Volkswagen Automobile Rhein Neckar - Mannheim

Michael N.

Ein Klasse Unternehmen. Immer zuvorkommend und sehr kompetent.

Terminabstimmung klappt vorzüglich, telefonisch oder über Web. Terminbestätigung am Vortag gehört selbstverständlich dazu.

Angestellte sehr freundlich und professionell.

Albert W.

Ich war aufgrund eines Defektes mit meinem 20 Jahre alten T4 auf der Fahrt in den Urlaub liegengeblieben und dorthin abgeschleppt.

Das Problem konnte nicht behoben werden, für das Ersatzteil habe ich dennoch ca. 300€ bezahlt. Eine Vermutung, was das Problem sein könnte wurde ausgesprochen, und dass die Reparatur dann mehrere Tausend Euro kosten würde.
Bei einer freien Werkstatt wurde das Problem dann für 500€ behoben.
Einen Punkt mehr als das Minimum gab es dafür, dass sie versucht haben, mir schnell zu helfen. Aber das Ersatzteil gab es nicht im Vorrat sondern musste bestellt werden, so mussten wir einen weiteren Tag auf unsere Weiterfahrt warten.

Michael B.

Kundenservice Top, ich habe mir den neuen ID Buzz LR 2025 bestellt und am Werk Hannover abgeholt.
Bei Problemen und Fragen wurde mir von VW Mannheim immer geholfen.

Cay B.

Vor Kurzem habe ich ein Fahrzeug bei Herrn Martin Mrogenda gekauft. Die Beratung war ausgezeichnet – freundlich, kompetent und verständlich. Alle meine Fragen wurden sachlich beantwortet, sodass ich alles gut nachvollziehen konnte. Sehr empfehlenswert!

Michael R.

Top Autohaus und mit Herrn Heintz einem der besten Autoverkäufer den ich kenne. Bei ihm ist Kundenservice nicht nur ein Wort sondern es wird von ihm auch gelebt. Habe jetzt schon mein 2 Auto hier gekauft und der Service und alles andere ist sehr gut. Vielen Dank für die ganze Mühe und immer wieder gerne.

Happy

Wir haben unser neues Auto bei Volkswagen Automobile Rhein-Neckar GmbH gekauft und sind rundum zufrieden mit dem hervorragenden Service. Vom ersten Moment an wurden wir von Herrn Heintz freundlich und kompetent beraten. Er hat sich viel Zeit genommen, um auf unsere Wünsche und Fragen einzugehen und uns bei der Auswahl des passenden Fahrzeugs zu unterstützen. Die gesamte Kaufabwicklung war transparent und reibungslos und wir fühlten uns jederzeit gut aufgehoben. Wir können dieses Autohaus uneingeschränkt empfehlen und würden jederzeit wieder dort kaufen.

Gernot H.

Lange habe ich meinen Touareg gesucht und schließlich bei VW Automobile Rhein-Neckar als Gebrauchtfahrzeug gefunden. Herr Herceg hat mich sehr kompetent und überaus freundlich beraten. Die Übergabe des Fahrzeuges funktionierte tadellos, auch nach dem Kauf war Herr Herceg für Fragen jederzeit erreichbar und half mir weiter. Insofern: Fünf Sterne für Ihn 👍👍👍

E. Y.

Eine Reparatur (aus dem ersten Feb. 24) die Anfangs für 4 Wochen angesetzt war, hat sich enorm verlängert. Nach der Fahrzeugabholung noch am gleichen Tag wieder hingefahren und auf Mängel hingewiesen welche wieder einen Werkstattaufenthalt von 6-8 Wochen mit sich zog. Scheinbar ist einer der internen Dienstleister nicht gerade der zuverlässigste. Heute im Apr. 25 kommt eine Zahlungsaufforderung und gleich 2 Wochen später eine Mahnung mit Androhung eines Inkasso Unternehmens falls ich die 150€ Selbstbeteiligung nicht bezahle. Das alles 14 Monate nach dem Auftrag. Sollte ich zeitnah eine Rechnung erhalten haben, wieso lässt sich das Autohaus mit Zahlungsaufforderung und Mahnung dann so lange Zeit? Einzig und allein die Kundenorientierheit von Herrn Rother waren nennenswert.

Fazit nach insgesamt ca 12 Wochen Werkstattaufenthalt, Leistungen nicht zur Zufriedenheit erbracht und dann mehr als 1 Jahr später angemahnt, ich würde meine Rechnungen nicht begleichen. Schön etwas Fragwürdig für ein solches Autohaus dieser Größe