SIXT Autovermietung Frankfurt am Main Ost - Frankfurt am Main

Mister B.

Mitarbeiter alle sehr freundlich und Hilfsbereit dafür durchweg Postive Bewertung. Was mich extrem nervt das man hier nicht mit Bargeld bezahlen kann. Bitte ändert das denn es nervt echt das man nur mit Kreditkarte bezahlen kann. Und vielleicht noch ein wenig an den Preisen Schrauben nach unten wäre schön!!! Sonst Auto war Top alles gut.

My M. C.

Schlecht! Abzocke!
Haben eine Limousine gebucht, ist ok, dass nicht das angegebene Auto vorhanden ist, aber dann erwarte ich ein gleichwertiges Fahrzeug. Nicht für den selben „höheren“ Preis einen Kombi. Nicht für einen gebuchten DIESEL einen Benziner.
Muss damit ins Ausland fahren jetzt kommen höhere Spritkosten auf mich zu!!!
Allerdings wartet der Mitarbeiter bis die Zahlung durch ist und sagt mir erst danach, dass das Auto nicht gereinigt ist!!!
Musste ich auch noch selbst machen!!
Musste das Auto mieten, hatte schon ein Hotel im Ausland gebucht aber das war definitiv das letzte mal!!!
Verdient nicht einmal einen Stern!
Nie wieder!!!!

Luna S.

Wir waren erstmalig in der Filiale und können nur Gutes berichten. Wir waren ein paar Minuten zu früh dran, kamen sofort dran und haben das Auto sofort bekommen. Dank dem netten Mitarbeiter am Schalter haben wir für einen sehr guten Preis ein deutlich besseres Auto plus Schutzpaket bekommen. Schnell, einfach & unkompliziert. Gute Öffnungszeiten am Sonntag.

Coleman R.

Ständige Probleme, Chaos und unorganisierter Service

Seit drei Jahren miete ich an dieser Station Autos aller Klassen – von der Golfklasse bis zum M8 Competition. Egal welches Fahrzeug, es gibt jedes Mal Probleme. Autos sind oft dreckig, nicht rechtzeitig fertig oder können nicht ausgegeben werden, weil der Service fällig ist und das System sie blockiert.

Ein besonderes Beispiel: Ich habe einen Tesla gemietet, der nicht geladen war. Stattdessen bekam ich ein Ersatzauto und musste am nächsten Tag wiederkommen, um den Tesla abzuholen. Heute war ich zu früh, da wurde mir gesagt, es ist noch kein Auto da, und ob es rechtzeitig fertig wird, weiß man auch nicht.

Der Kundenservice ist unorganisiert, und es herrscht Chaos. Mitarbeiter scheinen nicht zu wissen, was der eine oder der andere macht, während draußen im Hof drei Leute Smalltalk führen.

MERT C.

Achtung: Der Mitarbeiter am Service Desk bucht Zusatzleistungen.

Der Mitarbeiter, ein kräftiger, dunkelhäutiger Mann, sagte, der reservierte Wagen sei nicht da. Er fragte mich nach einer Alternative, und Ich stimmte zu. Wenige Minuten später brachte der Kunde den Wagen zurück, sodass Ich meinen reservierten Wagen nutzen konnte. Am nächsten Tag, nach der Rückgabe, sah Ich die Rechnung über 976 € statt 189 €. Ich erklärte der SIXT-Mitarbeiterin am Telefon das Problem, und sie sagte: „Ich weiß nicht, was er gemacht hat, und das ergibt keinen Sinn.“ Sie korrigierte daraufhin die Rechnung. Leider wurden heute 976 € abgebucht, und nun muss ich 1-2 Wochen auf die Rückerstattung warten.

Ich möchte Sie bitten, diesen Kollegen zur Verantwortung zu ziehen, da sich vor mir bereits ein Kunde lautstark über seine Rechnung aufgeregt hat und nun bin Ich an der Reihe.

Kobra K.

It was the worst experience I had with a rental company. I rented a car for two days, and we returned it on time. They received it, but the next day, I got an email stating that there was a fine scratch on the front glass (driver’s windshield). However, they had no right to send me such a claim because, according to their rules, they must inspect the car exactly at the time of return.

Anyway, I sent them the photos and videos I had, and the next day, they said there was no issue and that they had closed the case. However, it seemed like just an excuse to keep the deposit without any valid reason. They clearly mentioned on their website that the deposit should be released within 24 hours after returning the car But after three days, I found out that they were still holding the deposit and had not closed my return process for no reason.
Their German customer service is absolutely awful. They simply say, "We don’t know what the problem is, and you just have to wait!" and they even hung on the phone one me! This is clearly fraud—they keep your deposit for an extended period without any justification, and nobody takes responsibility!

Deutsch:
Es war die schlimmste Erfahrung, die ich mit einer Autovermietung gemacht habe. Ich habe ein Auto für zwei Tage gemietet und es pünktlich zurückgegeben. Sie haben es angenommen, aber am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass es einen feinen Kratzer auf der Frontscheibe (Windschutzscheibe des Fahrers) gäbe.
Allerdings hatten sie kein Recht, mir so eine Nachricht zu senden, da sie laut ihren eigenen Regeln das Auto genau zum Zeitpunkt der Rückgabe überprüfen müssen.
Jedenfalls habe ich ihnen die Fotos und Videos geschickt, die ich hatte, und am nächsten Tag sagten sie, es gäbe doch kein Problem und der Fall sei abgeschlossen. Es schien jedoch nur eine Ausrede zu sein, um die Kaution ohne triftigen Grund einzubehalten. Auf ihrer Website steht eindeutig, dass die Kaution innerhalb von 24 Stunden nach der Rückgabe freigegeben werden sollte. Doch nach drei Tagen stellte ich fest, dass sie die Kaution immer noch einbehalten hatten und meinen Rückgabeprozess ohne jeglichen Grund nicht abgeschlossen hatten.
Ihr Kundenservice auf Deutsch ist wirklich katastrophal. Sie sagen einfach: "Wir wissen nicht, was das Problem ist, und Sie müssen warten!" Das ist eindeutig Betrug – sie behalten die Kaution unnötig lange ein, und niemand übernimmt Verantwortung!

Patrick V.

Katastrophaler Service von Sixt und Sixt Assistance!

Ich hatte leider eine extrem schlechte Erfahrung mit Sixt. Während der Fahrt erlitt der Transporter ohne Vorwarnung einen Totalschaden. Die Sixt Assistance war eine Zumutung – statt schneller Hilfe wurde ich stundenlang allein gelassen.

Nachdem ich zwei Tage unterwegs war schrieb ich Sixt eine E-Mail mit der Bitte, mir die entstandenen Kosten für Hotel, Taxi und weiterer Miete zu erstatten. Doch bis heute habe ich keine Antwort erhalten – ich werde schlichtweg ignoriert!

Dieser Umgang mit Kunden ist völlig inakzeptabel. Sixt hat mich in der Not allein gelassen und reagiert nun gar nicht auf meine berechtigte Anfrage. Ich kann nur jedem davon abraten, bei diesem Unternehmen ein Fahrzeug zu mieten.

Rainer T.

Sonntags vormittags müssen sie mit ca 30 Minuten wartezeit rechnen. Viel Nachfrage und leider nur ein Schalter geöffnet.
Der Service war aber sehr nett und kompetent und das vermieten und die Rückgabe haben problemlos geklappt.