Sutter Reisemobile GmbH - Freiburg im Breisgau

Frank B

Da ungewollte Bewertungen gerne geköscht werden, hier noch einmal:
Tja, das Angebot auf meine Anfrage kam sehr schnell, innerhalb 30 min. am Sonntag. Und genau dafür gibt es die 2 Sterne denn danach kam nichts mehr. Meine Anfrage zur ungefähren Lieferzeit - nix
angerufen - niemand erreichbar
Email geschrieben - keine Antwort mehr.
So ist es dann ein Carado geworden, bei Wohnwagen Vogt in Saarbrücken hatte man noch Interesse daran ein Neufahrzeug zu verkaufen
Nicht vergessen, es kommen auch wieder andere Zeiten in denen man als Händler um die Kunden buhlt, vor allem wenn sie mehrere Fahrzeuge im Jahr kaufen.
Trotzdem wünsche ich noch gute Geschäfte

Champaniero Champaniero

Ich habe an meinem dort gekauften Camper einen Wasserschaden innerhalb der Gewährleistungsfrist. Leider stellt sich das Unternehmen bei jeglichen Kontaktversuchen tot. Auf Mails wird nicht reagiert, Rückrufe erfolgen nicht - falls überhaupt mal jemand rangeht.
Mir bleibt nur der Weg über einem Anwalt. Sehr schade und unnötig.

Maria Müller

Haben unseren clever van dort gekauft. Von der ersten sehr guten und intensiven Beratung durch Herrn Rodig über die E-Mail und Telefonkommikation mit Herrn Sutter von der Bestellung bis Abholung und die Abholung selbst wo uns ein Kollege perfekt eingewiesen hat ins Auto sind wir mehr als zufrieden. Auch im Nachgang wurden kleine Mängel schnell und unkompliziert behoben. Top Service welchen wir zu schätzen wissen!

Manfred Schreiber

Wird haben dort einen Clever Celebration gekauft. Da es ein Vorläuferfahrzeug war, haben wir es sehr schnell bekommen. Der Service vom Team dort war zu jederzeit tadellos!
Dass die Auslieferung noch vor Weihnachten geklappt hat war natürlich das Sahnehäubchen!
Meine volle Empfehlung! Da lohnt auch eine weitere Anfahrt.
Vielen Dank Autohaus Sutter!

Michael Bender (D0nnerstag)

Nach einigen Berichten über Clever Händler in Clever Facebookgruppen fühle ich mich verpflichtet hier mal ein grosses Lob zu hinterlassen.

Ich habe mich konkret anhand der Bewertungen für diesen Händler entschieden und kann nur positives berichten.

Die Beratung und der Verkauf war makellos aber bis hierhin bieten das ja viele.

Nun kommt das was andere laut der Gruppen in denen ich bin meistens schief geht. Der After-Sales Support.

Hier macht Autohaus Sutter einen super Job. Ich bin sicher ein schwieriger Kunde und wollte oft informiert werden. Das Autohaus hat mir immer versucht ein Update zu geben wenn Sie selbst Informationen hatten. Auch eine Verzögerung wird offen kommuniziert und das finde ich wichtig. Man fühlte sich gut informiert und behandelt.

Der Wagen kam dann und die zusätzlichen Einbauten wurden zur vollsten Zufriedenheit erledigt.

Nach der Übergabe hatte ich ein Problem mit der Heizung und mir wurde sowohl telefonisch geholfen als auch später vor Ort im Autohaus. Am Ende war es ein Benutzerfehler und ich habe dennoch freundlich und nett Hilfe bekommen.

Auch eine spontane Anfrage vor Ort nach zusätzlichen Steckdosen wurde prompt erledigt. Ich wurde zum Lager gefahren und konnte die Teile direkt mitnehmen.

Ich kann diesen Händler nur wärmstens empfehlen und ich finde die 200km Anreise haben sich bezahlt gemacht.

Liebes Sutter Team macht weiter so, ihr macht den Unterschied.

Karl Heinz Kersting

Meine Frau und ich haben im September 2017 einen Clever Celebration Kastenwagen in Profundorot auf der Messe in Düsseldorf bestellt. Unverbindlicher Liefertermin: Mai / Juni 2018. Das Auto wurde pünktlich - wie versprochen - Anfang Juni 18 als abholbereit gemeldet und dann auch von mir abgeholt.
Nun haben wir seit einem halben Jahr mit dem Auto Erfahrungen gesammelt und sind täglich mehr davon überzeugt, ein tolles Auto von einem sehr kundenorientierten Händler erworben zu haben.
Lieber Herr Sutter, von der Beratung über den Kauf, bis zur Lieferung und auch nun vom im "After sale Service" sind meine Frau und ich begeistert.
Weiter so! Wir werden Sie sehr gern in unserem Bekanntenkreis weiterempehlen
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Unternehmen für die Zukunft viel Erfolg!

Mit freundlichen Grüßen

Karl Heinz Kersting

Andreas Köhler

Wir haben einen Clever Celebration über das Autohaus Sutter auf der Messe in Düsseldorf gekauft.
Die Beratung war top und da wir uns vorher schon gut informiert hatten wurden wir uns schnell einig.
Das Fahrzeug wurde uns innerhalb der versprochenen Lieferzeit bereitgestellt und wir konnten es einen Tag vor Beginn der Caravanmesse in Freiburg abholen. Hierzu danke, denn die Truppe war eigentlich am Aufbau des Messestandes.
Die Übergabe war übrigens nicht 0815, sondern es wurde sehr viel erklärt
und wir hatten viel Zeit uns alles anzusehen.
Das Fahrzeug kam mit allen Sonderwünschen wie bestellt (auch noch nachträglich), das ist nicht bei jedem Händler so....
Einzig ein (Kommunikations)problem über das Autoradio bestand, dieses wurde aber mittlerweile zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst.
Hier würde ich einen halben Stern abziehen, macht aber gerundet trotzdem wieder 5 Sterne.

Jetzt kann ich nur noch sagen "Daumen hoch" und viel Erfolg für die nächste Zeit.

Harry Klaiber

Habe dort unser Wohnmobil gekauft, bin sehr zufrieden. Die heute zum Standard zählenden Dinge bei Auslieferung wurden kostenlos nachgerüstet. Die Nachrüstung einer AHK wurde termingerecht, fachgerecht und mit kompetenter Beratung erledigt. Auch telefonisch immer erreichbar mit freundlichen und zufriedenstellenden Antworten. Auch wenn Freiburg oft weit weg liegt, es ist immer eine Reise wert, erst recht wenn dann ein zufriedenstellender Service erledigt wurde. Fazit: rundum zufrieden.