Tom's Camper - Albaching

Dominic G.

Wir haben für unseren VW T5 Multivan im Februar diesen Jahres ein Aufstelldach bei Tom‘s Camper bestellt. Wir haben uns lange mit dem Thema beschäftigt und lange gehadert ob es sich für uns lohnt. Wir haben bei mehreren Ausbauern angefragt und Angebote eingeholt.
Die Entscheidung es hier einbauen zu lassen haben wir letzen Endes getroffen weil die Beratung hier vom Chef persönlich durchgeführt wurde. Hier wurde auf alle unsere Wünsche und Prioritäten eingegangen. Das Dach ist super sauber verbaut worden, Tüv Abnahme war im Preis incl., Die Multirails sowie Dachträger Aufnahmen wurden wie besprochen montiert und unser Auto wurde in 1A Zustand an uns zurückgegeben. Der Service war zu jederzeit super. Für mich war es auch sehr interessant die einzelnen Etappen des Umbaus zu sehen.
Tom hat sich bei unserem Ausbau persönlich darum gekümmert, dass wir trotz der langen Lieferzeit der Dächer unseren Sommerurlaub schon mit neuem Dach erleben können.
Wir können und werden Tom und sein Team jederzeit weiterempfehlen. Wenn wir irgendwann ein grösseres Campermobil brauchen werden, wird für uns Tom‘s Camper definitiv unsere erste Anlaufstelle werden.
Kurz um:
Kundenservice und Beratung: TOP
Preis / Leistung: TOP
Qualität / Ergebniss: TOP
Klare Empfehlung an alle die über einen Umbau ihres Campers nachdenken.
Wir kommen gerne wieder.

Erwin H.

Ich habe dort ein Auflastungsset von Goldschmitt in unseren 1990er Ducato 290 einbauen lassen. Das lief von der Terminfindung über die Anlieferung und bis zur Abholung perfekt und reibungslos.

Thorsten V.

Ich hatte vor einem Jahr zwei gebrochenen Scheiben für meinen Wohnwagen bestellt. Laut Telefon und Gutachten alles kein Problem. Auftrag 2100,- Euro nicht gerade wenig finde ich. Nach ungefähr 6 E- Mails und zahlreichen Anrufen wurde ich jedesmal vertröstet. Einmal war die Scheiben , dann wieder nicht
Ich fühlte mich total verarscht, und habe mich dafür entschieden mich selbst darum zu kümmern. Und mann glaubt es kaum Den richtigen Partner und schon sind die Scheiben da, und werden nächste Woche eingebaut. Ich kann Tom's Camper auf keinen Fall empfehlen.

Walter E.

Habe mir hier den "busbiker" (an Karrosserie fest montierter Fahrradträger zum wegschwenken) montieren lassen, kompetent und alle sehr nett, haben während der Montagedauer eine schöne Radtour nach Wasserburg gemacht.

w M.

Der Einbau einer Autoterm 2D-Standheizung in unseren Kastenwagen hat super funktioniert. Tom und Mario machen einen perfekten Job Sehr gute Erreichbarkeit, top Beratung, saubere und professionelle Arbeit und fairer Preis. Was will man mehr? Meine Empfehlung habt ihr sicher.
Vielen Dank euch und alles Gute.

Christian L.

Wir haben Anfang April bei Tom's Camper einen Fahrradträger bestellt und 1.500 Euro angezahlt. Als Lieferzeit wurden uns 6 - 8 Wochen in Aussicht gestellt. Nach 12 Wochen war der Fahrradträger immer noch nicht da, weshalb wir Anfang Juli unsere Bestellung storniert haben. Den Händler haben wir gebeten, uns die Anzahlung zu erstatten, was dann aber über Wochen nicht passiert ist. So nahm das Drama seinen Lauf.

Wir haben den Händler mehrmals per E-Mail angeschrieben, aber nie eine Antwort erhalten. Telefonisch war Tom stets erreichbar und sicherte uns jedes Mal zu, dass er uns das Geld in den nächsten Tagen erstatten würde. Passiert ist das aber nicht.

Ende Juli haben wir den Händler in seiner Werkstatt in Albaching persönlich aufgesucht. Auch im direkten Gespräch wurde uns die Erstattung der 1.500 Euro zugesichert. Nach weiteren zwei Wochen war das Geld noch immer nicht da. Also haben wir einen eingeschriebenen Brief geschickt und eine zweiwöchige Frist zur Rückzahlung gesetzt. Auch diese Frist ließ der Händler kommentarlos verstreichen. Ende August haben wir dann die Reißleine gezogen und einen Rechtsanwalt eingeschaltet, der den Händler letztendlich zur Erstattung des Geldes bewegen konnte.

Normalerweise entspricht dieses Vorgehen überhaupt nicht unserem Stil, aber der Händler hat uns konsequent vertröstet bzw. ignoriert und uns somit gar keine andere Wahl gelassen. Die Qualität der Werkstatt können wir nicht beurteilen, weil wir leider nie so weit gekommen sind, die Arbeit von Tom's Camper in Anspruch zu nehmen. Wenn wir etwas kritisieren, dann ist es die Art und Weise wie hier mit Kunden (nicht oder falsch) kommuniziert wird. Schade, denn die vielen positiven Bewertungen hier lassen eigentlich den Schluss auf eine gute Dienstleistung zu. Wir können Tom's Camper leider nicht weiter empfehlen und haben unseren Fahrradträger inzwischen anderswo gekauft, wo wir als Kunden ernst genommen und anständig behandelt wurden.

Annett S.

Wow, super Service und tolle Arbeit! Wir sind von Karlsruhe nach Albaching gefahren, nicht nur um mal in Bayern einen hervorragenden Rollbraten zu essen und ein gutes Bier zu trinken, sondern auch, um uns von Toms Camper eine Dieselheizung verbauen zu lassen.
Am Abend zuvor sind wir angekommen und haben vor Ort übernachtet. Am nächsten Morgen ging es gleich los. Wir bekamen sogar ein Auto, damit wir uns, während des Einbaus, in der Umgebung umschauen konnten.
Vielen Dank für den tollen Service

Ernst S.

Sehr freundlich und hilfsbereit und eine sehr gute Beratung sehr kompetent und hilfsbereit immer wieder tom's Camper 🇬🇷😜