Team war sehr stark bemüht alles möglichst reibungslos zu gestalten. Das Auto war sehr sauber und in einem einwandfreiem Zustand. Wir kommen aufjedenfall wieder!

Oliver B.

Hervorragende Auswahl an Campern. Der ganze Prozess zur Anmietung oder Verlängerung einer Miete findet Online statt. Bei der Übergabe wird man von freundlichen und kompetenten Mitarbeitern empfangen. Die Camper sind entweder neu oder neuwertig. Durch die Versicherung hat man hier keinen Ärger zu erwarten. Ist auch nicht anders als bei einer grossen Autovermietung. Camper bieten die notwendig Ausstattung gür einen paar schöne Tage oder Wochen. Meine Empfehlung ist das Camper Castle.

Sandra H.

Kann es leider nur eingeschränkt empfehlen. Wir bekamen leider ohne vorherige Info einen Wagen mit defekten Teilen im Innenraum und pfeifender Lüftung. Erst nach vielem Reden gab es einen Ersatzwagen, der leider auch wieder inakzeptable Mängel hatte.
Die Mitarbeitenden waren aber echt bemüht und sehr freundlich! Der Kundenservice online war ebenfalls hilfsbereit und fix. Das war ein ganz klares, aber leider das einzige Plus.
Vielleicht sollten einmal die Wartungs- und Reparaturprozesse innerhalb der Abholstationen überprüft und optimiert werden.
Nach der Erfahrung würden wir trotz der netten Menschen eher nicht wieder dort buchen.

Linda-Marie A.

Haben an diesem Standort für 6 Tage einen Camper gemietet und waren/sind rundum zufrieden! Verlauf über Buchung und Abholung verlief ohne Probleme. Die Mitarbeiter mit denen wir vor Ort Kontakt hatten waren alle sehr kompetent und freundlich.
Unser gemieteter Camper war in einem sehr guten Zustand. Schön ist auch das man ein Beutel mit ein paar Gadgets bekommt, dies hat man nur noch ganz selten, Danke dafür 😊! Kurz vor Abreise bemerkten wir das 2 Stühle fehlten, dies haben wir direkt angesprochen und haben dann auch noch fix welche erhalten.
Die hinterlegte Kaution wurde direkt als wir den Camper abgegeben haben wieder frei gegeben.
Dank euch wissen wir nun das wir definitiv einen Ford Nugget kaufen werden! Für die Vermietung werden wir euch jederzeit weiterempfehlen.

Leonie T.

Leider können wir Roadsurfer nicht empfehlen.

Kurzfassung:
- Camper war nicht gereinigt
- Nicht getankt (Add-Blue/Diesel)
- Öl war nach kurzer Zeit leer
- Zusatz für Chemie-Toilette fehlte
- Geschirr dreckig und rostig
- Überdurchschnittlich laute Fahrgeräusche
- Mängel werden nicht vernünftig dokumentiert
- Personenbezogene Daten vom Vormieter im Fahrzeug (Schöne Grüße gehen raus an Jannik B. aus Minden)
- Schlechter Service (während und nach der Reise)
- Geld, dass zurückerstattet werden sollte, wurde nie vollständig überwiesen!

Bei der Buchung hatten wir eine etwas frühere Abholzeit vereinbar. Mein Mann hat den Camper voller Vorfreude auf den Urlaub abgeholt. Bei der Übergabe wurde er schnell abgefrühstückt. Zum Wagen wurde er nicht begleitet. Auf dem ersten Blick schien alles in Ordnung gewesen zu sein. Bis auf den Tank der nicht vollgetankt war. Zum Glück hatte er trotzdem zuvor Bilder von außen von dem gesamten Fahrzeug gemacht. Als wir den Camper zuhause einräumen wollten, ist der schlechte Zustand des Campers aufgefallen, Haare und Dreck vom Vormieter, Schimmel im Kühlschrank. Zum Glück haben wir eine frühere Abholung vereinbart, sodass wir diese bezahlte Zeit zum Reinigen des Campers nutzen konnten. Nach kurzer Fahrt sind weitere Probleme, wie oben bereits zusammengefasst, aufgetreten. AddBlue und Öl ging leer. Es war kein Zusatz für die Chemie-Toilette im Fahrzeug, obwohl dies laut Anleitung enthalten gewesen sein, soll. Dies spontan zu kaufen war auch nicht die einfachste Aufgabe und auch nicht unser Ziel des Urlaubes gewesen uns um so etwas kümmern zu müssen. Dennoch waren wir gezwungen uns darum zu kümmern, da die Toilette unerträglich gestunken hätte. Sauber schien diese auch nicht übergeben worden zu sein.
Als wir den Camper wieder abgegeben haben, wurde uns zunächst nicht geglaubt in welchem zustand der wagen war. Fotos, die Personenbezogenen Daten, die im Handschuhfach lagen und das Instandsetzen (Öl, AddBlue, Chemitoilette) hatten die Mitarbeiterin dann überzeugt und hatte dies auch dokumentiert. Dann wurde noch gesagt, dass am Fahrzeug noch eine Schramme ist. Zum Glück hatte mein Mann die Fotos bei der Abholung gemacht. Unsere Erfahrungen sollten wir per Mail an den Kundenservice senden, was wir auch gemacht haben. Ich habe eine Auflistung der Kosten erstellt, mit dem Wunsch, dass diese Erstattet werden (AddBlue, Öl, Tank; Servicepauschale, Zuschlag für die frühe Abholung, Chemietoilette). Wir haben uns dann auch auf diesen Betrag geeinigt (252,99€). Wir haben die Info erhalten, dass die Erstattung mehrere Monate dauern kann. Nun haben wir nicht einmal die Hälfte des vereinbarten Betrags erhalten, ohne auch nur eine Information zu erhalten, warum Dieser gekürzt wurde.
Wir hatten jetzt nochmal geschrieben. Zuerst wurde uns netterweise ein 50€ Gutschein angeboten. Bei der zweiten Nachricht wurde uns noch eine Gutschrift von 100€ angeboten. Mal gucken, ob diese noch ankommt. Ich werde noch ein Update dazu geben. Auf die Frage wo man eine Google Bewertung schrieben kann, habe ich bis jetzt keine Rückmeldung erhalten. Auf der Homepage wird aber mit 4,5 Sternen in der Google Bewertung geworben. Verlinkt ist dieser Bereich aber nicht.

Das war leider nicht unsere Erste schlechte Erfahrung, weshalb wir Roadsurfer nicht empfehlen und dort auch nicht mehr mieten.

Stefan F.

Roadsurfer bietet ein herausragendes Camper-Erlebnis, das ich nur wärmstens empfehlen kann. Besonders begeistert hat mich der Camper Castle, der sich als äußerst komfortabel und gut ausgestattet erwiesen hat. Während unseres Roadtrips durch Norwegen vom 31.05. bis 15.06.2024 konnten wir die beeindruckende Landschaft voll und ganz genießen.

Die Hotline ist immer gut zu erreichen und das Personal sowohl in Sehnde als auch an der Hotline ist stets freundlich und hilfsbereit. Bei einem Unfall konnte ich mich auf den Support von Roadsurfer verlassen, der schnell und kompetent zur Stelle war. Ein absolutes Muss ist die Sorglos-Versicherung, die für ein beruhigendes Gefühl während der gesamten Reise sorgt. Ein kleiner Wermutstropfen ist, dass ein defekter Außenspiegel ab 586 Euro kostet, aber die umfassende Absicherung durch die Versicherung macht dies wieder wett. Insgesamt bietet Roadsurfer einen exzellenten Service, der das Reisen im Camper sorgenfrei und angenehm macht.

Philipp

Unterirdischer Laden!
Haben ein Fahrzeug mit undichten Leitungen erhalten. Wasser lief unter der Spüle und im Kofferraum über den Anschluss der Außensuche raus.
Nach über 2 Monaten keine Rückmeldung vom Anbieter und nicht der Ansatz einer Entschädigung oder Entschuldigung. Sucht besser einen anderen Vermieter. Es wird versucht Schäden zu vertuschen.
Man erhält vor Miete keine Übersicht über die vorher Schäden und Dokumente wie Abgabe werden ohne vorherige Prüfungsmöglichkeit einfach abgeschlossen. Hier wird bewusst versuchen den Kunden übers Ohr zu hauen.
Nie wieder

Hinrich T. (.

Wir hatten für 8 Nächte bei Roadsurfer in Hannover einen Ford Nugget gebucht. Die Buchung online war schon einfach und unkompliziert. Die Übergabe war ab 14 Uhr möglich und ich stand 15 Minuten vor der Zeit dort auf der Matte. Nach einer netten Begrüßung hieß es noch kurze Zeit warten und einen Kaffee genießen. Dann wurde mir der Camper vorgestellt und die Funktionen und Einrichtung erklärt. Die Mitarbeiterin hat wirklich alles genauestens erklärt und mich in das Fahrzeug eingewiesen. Danach kurz die restlichen Formalitäten geklärt und die Fahrt konnte losgehen. Alles in Allem ein tolles Team dort. Die Rückgabe 8 Tage später war genauso problemlos und easy wie die Abholung. Beim nächsten Camperurlaub ist Roadsurfer auf jeden Fall erste Wahl bei den Anbietern.