SIXT Autovermietung Berlin Friedrichshain - Berlin

Ulrich T.

T-Roc bestellt und einen Citrön C3 bekommen. 🙁
Schlüssel kaputt, kleinste Versicherung noch mal 100% oben drauf, Tank leider nicht wie gesagt voll und kein Wischwasser mehr.

Ein katastrophales Erlebnis.

Lars H.

Leider habe ich dieses Mal eine schlechte Erfahrung bei dieser Sixt Station machen müssen.
Mir wurde ein Rabatt von 100€ angeboten, um mir dann nochmal zusätzlich einen Betrag auf zu schlagen.
Wahrscheinlich für die Provision des Mitarbeiters, die Ersparnis für mich / meiner Firma war minimal.

Die Art und Weise wie ich hier als Geschäftskunden behandelt wurde, da kann der Mitarbeiter noch so freundlich sein, geht einfach garnicht.

Ich hoffe Sixt tut endlich mal etwas dagegen, das ist nicht die erste Station / Mitarbeiter der mit vermeintlichen Upgrades oder ähnliches, mich als Kunde enttäuscht.

Eugen K.

Sehr schade falsche Versprechungen zu machen, die man nicht erhalten kann an den Kunden…. Mussten unseren Wagen umtauschen, weil die Klimaanlage nicht funktionierte. Erst sagte die Mitarbeiterin, dass wir einen anderen bekommen mit einem Upgrade bekommen. Doch nachdem wir den Wagen getankt haben und wieder kamen, wusste sie nichts mehr von dem neuen Fahrzeug und bekam schließlich einen anderen Wagen, auf denen wir erst mal über 30 Minuten warten mussten, bis er sauber war..

Bill K.

Wir hatten bis jetzt immer ein super Service. Der Check in ging immer reibungslos und sehr schnell. Die Autos wissen bis jetzt auch keine Mängel auf. Ab und an bekommt man sogar ein Upgrade, wenn das eigentliche Auto nicht verfügbar ist.
Bei der Rückgabe gab es bis jetzt auch keine Probleme.
Wenn es zu Unstimmigkeiten bei der Abrechnung oder bei anderen Sachen kam, konnte man ganz einfach Kontakt aufnehmen und man hat eine Lösung gefunden?

Daryna B.

Das war bisher die schlechteste Erfahrung, die wir jemals bei einer Autovermietung gemacht haben.

Wir hatten im Voraus ein Auto in der Filiale Friedrichshain gebucht. Obwohl die Filiale bis 20 Uhr geöffnet sein sollte, waren wir bereits um 19:30 Uhr vor Ort. Dort gab es noch zwei Kunden vor uns in der Warteschlange. Trotzdem teilte uns der Mitarbeiter sofort mit, dass es kein Auto für uns gibt und wir in eine andere Filiale fahren müssten, um ein Auto abzuholen.

Wir haben gewartet, bis wir an der Reihe waren, um zu klären, warum wir ein anderes Auto abholen sollen, obwohl wir eines in dieser Filiale gebucht hatten. Der Mitarbeiter behauptete, dass es keine Möglichkeit gäbe, uns ein Auto vor Ort zu geben, versprach jedoch, die Filiale am Zoo anzurufen, damit man dort Bescheid wisse.

In der Filiale am Zoo angekommen (die sich übrigens in einem völlig anderen Teil Berlins befindet), hatte niemand von uns gehört. Uns wurde kein Auto bereitgestellt, und es stellte sich heraus, dass der Mitarbeiter uns angelogen und niemanden informiert hatte. Die Filiale am Zoo schickte uns zurück nach Friedrichshain, wo wir am nächsten Morgen (um 6 Uhr!) erscheinen sollten, um das Problem zu lösen.

Unser Urlaub begann also damit, dass wir statt wie geplant um 6 Uhr loszufahren, vor der Sixt-Filiale standen. Als wir um 6:10 Uhr ankamen, war niemand dort. Nach einer Stunde Wartezeit, bei eisigen Temperaturen im Dezember, erschien um 7:30 Uhr schließlich eine Mitarbeiterin. Sie entschuldigte sich und erklärte, dass der Mitarbeiter vom Vortag in den Notizen vermerkt hatte, wir seien „zu spät“ erschienen.

Uns wurde ein Rabatt versprochen, den wir nach der Miete erhalten sollten. Stattdessen erhielten wir eine falsche Rechnung, in der stand, dass wir noch 12 Euro zahlen müssten. Unsere mehrfachen E-Mails wurden lapidar damit abgetan, dass wir das Auto ja schließlich bekommen hätten.

Der Branch Manager versuchte meinen Mann telefonisch zu kontaktieren, doch trotz eines schriftlich vereinbarten Rückrufs erhielten wir keine weitere Antwort.

Fazit: Wir haben zusätzliches Geld und viel Zeit verschwendet, indem wir zwischen den Filialen hin- und hergefahren sind, und dafür keinerlei Entschädigung erhalten. Stattdessen bekamen wir nur unverständliche E-Mails, in denen man unser Anliegen nicht nachvollziehen konnte.

Absolute Enttäuschung!

Alexander G.

Schlechtestes Mietwagenerlebnis meines Lebens. Es fing mit einer äußerst unfreundlichen Dame an, die den nicht angenommenen Upsell Versuch persönlich genommen hat und wirklich äußerst unfreundlich war. Sie hat mir weder den Weg zum Auto erklärt noch wurde eine Übergabe gemacht. Nachdem ich das Auto endlich gefunden hatte hat mich ein dreckiges und von Vögeln zugekotetes Auto erwartet. Ich habe bis heute keine Abrechnung erhalten, aber es wurden 212€ von der Kaution abgezogen. Ich hoffe die Dame findet einen Job in dem Sie mehr Spaß und keinen Kunden Kontakt hat.

Mustafa T.

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit Güney Aslan bei Sixt und möchte seinen hervorragenden Kundenservice besonders loben. Obwohl es ein Problem mit dem Reifen gab, für das er nichts konnte, hat er sich sofort professionell darum gekümmert und mir die bestmögliche Lösung angeboten.

Warum 5 Sterne?

✔ Hervorragender Kundenservice: Güney Aslan war äußerst freundlich, professionell und lösungsorientiert. Er hat sich Zeit genommen, alle meine Fragen zu beantworten und mich bestens betreut.

✔ Schnelle und unkomplizierte Abwicklung: Trotz des kleinen Problems mit dem Reifen verlief die Mietabwicklung reibungslos. Güney Aslan hat sich sofort um eine Lösung bemüht und mich nicht im Stich gelassen.

✔ Transparenz & Fairness: Er hat mir alles genau erklärt, sodass ich jederzeit wusste, woran ich bin – keine versteckten Kosten oder böse Überraschungen.

✔ Engagement & Extra-Service: Obwohl das Fahrzeug nicht ganz makellos war, hat Güney Aslan alles getan, um meinen Mietprozess so angenehm wie möglich zu gestalten. Seine Hilfsbereitschaft und sein Einsatz sind wirklich lobenswert.

Ein großes Dankeschön an Güney Aslan für seine professionelle und kundenfreundliche Art! Trotz des kleinen Problems mit dem Fahrzeug war mein Erlebnis bei Sixt dank seines Engagements durchweg positiv. Ich kann ihn und den Service von Sixt definitiv weiterempfehlen!

Lex V. D.

Edit:
Es wurde uns seitens des Kundenservice von Sixt geholfen.Funf Sterne!!! ❤️ Wie immer sehr zuverlässig und äußerst korrekt.
Die Bewertung dieser Station bleibt aber definitiv bei einem Stern!

Finger weg von dieser Anmietstation!
Wir sind seit mehr als 15 Jahren Kunde bei Sixt, privat sogar noch sehr viel länger. Nie wirklich ärger gehabt, wir wurden immer gut unterstützt.
Hier wurde uns jedoch bei Abholung des reservierten Fahrzeuges (Buchung war geräumiger sieben Sitzer) ein Upgrade untergejubelt. Dies ist schlicht Betrug, bzw eine Lüge! Da unsere Projekte an gewisse Budgets geknüpft sind, können wir uns vor Ort keine Upgrades erlauben, noch ist das Personal dazu befugt dies eigenmächtig zu entscheiden.
Der Herr am Counter lies mich den Mietvertrag ohne vorherige Sichtung unterschrieben - ja ich weiß - hätte man kontrollieren sollen, jedoch lag hier ein gewisses Vertrauen, welches über Jahre gewachsen war, vor... Dies wurde jetzt völlig (edit: zur Station) zerstört indem wir so über den Tisch gezogen wurden.
Wir hätten uns die vorherigen Rezensionen über diese Station durchlesen sollen, dann hätten wir festgestellt - hier geht nicht alles mit rechten Dingen zu.
Hier ein Fahrzeug mieten? NIE WIEDER!
ABSOLUTE ENTTÄUSCHUNG.
💔