Schneider Gruppe Gebrauchtwagen / Wohnmobile - Marienberg

Daniel B.

Eines der schlimmsten Autohäuser die wir je erlebt haben. Telefonisch ist nie jemand erreichbar oder Mitarbeiter lassen sich verleugnen. Absprachen werden nicht eingehalten und Kundenservice gleich null. Hauptsache Geld kassiert (und das nicht zu wenig) und danach fühlt sich niemand mehr zuständig. Der Serviceleiter ist eine pure Zumutung, kein bisschen Kundenorientiert, von nichts Ahnung und arrogant hoch drei. Man fühlt sich in diesem Autohaus nicht als Kunde sondern als notwendiges Übel. Man braucht sich nicht wundern das hier Insolvenz angemeldet wurde. Man muss leider einen Stern geben, bei uns hat es aber leider nicht einmal diesen verdient. Hoffentlich wird es unter dem neuen Eigentümer besser und hoffentlich hat er dann auch einen fähigen Serviceleiter. Uns wird das Autohaus auf jeden Fall nie wieder sehen.

susann B.

Mein Partner war anfangs sehr zufrieden mit dem Autohaus Amarao , der Kontakt klappte , wenn etwas mit dem Auto war , haben wir einen Termin gemacht und es wurde alles sorgfältig erledigt.
Letztes Jahr jedoch wurden wir drastisch enttäuscht!!!
Im April zeigte unser Fahrzeug im Display sämtliche Warnkontrollleuchten an die es gab. Auch hier haben wir uns ans Autohaus gewandt! Wir wussten bis dato nicht was uns bevor stand . Auto hingestellt - paar Tage später abgeholt, soweit so gut . Das hat sich glaube 3x mal wiederholt . Einmal haben die Warnlampen beim abholen geleuchtet. Alle waren ratlos und man hat den Fehler einfach nicht gefunden . Aber man hat sich bemüht, es wurde für den Urlaub sogar ein Ersatzwagen besorgt. Das Auto stand von Anfang Juni bis Ende September in der Werkstatt des Autohauses. Als wir im Oktober endlich unser Auto wiederhatten hat es nicht lang gedauert und es leuchtete der Airbag auf ( immer wieder mal).
Im Dezember hatten wir Termin für den TÜV und natürlich leuchtete an diesem Tag der Airbag und die Motorkontrollleuchte auf (hab sogar ein Foto gemacht) und zusätzlicher Leistungsverlust! ! Das wurde auch angegeben bei Abgabe ! Später hieß es das es keinen Tüv gibt (logisch!) da beim Airbag etwas defekt sei. Auf Nachfrage was den mit der Motorkontrollleuchte sei - wurde ich fast ausgelacht und gesagt das Gerät hat nichts angezeigt .Nun gut - es wurde vereinbart das sich gemeldet wird wegen Ersatzteil und Termin (BIS HEUTE KAM KEIN ANRUF!) es leuchtete auf der Heimfahrt gleich wieder der Airbag und die Motorlampe auf !!!!
Das war der Höhepunkt für uns und wir mussten eine weitere Werkstatt aufsuchen - denn das Auto benötigte ja nun den TÜV!
Und siehe da keine 5 min hat es gedauert und es wurden alle Fehlercodes ausgelesen! Es wurde zeitnah ein Termin ausgemacht und heute haben wir wieder ein Fahrtüchtiges Auto.
Leider richtig enttäuscht - denn auch am Telefon wurden wir immer mit Rückrufen vertröstet!

Katja T.

Die Reaktion auf eine nachweisbare Bewertung sagt alles über das Autohaus aus.

Fehler kann man machen aber man muss auch dazu stehen.

Nehmen Sie doch mal Stellung zu dem ganzen!

Warum wurde denn die Wartung bemängelt? Weil Sie sie nicht ausgeführt haben obwohl das Auto bei Ihnen Vorort war.

Das war doch ihr Begründung in der Mail das die Kosten für fehlende Wartung und der Schaden an der Heckklappe sind.

Bei einem Gesamtbetrag von 615,12€ was von der Bank gefordert wird, ist doch Hälfte Hälfte dann fair 😉. Wir haben unseren Teil bezahlt nun fehlt der Teil den Sie nicht ausgeführt haben.

Ich bin über Ihre Reaktion gespannt.

J.

Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit dem Autohaus Amaro machen müssen (neuerdings durch die Schneider Gruppe übernommen).
Die Verkaufsberatung war angenehm und freundlich (deshalb auch 2 Sterne bekommen).
Allerdings fingen ab nach dem Kauf zahlreiche Probleme an, wofür sich keiner mehr zuständig fühlte.
1. Autobatterie war direkt bei Kauf leer (okey, da es als Messefahrzeug eine Weile stand).
2. am ersten Abend bemerkte ich, dass die Standheizung direkt ab Kauf kaputt war (2 Werkstatttermine, zwei Monate Wartezeit bis vollständiger Ersatz; Kosten für Mietwagen in dieser Zeit immer auf meine Kosten).
3. Fehler im TÜV Gutachten (Nachbessern zeitaufwendig und komplett auf eigene Kosten).
4. abgelaufene Schadstoffemissionsklasse ab Kauf, womit ich große Probleme bei der Zulassungsbehörde bekam und das Auto erst mit viel Aufwand und höheren Kosten überhaupt zulassen konnte
5. bei der ersten längeren Fahrt direkt mit Motorschaden liegen geblieben und musste abgeschleppt werden.

Das Autohaus hat die versprochene Erstattung der entstandenen Kosten nie überwiesen.
Alle kontaktierten Mitarbeiter ignorieren jede weitere Mail-Nachfrage.
Sehr enttäuschend, da diese Probleme durch ein Prüfen vor Verkauf, eine freundliche Entschuldigung und kleine Erstattungen unkompliziert hätten gelöst werden können.

KingDav3

Am 25.03 habe ich Online einen BMW 430D Gebrauchtwagen bei Amaro gekauft. Dadurch, dass meine Anfahrt 3 Stunden betragen hätte, habe ich darum gebeten ein Rundum Video des Fahrzeugs mit Nahaufnahmen zu machen, das Video wurde mir daraufhin kurze Zeit später zugeschickt.

Als ich mich für den Kauf des Fahrzeugs entschied, war ich sehr erfreut darüber, dass Amaro eine kostenlose Lieferung des Fahrzeugs anbietet. Nachdem ich den Kaufbetrag überwiesen hatte, erhielt ich die Fahrzeugpapiere zusammen mit allen anderen notwendigen Dokumenten zwei Tage später per Post, das Fahrzeug kam drei Werktage später auf einem Transporter und würde vom freundlichen Amaro-Angestellten sehr vorsichtig vom Transporter gefahren, der Angestellte half mir anschließend auch bei der Montage der Kennzeichen (für mich das erste mal).

Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Service von Amaro. Das Autohaus reagiert schnell auf Nachrichten (auch über WhatsApp) und es wurde auf alle meine Anliegen zügig und freundlich eingegangen.

Ohne explizit darum zu beten, bekam mein Fahrzeug zudem vor Auslieferung neue Bremsen und neue hochwertige Sommerreifen, der Innenraum war sehr sauber und offensichtlich gereinigt. Top Service.

Ich kann daher jedem nur dieses Autohaus bei einem Gebrauchtwagenkauf empfehlen.

Fabian H.

Ich habe Mitte 2023 in diesem Autohaus ein Auto für nicht gerade wenig Geld gekauft und war anfangs guter Dinge.
Mir wurde ein vollständig gewartetes Fahrzeug mit vollem Dieseltank versprochen, damit ich quer durch Deutschland damit nach Hause fahren kann.
Des Weiteren wurde mir eine Laderaumunterteilung versprochen, welche angeblich noch beim Vorbesitzer ist. Wenn er sie nicht mehr haben sollte, würde das Autohaus mir diese ersetzen.
Als ich auf dem Heimweg war, musste ich bereits tanken bevor ich auf der Autobahn war, was aber jetzt noch nicht dramatisch war. Kurz darauf ging die Adblue Meldung an. Das hat mich auf der Heimfahrt doch schon gestört.

Als ich dann das Auto ein paar Tage hatte, wollte ich nachfragen, was mit der Laderaumunterteilung ist und es wollte sich niemand daran erinnern, obwohl sie in der Anzeige auch als Sonderausstattung aufgeführt war.
Ich wurde gebeten, eine Mail zu schreiben, weil gerade niemand für mich Zeit hätte. Auf diese Mail kam leider auch niemals eine Rückmeldung.
Schade wenn eine Autohaus bei einem 40.000€ Kauf keine 300€ für versprochene Ausstattungen investieren kann.

Wenn ihr dort kaufen solltet behaltet Geld so lange ein bis ihr alles vollständig habt, sonst kennt euch niemand mehr.

Mario R.

Im Dezember 23 ein Wohnmobil hier gekauft. Super nette und umfassende Beratung und großzügiges Entgegenkommen bei Abholung bzw. Überführung. Danke Christian. Gerne wieder!

Grit G.

Wir haben bei Amaro (über mobile.de) unser Auto schätzen lassen, und auch an Amaro verkauft. Nach Terminabsprache wurden wir sehr freundlich empfangen, der Ankauf-Preis wurde unserer Meinung nach real eingeschätzt und die Abwicklung problemlos durchgeführt. Danke an Herrn Hausstein, gern empfehlen wir Sie weiter.