Thrun Reisemobile GmbH - Mülheim an der Ruhr

Stefan C.

Ich war am Mittwoch mit meiner Frau auf der Caravanmeile unterwegs, bei Thrun auf eher unfreundliches Personal getroffen. Eine verkniffene Begrüßung, dann 1. Frage wann wir ein Reisemobil kaufen wollen? 2. Frage da wir aus Norddeutschland kommen, gibt’s bei ihnen keine Händler? Auf Nachfrage zu einer Besichtigung sehr unmotivierte Schlüsselausgabe. Kundenbetreuung wünsche ich mir anders, zumal ich als Kunde deutschlandweit kaufen würde. Aber so kann ich keine Empfehlung aussprechen. Schade.

Die Mitarbeiter sollten mal bei der Firma nebenan probearbeiten, dann wüssten sie wie man es macht.

Matthias S.

Lieder muss ich mich den vielen negativen Bewertungen anschließen. der Vertrieb, vor allem Jörg Kleimann macht einen gut Job. Alles was danach kommt ist die reinste Katastrophe. Über Tage ist niemand erreichbar - versprochene Rückrufe , natürlich Fehlanzeige - zugesagte Reparaturen werde nicht oder nur teilweise ausgeführt. Um es auf den Punkt zu bringen - es macht gar keinen Spass!

Sandra U. M.

Nie wieder Thrun. Das ist das aller letzte. Erreichbarkeit Note 6. Hilfe Note 6. Keine Ahnung warum denen nicht die Lizens entzogen wird. So etwas habe ich nocht nicht erlebt. Ihr kompetenter Partner ......, so die Telefonansage. Lächerlich

Udo M.

Einfach nur unfreundlich. Die wollen anscheinend keine Wohnmobile verkaufen.
Hätte ich zuvor die anderen Bewertungen gelesen, hätte ich mit das ersparen können.
Trauriges Beispiel wie man es nicht machen sollte. Nebenan findet man das Gegenteil und die wollen noch verkaufen.

Petra R.

Ich kann hier leider nur 5 Sterne verteilen.
Vom Verkauf bis zur Übernahme des Fahrzeuges ist alles Bestens gelaufen.
Ich hatte im Internet einen extrem günstigen Campervan bei Thrun entdeckt und bin direkt hingefahren. Der Verkäufer war super und ich entschied mich sofort diesen Van zu kaufen.
Wieder zu Hause las ich dann die schlechten Internet Rezensionen und dachte schon alles sei ein Fake.....und die Auftragsbestätigung käme nicht ....,aber ich wurde eines Besseren belehrt.
Der telefonische Kontakt könnte etwas besser sein, aber per Mail bekommt man sofort alle Fragen beantwortet.
Brief kam per Einschreiben direkt nach Geldeingang.
Die Abholung war dann mit ausführlicher Erklärung aller wichtigen Themen , wie Heizung, Gasanlage ,Wassertankbefüllung und Entleerung bzw. Säuberung, das Highlight.
Wir freuen uns nun auf die erste Tour.
100% Weiterempfehlung

Martin R.

Es ist wirklich nicht zu fassen!
Auf der Messe in Essen mit einer konkreten Kaufabsicht eine Konfiguration besprochen und Angebot erhalten.
Danach Besuch in Mülheim um die Konfiguration zu finalisieren. Überarbeitetes 6 stelliges Angebot für ein Wohnmobil von Dethleffs erhalten. Ich war sehr kaufinteressiert, da ich gerade auch mein 9 Jahre altes WOMO verkauft habe. Verkäufer hat sich nie mehr bei mir gemeldet. Anscheinend sind Kunden im Verkauf und im Service nur lästig. Wissen die Inhaber eigentlich nicht was bei ihnen abgeht?
Thrun lebt wohl nur von der Vermietung.

P.S.: Werde mich auf der Messe in Düsseldorf neu orientieren.

davertzz

Vor dem Kauf würde man freundlich behandelt, es sollte ja was verkauft werden. Bei der Fahrzeugübergabe war leider der Aufbaustrom leer, sodass wir keine Funktionen außerhalb der Fahrerhauses testen konnten.
Die ersklärung zum Aufstelldach war schlicht komplett falsch, wenn ich mir nicht noch die Anleitung vom Fahrzeug durchgelesen hätte, hätte dies zu Schäden führen können.
Wir haben das Fahrzeug im Oktober 2023 gekauft, laut Aussage von Herrn Thrun selbst werden die Fahrzeuge mit Ganzjahresreifen ausgeliefert. Bei dem Modelljahr 2024 hmbedeutet dies leider M+S ohne Alpine Symbol, heist nach weniger als einem Jahr brauchg das Fahrzeug neue Reifen. Aussage von Thrun (nach mehrfachen Kontaktversuchen) als die das gekauft haben wars noch zulässig, dass ist nicht mehr unser Problem.
Vielen dank,
Für uns war es das erste Fahrzeug bei Thrun und gewiss das letzte.

Thomas B.

Leider ergeht es mir wie vielen anderen vor mir auch. Der Aftersale Service ist eine Katastrophe.
Drei Anläufe unternommen, bis heute keine Rückmeldung und keinen Termin zur Mangelbeseitigung bekommen.
Warte jetzt noch ein paar Tage dann geht es über den Anwalt.
Es ist eine Unverschämtheit so mit seinen Kunden umzugehen.