VW FS Rent-a-Car - Audi Hochstraße (München) - München

Kerem U.

Auto getankt auf 650 Gesamtreichweite so wie ich es auch mit 650 erhalten habe.

Nun soll ich 22 Euro Strafe zahlen, weil da noch paar Schlückchen reingepasst hätten.

Das ist Geldmacherei. Wie kann ich denn sicher sein, dass das Auto vollgetankt war?

Bodo D.

Hauptkritikpunkt ist, das die Fahrzeuge, welche ich bei meinen zweimaligen Kurzmieten erhalten hatte (Audi TT sowie Audi A3) jeweils von Beulen und Kratzern übersäht waren. Das vermittelt dem Mieter die Gefahr, später für Schäden aufkommen zu müssen, welche man nicht verursacht hat. Denn man kann aufgrund der Vielzahl an Beschädigungen könnte bei der Übergabe leicht etwas übersehen werden, was dann nicht im Übergabeprotokoll landet und später evt. als verursachter Schaden behandelt wird..

Sandy B.

Wir sind seit mehr als 5 Jahren Kunden von VW FS rent a car und waren immer sehr zufrieden mit dem angebotenen Service. Es war jedoch das erste Mal, dass wir diesen Standort aufsuchten, und wir sind wirklich enttäuscht von der Erfahrung dort. Wie in einer früheren Bewertung erwähnt, war die Übergabe sehr schlampig: das Auto hatte eine Menge Kratzer. Wir haben Fotos von den wichtigsten Kratzern gemacht, aber einige vergessen, die dann uns zugeschrieben wurden... Und natürlich mussten wir dafür bezahlen. Die Mitarbeiter waren nicht verständnisvoll und kooperativ gegenüber unserer Situation. Daher empfehlen wir diese VW FS rent a car Seite nicht.

Christian T.

I would have liked to give 5 stars but unfortunately it's impossible. I rented an Audi A3 for 4 days, the car was new, everything good. After I returned the car I sent an e-mail to ask if everything it's ok and when will I get the deposit back. They asked for bank account details but then nothing happened.
They rarely answer to phone or e-mails. The last e-mail I got they said that they've processed the payment and the transfer will take up to 6 days. 9 days have already passed and nothing. In a couple of days it will be a month since I rented the car and I didn't recieve the deposit back.

Update 1: I returned the car on Monday 5th when in Germany was day off. So, not because I didn’t have the credit card with me.
Meanwhile I have recieved an envelope with an invoice to pay an extra tax 25 Euro plus VAT for checking if I was the driver (for a speed ticket) 🙄
Your deadline to pay the invoice is 3th of July. I have asked if you can keep from the deposit because you haven’t returned yet. Seems you don’t want and asked me to pay the invoice asap.
Ok, I paid it today (4th of July - you know, 3th of July was Sunday) and you still keep the deposit and asking for patience. Doesn’t sounds unfriendly to send me an email and saying that it takes 6 weeks or longer to transfer the deposit but also asking to pay an extra tax in less than a week?
Update 2: At the end of the day I found the support I have expected and got the deposit back. I keep my opinion that the cars are new and very good choice for renting. Also, a better communications between VW FS team and customers will avoid these misunderstandings. I've changed the review from 1 to 4 stars (5 stars for cars, less for communication). I've booked another car for september in Frankfurt, same company. I hope for a better experience.

Adriano M.