STARCAR Autovermietung Koblenz - Koblenz

Markus M.

Habe für 8:30 Uhr einen Transporter gebucht. Um kurz nach 8:00 kam ein Anruf, der Transporter stände in Bonn, ich könne mir den Wagen dort abholen. Ich verneinte das! Alternativ könne ich den Transporter um 10:00 Uhr in Koblenz abholen. Um 10:00 Uhr war der Fahrer noch unterwegs, erst um 11:07 hatte ich das Fahrzeug. Auf meine Frage, ob ich im (großen leeren) Hof parken könne, teilte man mir mit, der sei privat, ich solle mir einen Platz an der Straße suchen.
Der Tank des Transporters war nur 3/4 voll und das Fahrzeug meldete permanent, dass eine Wartung erforderlich sei.
Als ich das Fahrzeug um 14:30 Uhr zurückbrachte, schien zunächst alles OK. Eine Rechnung bekäme ich online.
Da standen aber die Mehrkilometer von Bonn drauf. Statt der von mir lediglich genutzten 99km sollte ich zu den 150 Frei KM noch 33Km zusätzlich entrichten. Auch wurde entgegen meiner Buchung eine Insassenunfallversicherung abgeschlossen. Bemüht war das Personal nicht, aber als Kulanz bräuchte ich den Wagen nur zu 70% volltanken. Witzig, denn ich hatte den Wagen auch nur mit 70% übernommen!

Auf meine Beschwerde zu den Mehrkilometern mit der Forderung nach Rückerstattung auch für die Zusatzversicherung kam zunächst eine zweite Rechnung von Köln: Es wurden mir weitere 10,77€ zusätzlich zum Mietpreis abgebucht.
Gestern dann ein Anruf aus Köln mit einer Entschuldigung. Man habe den Sachverhalt geprüft und habe den Mehrbetrag zurückerstattet. Außerdem einen Teil der Miete aus Kulanz erlassen. Meiner Beschwerde wurde damit mehr als abgeholfen. Die Rezension habe ich also auf neutral angepasst.

Siglinde B.

Freundlicher Empfang, Kaffee ist frisch gewesen, ich hatte ein Problem mit meinem Fahrzeug und mir wurde sofort geholfen und das Kostengünstig.
Herr Deichmann hat sich sehr bemüht und viel telefoniert um mir bestmöglichst helfen zu können.
Klare Empfehlung.

Wolfgang K.

Ich hatte einen Versicherungsschaden am Fahrzeug und meine Versicherung hat hier den Leihwagen gemietet. Dieser wurde mir nach Hause gebracht. Es wurden sämtliche Beschädigungen vor Ort dokumentiert. Unteranderem auch zwei Glasschäden in der Frontscheibe, die schon anfingen zu reißen. So was müsste eigentlich sehr schnell ausgetauscht werden, bevor es weitervermietet wird. Auto war sauber, vollgetankt und die Mitarbeiter/ innen kompetent und freundlich. Der Mietvertrag mit allen Fotos kam per E- Mail. Einen Stern Abzug gibt es für die Erreichbarkeit. 5 Anrufe + auf den AB gesprochen an einem Tag und keinerlei Reaktion.

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Seit dem der neue vorübergehende Standort in Koblenz aktiv ist, ist unsere Zufriedenheit sehr hoch. Wir wurden freundlich und sehr zuvorkommend von Herrn Peja durch den Leihprozess geleitet und auch bei einem Fahrzeugtausch gab es keinerlei Probleme.

Auf jeden Fall eine Empfehlung wert wenn man einen Mietwagen braucht.

Nicole S.

Ich kann hier über diese Autovermietung nur ganz dick unterstreichen Finger davon lassen, unfreundliche und ein unterirdisches Auftreten der Mitarbeiter.
In diesem Unternehmen weiß leider die linke Hand nicht was die rechte tut man bekommt Mitarbeiter genannt wo man sich in Hamburg dran wenden soll dann ruft man dort an und bekommt zur Antwort diesen Mitarbeiter gibt es gar nicht, dann telefoniert man mit dem Gebietsleiter und sagt dem dass ich bereits mit dem Manager des Unternehmens besprochen habe man bekommt wieder die Antwort den kenne ich gar nicht den gibt es gar nicht bei uns.
Diese Autovermietung möchte ganz groß oben hinaus aber leider organisatorisch eine Katastrophe und vor allem kommt man mit Klauseln um die Ecke die man jetzt neu bestimmt hat die nirgendwo in einer AGB stehen oder auf einer der Homepage.
Ich hatte ein Auto vorher bei der Agentur von starker gemietet und dort muss ich wirklich sagen diese Mitarbeiter waren sehr nett und da wusste auch jeder was er tut.
Aber hier diese Mitarbeiter die jetzt dort in der Filiale in Koblenz Kesselheim sitzen es ist eine Katastrophe.
Zudem dass der Herr auch noch ein Parfüm an sich hat was zehn Meilen gegen den Wind riecht, ein sehr unangenehmer Typ.
In diesem Unternehmen werden kleine Leute man könnte sagen der Bock zum Gärtner gemacht.
Noch mal ich kann hier nur sagen Finger weg von dieser Autovermietung.

Simon G.

Die Reservierung online war unkompliziert. Das Fahrzeug war in einem guten Zustand mit moderner Ausstattung .
Das Servicepersonal war sehr freundlich. Hat alles prima funktioniert.

Kadir A.

Niemals wieder Starcar !

Gebucht Kofferwagen , bekommen einen Sprinter mit Sage und Schreibe 1 Std Verspätung. Statt 10 Uhr war es dann 11 Uhr.

Gebucht mit 500km FREI !!
BEZAHLT 280 FAHRZEUG
200 EURO KAUTION

Heute kam die Rechnung, starcar möchte gerne 170Euro von mir für einen " Fehltank" - tatsächlich habe ich es schwarz auf weiß dass 500km frei sind.

Der MA an der Station ist sehr unverschämt geworden und wollte mir einen Beispiel aus dem Netto und Banenen darlegen... sehr fragwürdig....

Starcar betreibt hier offensichtliche Täuschung! 500km frei bedeuten 500 km FREI !

UND EBEN NICHT 500KM LAUFLEISTUNG FREI .

WER BITTE MIETET FÜR 48 STUNDEN EINEN SPRINTER FÜR 500 € !! Absolut jeder der Konkurrenz ist da deutlich günstiger.

Die AGB sind so schwammig ausgelegt dass es weder das eine angibt noch das andere.

Ich werde diesen Fall einem Spezialisten überreichen und rechtliche Schritte gegen solch Täuschung und ABZOCKE ABZOCKE ABZOCKE einleiten !

Günter G.

Die Autovermietung ist Super, Preis-Leistungs Verhältnisse sind meiner Meinung stark.
Der Kaffe schmeckt auch super zusätzlich wird noch Wasser und Bonbons angeboten ich fühlte mich sehr wohl.
Herr Deichmann und Frau Balke haben auch sehr kurzfristig für mich einen Transporter klar gemacht. Sehr empfehlenswert