W & S Grün GmbH & Co. KG - Essen

ibrahim A.

Nie wieder!!! Obwohl ich mehrmals gesagt hatte, dass ich das Auto dringend brauche und einen zügigen Termin brauche wurde mir ein Termin nach 5 Tagen gegeben. Und das Beste kommt noch!!! Als ich nach 5 Tagen da war, wurde mir gesagt, dass ich keinen Termin habe und ich soll nach 7 Tagen wieder kommen. Also 12 Tage für nur das Auto anzugucken ist viel.

Und die Mitarbeiter sind extrem unfreundlich und hochnäsig!!!!

Peter K.

Nie wieder Werkstatt Grüne !!!

Wir hatten unseren VW Touran bei der Firma Grüne zur 120.000km Inspektion ,mit dem Hinweis, dass eine Urlaubsfahrt ansteht und alles sicherheitshalber fahrtechnisch geprüft werden sollte.
Als die Inspektion beendet war haben wir das Auto abgeholt und sind zum Einkaufen gefahren und haben das Auto geparkt (5km von der Werkstatt entfernt). Vom Einkaufen zurück startete ich das Auto, die gelbe Motorkontrolleuchte leuchtete auf.
Die Werkstatt habe ich umgehend angerufen. Die Werkstatt teilte mit, dass wir zur Kontrolle gleich vorbeikommen könnten. Das haben wir gemacht.Die gelbe Kontrolleuchte blieb während der Fahrt an.
An der Werkstatt angekommen ,wurde die Sache geprüft. Die gelbe Motorleuchte wurde zurückgesetzt.Ein Protokoll eines Fehlers ,Einlass Nockenwelle zu langsam, wurde mir ausgehändigt, mit dem Hinweis das die gelbe Motorkontrolleuchte schon mal angehen könnte. Ich sollte ruhig weiter fahren . Falls die Kontrolleuchte wieder angehen sollte, sollte ich mich wieder melden. Mein Hinweis , dass es vielleicht besser wäre eine weitere Untersuchung zu machen, wurde abgewinkt, ich sollte beruhigt fahren.
Wir sind dann nach Hause gefahren, 4km.
Am nächsten Tag , nach 5km auf der Schnellstraße fing das Auto an zu stottern ,die gelbe Motorleuchte ging an, wir von der Strasse runter und angehalten und den Motor ausgemacht.
Wir haben uns wieder zurück zur Werkstatt Grüne abschleppen lassen.
Die Werkstatt hat letztlich einen Motorschaden
festgestellt. Toll Motorschaden 3.500€. Man hätte uns nicht weiterfahren lassen sollen sondern eine Reparatur vornehmen müssen. Die Werkstatt ist doch fachlich versiert und nicht wir als Kunden.
Werkstatt Grüne hat absolut unser Vertrauen verloren.
Wir haben das Auto letztlich durch eine andere Werkstatt fachmännisch reparieren lassen, zu einem erheblich günstigeren Preis und das Auto läuft wieder wie ein Uhrwerk.
Ein Stern ist noch zuviel !

Sa K.

Schnelle und saubere Reparatur, innerhalb von einem Tag war das Auto wieder abholbereit. Sehr freundliches Personal, toller Service!

Familie S.

Normalerweise würde ich die Werkstatt positiv bewerten, der Wagen wurde Abgeschleppt und direkt zur Werkstatt gebracht,obwohl die Werkstatt super voll war hat er Zähneknirschend den Wagen angenommen. Nun musste leider bei vollem Tank eine Einheit an der Benzinpumpe getauscht werden. Das Abpumpen wurde auch schön auf der Rechnung deklariert soweit alles gut aber beim abholen mussten wir feststellen dass der Tank mindestens 20l weniger hatte erst nach Anruf hieß es ja der Kanister steht noch hier. Ok wieder dort hin gefahren versuchte ein Mitarbeiter den Kanister einzuführen, da kam direkt der Chef raus und sagte das können die nicht wir sollen den Kanister so mitnehmen. Das geht gar nicht. Schade.

Frank M.

Bin sehr zufrieden, kleines Problem am Auto, sofort behoben- vielen Dank nochmal für die schnelle Erledigung

Bea K.

Wer schnelle und zuverlässige Hilfe benötigt ist hier richtig. Einen Tag vor dem Termin meinen i10 hin gebracht. Am selben Abend noch der Anruf was gemacht werden muss, einen Tag nach Termin abholbereit.
Das ist Kundenservice. Wir kommen wieder .

David G.

Ich war Neukunde und wollte lediglich eine TÜV-Abnahme. Am Prüfungstag erhielt ich einen Anruf, dass meine Feststellbremse defekt sei. Man habe vergeblich versucht, diese festzuziehen, und es warte ein Reparaturaufwand von 850 Euro auf mich.

Ich bat darum, den Wagen nicht beim TÜV vorzuführen. Dies war möglich, daher auch die zwei Sterne.

Es wurde mir berichtet, dass allerdings schon Mehrkosten in Höhe von 50 bis 60 Euro anfallen würden. Dies sei für den Versuch, die Feststellbremse zu reparieren. Vor Ort musste ich dann feststellen, dass es sich um einen Nettopreis handelte, sodass noch 19 % Mehrwertsteuer dazukommen würden.

Ich bin dann zu einer anderen Werkstatt gefahren. Dort konnte die Bremse ohne Probleme festgezogen werden und ich habe frischen TÜV.

Sahil S.

Ich möchte gerne eine positive Bewertung für die Werkstatt hinterlassen. Der Service war wirklich ausgezeichnet. Obwohl es kurz vor Feierabend war, wurde mir keine Eile gemacht. Stattdessen nahm sich das Team Zeit, um die Probleme gründlich zu beheben und sie mir ausführlich zu erklären. Andere Werkstätten verlangen oft dafür zusätzliches Geld, aber hier wurde mir nichts berechnet. Ein wirklich großartiger Service, den ich sehr schätze!