Via Rent-A-Car - Havana

Robin Kalienke

Ich kann alle schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich hab mir von Deutschland aus einen Wagen gemietet. Alles hat zu 100% geklappt. Als ich zu vereinbarten Zeit da war, wurde ich sofort super nett bedient und der Wagen war in einem Top-Zustand. Ich habe natürlich trotzdem Fotos von allen kleinen Schäden gemacht.

Ich hatte keinerlei Probleme mit dem Auto. Auf Kuba sind die Straße oft schlecht, aber das ist wirklich nicht schlimm. Wer Auto fahren kann, kann auf jeden Fall auch auf Kuba fahren.
Ich verstehe nicht, wieso Leute die Autovermietung dafür verantwortlich machen, wenn sie während der Fahrt einen Platten haben oder sich die Reifen klauen lassen. Auch die Benzinversorgung ist nichts, wofür man sich bei der Autovermietung beschweren kann. Informiert euch einfach vor der Reise über die Situation im Land.

Die Rückgabe war innerhalb von 5 minuten abgewickelt und es gab auch hier keine Probleme. Obwohl noch etwas Sand im Auto war, hat man mir keine Reinigung berechnet und ich wurde sogar noch für einen guten Preis zu meiner Unterkunft gefahren.

Gerald Senzenberger

Ich habe über 20 mal bei Via gemietet, meist in Holguin. Vor 2 Wochen wurde mir ein Suzuki Vitara mit 78.000 km, undicht, es regnet rein und Staub, übergeben. Die Tankproblematik, 10 Liter pro Tag, Stromausfälle führten dazu das ich die letzten 2 Tage nicht mehr ausreichend auftanken konnte (nur 20 l, statt 50 wegen Ausfällen) und auf meinen Weg zurück von Baracoa über Stgo mit Ausflug nach Chivirico die Wartungsgrenze überschritten habe (80.000) 80.900 km. Nachdem aber weder in Baracoa, Gtnmo sofortiger Ersatz verfügbar war, war es logisch es gleich an den Ursprungsort zurückzugeben. Dort haben sie dann auch noch vergessen das ich das Fahrzeug einen Tag früher vor 8 Uhr am Flughafen zurückbringen wollte und nutzten die Situation aus, kamen im letzten Moment u. 8:45 zu 3 (!) Um mir alles zu verrechnen weil ich sofort zum Flieger musste. Auch wurde mir gesagt das die Kreditkartenzahlung nicht möglich ist und so wurden mir 150 Euro abgeknöpft die dieser ganz sicher in die eigenen Tasche einsteckte. Unf mir auf einen 200 Euro Schein einen 50 Dollar Schein geben wollte. Wer Kuba kennt weiß das es sich hier um einen Betrug handelte.

Robin Jürgens

Wir hatten einen platten Reifen, da uns jemand in St. Clara den Ventileinsatz aus dem Ventil raus geschraubt hat. Das Ersatzrad hatte eine gebrochene Karkasse und war nicht zu benutzen. Eine Werkstatt wollte uns 250€ für den Ersatz eines Ventils anknüpfen. Erst als man mit der Polizei drohte, ließen sie uns ziehen, nachdem sie uns all unser verbleibendes Bargeld abgenommen haben. Keine Hilfe durch VIA, kein einsehen und keine Erstattung. Wenn man annähernd europäisch aussieht, wird man hier als leichte Beute angesehen.

Not recommended!!!

We had a flat tire, someone damaged the valve of one Wheel while we were in St. Clara. The spare tire in the rental car, was broken too. Some locals then tried to rip us off while charging 250€ for changing the Valve. When we said we would call the police they took all the cash we had left und let us go. No help nor refund. If you look at least a bit european they might try to do this to you too.

X Z

Zum Glück mit kubanischer Begleitumg! Auto sieht von außen sehr schlecht aus. Stossstange mit Draht an die Karosserie festhebunden. 4 Reifen wurden auf unser drängen gewechselt da kein Profil. Ausfall der Klimaanlage nach ein paar Tagen bei 34 Grad Außentemperatur, keine Abhilfe durch den Vermieter. Kein Ersatzauto umd keine Erstattung! Fahrt blos nicht nach Kuba! Abzocke überall.

Jo

Problemlos lief es natürlich nicht ab. Das richtige, vorbestellte Auto war nicht da. Haben dann mit 6 Personen einen Fünfsitzer bekommen. Aber "egal in Havanna", interessiert die Polizei nicht.

Am nächsten Tag haben wir dann den richtigen Minibus bekommen - der würde ohne Mehrkosten direkt zur Unterkunft gebracht. Und war auch in einem sehr guten Zustand.

Rückgabe war auch chaotisch, weil zur vereinbarten Zeit keiner da war. Nach paar Telefonaten hat das aber geklappt.

Check bei der Fahrzeugrücknahme sehr fair und Kaution ohne Probleme zurück bekommen.

Die Herren von der Vermietung kommen immer zu zweit und jedes Detail wird im Formular festgehalten. Sprachen sehr gut Englisch.

Traut euch Mietwagen zu fahren! Macht viel mehr Spaß die Insel so zu erkunden!

Kristian Keitel

Pirates of the Caribbean

Vertragsunterlagen des vermittelnden Unternehmen und damit unterschriebene Verträge wurden bei der Übergabe des Fahrzeugs ignoriert und deutliche Mehrkosten für die Anmietung eingefordert.
Die Mitarbeiterin vor Ort kam eine gute halbe Stunde zu spät zur Übergabe und war von einer impertinenten Unverschämtheit, wie ich sie bei vielen internationalen PKW Anmietungen noch nicht erlebt habe.
Der Wagen war nicht voll getankt, wurde aber voll zurück gefordert.
Bezüglich der Sicherheit des Fahrzeuges sei gesagt, dass ein Rad tatsächlich die komplette Anzahl von Radmuttern aufgewiesen hat- das wisse man, war die lapidare Stellungnahme. Da das Reserverad mit lediglich einer Mutter fixiert war (Suzuki Jeep), haben wir es vorgezogen, es im Kofferraum mitzuführen, da der Verlust deutliche Strafgebühren mit sich gebracht hätte.
Da wir diese Umstände kritisiert haben, war es klar, dass das Fahrzeug mit normalen Gebrauchsspuren nach zehn Tagen Anmietung als zu schmutzig bewertet wurde und nochmals zehn CUC Strafe eingefordert- wir hatten nichts anderes erwartet.
Ich bin wirklich nicht pingelig und habe in ehemaligen Sovietrepubliken schon häufiger Fahrzeuge gemietet, die sicher nicht europäischen Standards entsprochen haben. Dennoch kann ich nur jedem empfehlen, um Via Rent a Car in Cuba einen großen Bogen machen, die mit ihren Rostlauben die Reisenden auch noch gehörig über den Tisch ziehen und dabei extrem unfreundlich sind. Eine solche Kombination bedient nirgends auf der Welt eine Zukunft.

Ramon c

haben bei dieser firma gemietet aber nicht an dem standort das auto abgeholt,
hatten einen neuen kia der sogar noch das plastik drin hatte und alles verlief sehr gut mit der vermietung,
jedoch rate ich ab von mietwagen auf kuba da es sehr schwierig ist benzin zu kriegen und auch die strassen sind sehr schlecht und man muss sich immer um eine einstellmöglichkeit bemühen da einem sonst alles geklaut wird in der nacht.

Hubertus Bartkowski

Im Gegensatz zu einigen negativen Berichten auf anderen Portalen, waren wir mit der VIA-Station zufrieden. Die Mitarbeiter waren freundlich und die Fahrzeugübergabe und -rücknahme ging schnell und problemlos.

Wir hatten einen Suzuki Jimny, bei dem an allen vier Rädern eine Mutter gefehlt hat. Das Reserverrad war nur an einer Schraube befestigt, was aber ganz praktisch ist, wenn man das Rad über Nacht sicherheitshalber in den Kofferraum verstauen möchte. Ein undichter Reifen wurde unterwegs an einer anderen VIA-Station in kurzer Zeit geflickt.
Man darf dabei aber nicht vergessen, dass man in Kuba ist und daher für diese Mängel nur einen Stern Abzug.