roadsurfer - Wohnmobil und Camper mieten Wien-Süd - Wien

Tomáš Procházka

Bis zu meiner letzten Erfahrung war ich ein großer Fan von Roadsurfer. In der Vergangenheit verlief alles reibungslos, und ich war immer sehr zufrieden mit dem Service. Leider wurde ich bei meiner letzten Miete in Wien enttäuscht.

Schon bei der Abholung des Campers begann es mit einer unangenehmen Überraschung: Der Wagen wurde mir nicht vollgetankt übergeben. Nach einem Anruf bei der Filiale wurde dies zwar vermerkt, aber es war kein idealer Start in den Urlaub. Am nächsten Tag bemerkte ich, dass die Gasflasche komplett leer war, was bedeutete, dass ich nicht kochen konnte – eine erhebliche Einschränkung, wenn man mit einem Campervan unterwegs ist.

Zusätzlich fehlte der Esstisch im Van, was das Kochen und Essen noch unpraktischer machte. Das Auto selbst war von außen deutlich verdreckt, als ob es mindestens einen Monat lang nicht gewaschen worden war – das trug nicht gerade zu einem positiven Gesamteindruck bei.

Ich habe Roadsurfer über das Kontaktformular kontaktiert, um diese Probleme zu melden. Bis heute, sieben Tage später, habe ich keine Rückmeldung erhalten. Inzwischen ist das Auto längst zurückgegeben.

Zusammengefasst: Roadsurfer hat mich in der Vergangenheit überzeugt, aber der schlechte Service und die mangelnde Kommunikation bei dieser letzten Miete haben mein Vertrauen stark erschüttert. Hoffentlich handelt es sich nur um einen Ausrutscher und nicht um einen dauerhaften Qualitätsverlust.

Martina Sprosec

Ich kenne mittlerweile ca. 20 Roadsurfer Stationen. Und mit so gut wie allen bin ich sehr zufrieden.
Aber das Team rund um Simon & Daniel macht für mich den allerbesten Job!
IMMER freundlich, nett und hilfsbereit!
Ich kann Roadsurfer generell empfehlen, die Station in Wien-Süd arbeitet tatsächlich außerordentlich toll!

Rebecca Süß

Wir haben eine Surfer Suite für 7 Nächte gebucht und waren sehr zufrieden!

Beim Abholen (um 9:00) haben wir genug Zeit bekommen, alle Funktionen vom Camper auszuprobieren. Wir würden dringend empfehlen, sich wenn möglich die Zeit zu nehmen und sowohl außen als auch innen (Schubladen etc) alles durchzutesten weil es doch Gebrauchsspuren gibt. wenn man das mit der zuständigen Person bespricht & abklärt, ist das alles kein Problem und man muss sich während der Reise keine Sorgen machen ob das schon so war oder man selbst die Schäden verursacht hat. Trinkwasser konnten wir auch direkt dort auffüllen.

Auch die Rückgabe (17:00) war reibungslos. Wir konnten noch in Ruhe das Auto ausräumen, dann wurde alles durchgecheckt und das war's.
Sehr sehr nettes Personal, wir würden definitiv nochmal dort einen Camper ausleihen!

Lena&Freddie-Der Campervan

Habe jetzt zum zweiten Mal einen Bulli von Roadsurfer gemietet ? Man wird so herzlich empfangen in Siebenhirten und man fühlt sich sofort wohl ? Das abholen und zurückgeben ist so unkompliziert und einfach Es macht Spaß von dort aus in den Urlaub zu starten ?
Die Camper sind im einwandfreien Zustand und sehr gepflegt Die Camper sind sauberer als so manches Hotelzimmer Die Jungs dort sind sehr bemüht, macht weiter so ♥️
Ich habe zwar einen eigenen Bulli Camper aber dies ist kein California und ich liebe den Cali. Ich werde weiterhin dort einen Bulli mieten
Ich empfehle es allen die es mal ausprobieren wollen und habt keine Angst die Jungs beantworten euch alle Fragen zum Camper und Thema Camping
Probiert es aus, ihr werdet es lieben ? Die schönste Art des Reisens und Roadsurfer macht es für alle möglich♥️
Ich bin maßlos begeistert und habe nur gute Erfahrungen bis jetzt gemacht Eine super Firma und natürlich eine super Station mit tollen herzigen Mitarbeitern ♥️
Danke für alles Jungs ? Freue mich schon auf die nächste Reise ? ?

Alexandra B

Unser Camper hatte bei der Abholung außen sowie innen schon einige Schäden die nicht behoben wurden. Wir haben durch ein Anschlagen des Fahrradlenkers einen kleinen Lackschaden verursacht. Für diesen Schaden wurde uns jetzt von Roadsurfer über 1600 Euro verrechnet, das steht in keinem Verhältnis zum Schaden - der auch gar nicht repariert wird wenn man nach dem Zustand des Wagens geht. Alles nur Geldmacherei, ich bin wirklich enttäuscht. Wir werden nie wieder dort buchen und können nur abraten!

Florian Schüller

Sehr schlechtes Service! Die Mitarbeiterin an der Service Hotline war unhöflich und konnte/wollte mir bei meinem Problem nicht weiterhelfen. Ich wollte eine Camper Cabin in Wien Süd mieten - die Miete hat problemlos funktioniert und die Zahlung wurde durchgeführt - die Abbuchung an meinem Konto ist erfolgt. Eine Stunde nach der Buchung habe ich ein E-Mail bekommen dass die Buchung storniert wurde da die Zahlung nicht erfolgt ist.

Die Camper Cabin war danach wieder online verfügbar und ich habe eine weitere Buchung versucht, da ich unbedingt einen Ford Nugget leihen wollte und diese an anderen Standorten in der Nähe ausgebucht waren. Leider war der zweite Versuch wieder mit dem gleichen Ergebnis und ich habe eine E-Mail erhalten dass die Buchung storniert wurde. Die Abbuchung von meinem Konto ist jedoch wieder erfolgt!

Einen Tag später habe ich dann an der Hotline angerufen und wollte fragen was mit meiner Buchung los ist. Die Mitarbeiterin hat nur gemeint "Das Fahrzeug ist zu dieser Zeit nicht verfügbar". Auf meine Frage über meine zwei Abbuchungen auf meinem Konto meinte sie "das müssen sie mit Ihrer Bank klären".
Mehr Infos wollte mir die Dame an der Hotline nicht geben - nicht einmal eine Alternativlösung.

Fun Fact:
Die Camper Cabin ist nun plötzlich am anderen Standort in Wien wieder verfügbar - um fast 500 Euro teurer als ich diese in Wien Süd gebucht hätte.

Könnte man keine Sterne vergeben dann würde ich das tun!

Helfried Liebscher

Absolut schnelle Abwicklung bei der Abholung und sehr freundliche Mitarbeiter Vorort. Diese Mietstation kann man weiterempfehlen. Kommen gerne wieder!

Christoph Bichler

Sind zwar wirklich nette Mitarbeiter, aber der Zustand des Fahrzeugs waren leider eine absolute Katastrophe.

Bucht woanders oder plant zumindest wirklich großzügig Zeit bei der Abholung ein und überprüft jeden Millimeter.

Hatten für 20 Nächte ein Road House gebucht, leider war ich bei der Abholung im Stress (nachdem ich mehr als 1h bei meinem ausgemachten Abholtermin warten musste) und hab nur oberflächlich nach Kratzern im Lack geschaut - hatte auch von den vorherigen positiven Erfahrungen erwartet dass alles passt.

War dann nicht so.

1) Nach Heimfahrt mit dem Camper von der Station direkt beim Aussteigen bemerkt dass das Fenster bei der Schiebetür nur mit Tape befestigt ist und oben aus der Verankerung gerissen ist. Camperbatterie auch nach einer Stunde Fahrt noch immer komplett leer. Mit Kundenservice telefoniert, haben mich nochmal zu Station geschickt für Reperatur. Mechaniker hat Batterie gemessen und dann getauscht - war tiefenentleert!

Fazit: 4h Zeitverlust, 2h Fahrt (120km) auf eigene Kosten.

2) Endlich losgefahren nach diesem Hin- und Her. Bei Ankunft am ersten Campingplatz Frischwasser eingefüllt, Boardpumpe aktiviert. Komisches Geräusch, plötzlich kommt massig Wasser unter dem Rücksitz rausgeronnen. Wasserfilter undicht, Wasser spritzt nur so raus! Alles aufgewischt, Kundenservice kontaktiert. Der Vorschlag war zu einer Knaus Werkstatt zur Reperatur zu fahren - Problem nur dass Wochenende war und mehrere hundert Kilometer abseits unserer geplanten Route keine Vertragswerkstatt war. Also 20 Nächte im Camper ohne Frischwasser, Dusche oder Klo!!

3.) Wetter wurde heißer, gedacht jetzt können wir die Markise gebrauchen. Erstes Mal Markise ausgefahren, sofort eingerissene Markisenfolie (mit Duct Tape geklebt..) bemerkt.. zur Sicherheit die Markise den ganzen Trip nicht benutzt, um nicht Gefahr zu laufen dass die noch weiter einreisst und man zum Schluss für Schäden aufkommen muss die man nicht verursacht hat.. 20 Nächte im Camper ohne Markise!

4.) Andere undokumentiere und verdeckte Schäden im Auto (zB Kratzer am Boden im Ladebereich unter den ganzen Utensilien, also nicht sichtbar ausser man räumt bei der Abholung alles aus) - sowas ist echt stressig, weil man befürchten muss am Ende für solche Schäden dann aufkommen zu müssen die man nicht verursacht hat!

Zumindest hat sich der nette Mitarbeiter bei der Rückgabe entschuldigt & meinte dann noch man könnte beim Kundenservice wegen einer Mietminderung anfragen. Darauf wurde natürlich von Seiten des Kundenservice nicht mal reagiert..

Fazit: bucht woanders, hier ist nur mehr Masse statt Klasse