S&E Freizeitfahrzeuge - Dortmund

Eric S.

Erstverkauf sehr gut - Kundenbindung/Reklamationen ungenügend
Nachdem ich Anfang diesen Jahres meine Bestellung von 3 Schubladen für meinen Bürstner Wohnwagen (gekauft bei S&E) aus ihrer Verpackung herausgeholt hatte, musste ich feststellen, dass der Hersteller dieser Teile absolut unsachgemäß diese zusammengebaut hatte und der Fehler durch die Verpackung so kaschiert wurde, dass von einer Absicht auszugehen ist.
Die Bilder zeigen deutlich was passiert, wenn Schraubhülsen nicht fachgerecht behandelt, sondern offensichtlich mit einem Hammer eingeschlagen worden sind.
Seitdem versuche ich über Emails (inkl. Fotos der zu beanstandenden Teile) und Telefon eine Aussage von Stellfeld und Ernst zu bekommen bzw. meine Gewährleistungsansprüche anzumelden.
Leider wird jegliche Kontaktaufnahme negiert. Weder eine Rückmeldung per Email noch ein Rückruf ist bislang erfolgt.
Offenbar ist wie bei so vielen Caravanhändlern die Kundenbindung nach den Corona Superverkaufszahlen völlig in den Hintergrund gerückt. Daher kann ich von einer Geschäftsbeziehung nur abraten.

Falls jetzt, wie in anderen Rezensionen, die Schuld auf den Käufer/Rezensenten geschoben wird, möchte ich erwähnen, dass der Wohnwagen seit September 2024 in Italien steht, also kein Fehler bei einer Montage oder beim Transport passiert sein kann (Originalverpackung bis zum Auspacken). Die Beschaffung hat sich von 4.August bis 7.November 2024 hingezogen - Kein Qualitätsplus für Bürstner und deren Lieferanten und auch kein Grund beim ursprünglichen Verkäufer vorstellig zu werden.

Nachtrag: Nach Emails von mir vom 01.03., 06.03, 17.03., 26.03, 10.04. und abschließend 14.04.2025 wurde der Verkäufer erst tätig, nachdem ich ihm mitgeteilt hatte, dass ich mir anwaltlichen Rat geholt habe. —— Jetzt festhalten: Man unterstellt mir, dass ich die Teile mutwillig beschädigt hätte und eine Rücknahme nicht möglich sei. Wie ich den dokumentierten Zustand nach der Lieferung hinbekommen haben soll, erschließt sich mir nicht.
Der Unterschied zwischen einer Gewinde- und einer Einschlaghülse sollte jedem leidlich handwerklich Begabten bekannt sein. Wie heißt es so schön, wenn man nur nen Hammer hat, ist alles ein Nagel. Aber mit Acrylpaste dann die Fuge zuschmieren und den Fehler vertuschen klappt offensichtlich super. Schade, dass kein WD40 zum Einsatz kam, das hätte man durch die Verpackung gerochen …..
SETZEN 6
Rechtsschutzversicherung ist verständigt, Schreiben an die Verbraucherzentrale bzgl. Gewährleistungspflichten geht gerade raus —- es bleibt spannend.

Be S. (.

Die Auswahl ist riesig....und es ist und bleibt unser Tipp, vor dem Kauf "das" Auto ausführlich auszuprobieren.
Wir haben uns, nach unserem 7,5 m Teil in Malaga, ein kleines WoMo mit 6 m Länge und Hubbett ausgesucht, da uns der andere nicht praxisgerecht erschien. Zu viele Ecken in der Sierra Nevada, die einfach nicht zum Auto passten.
Übergabe war problemlos, hatte hier und da etwas tiefergehend sein, war dafür schnell und ausreichend "zum los fahren".
Die Ausstattung war dafür unerwartet groß, denn Kabeltrommel, Schlauch und alles notwendige wie Warnwesten und Parkscheibe war an Bord! Sogar ein Alpine Navi, in das die technischen Daten des WoMos eingegeben waren, gehörte dazu.
Es gibt jetzt hier keinen Fahrbericht vom Lyseo, aber trotz Fiat-Basis mit 140 PS war das Auto gut fahrbar, etwas besseres Fahrwerk konnte aber schon sein 😇

Die Rückgabe nach 5.500 km war problemlos auch am Sonntag möglich. Eine WE-Kraft schaute 1 x drüber und nahm die Schlüssel und Papiere zurück. Das Übergabe Protokoll kam am Montag per Mail.

Fazit: Jederzeit wieder, vielleicht dann ein anderes mit Hubbett auf Sprinter Basis. 🥰

Martin G.

Da muss ich mal ein ganz großen Lob aussprechen. Von erste Mail bis zu Übergabe wunschlos glücklich. Es fing mit eine Anfrage per Mail an, kurze Zeit später sofort eine Antwort bekommen. Bei der Besichtigung hat man sich Zeit genommen und wurde freundlich behandelt. Schön das es noch so Händler gibt's, die sich Zeit nehmen und freundlich sind. Bei der Übergabe wurde noch mal alles in Ruhe erklärt. Wir sind sehr zufrieden und würden gerne immer wieder kommen. Dankeschön nochmal für den reibungsloser Ablauf.

Angelika R.

Obwohl wir einen schon "fertigen" Wohnwagen aus der Ausstellung gekauft haben, hat Herr Ernst alle unsere Sonderwünsche erfüllt. Dafür sind wir ihm sehr dankbar und können den Service und Betreuung nur loben.

Michael A.

Haben bei S&E ein Wohnmobil zwecks
Urlaub gemietet. Hat alles Super geklappt.
Von Übernahme des Fahrzeug bis zur
Übergabe.
Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich.
Auf all meine Fragen wurden professionelle Antworten gegeben.
Wir werden auf jeden Fall unseren nächsten Urlaub wieder mit einem Wohnmobil von S+E machen.

Volker S.

Leider kann ich nach gutem Eindruck beim Kauf nur negativ bewerten!
Mängel wurden nur sehr langsam und nicht Termintreu ausgeführt!
Hr. W. ist bei negativer Kritik nicht immer kundenfreundlich.
Ein Einbau der Duo Control war fehlerhaft!
Die Leitungen waren nicht dicht und sind nicht getestet worden!
Eine Finanzierung bei der Consors Finanz wurde sehr negativ abgewickelt.
Trotz Vermittlung durch Stellfeld & Ernst wurde uns nicht von dieser Seite unterstützend bei den Problemen geholfen.
Aus diesen Gründen sehe ich von einer Empfehlung ab

Cimpike C.

Wir hatten unsere erste Autovermietung!! Die Kollegen waren sehr hilfsbereit, sie haben alles sehr gründlich gezeigt!! Wir empfehlen das Unternehmen von ganzem Herzen!! Es war ein schöner kleiner Ausflug und Abenteuer!! Vielen Dank

Dirk S.

Super Beratung und eine fantastische Betreuung von Frau Vogelsang, die alle Wünsche möglich gemacht hat bzw. Auch alle Probleme zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst hat. So eine Betreuung über die ganze Zeit ist vorbildlich. Wir würden jederzeit wieder einen Elegance bei Ihr kaufen. Danke dafür