wheego Autovermietung Frankfurt Flughafen Terminal 2 - Frankfurt am Main

Andreas Klippel

Abholung und Rückgabe des Mietwagens am Frankfurter Flughafen war unkomplizierter als ich befürchtet hatte. Alles bestens. Hatte ein Tag nach Weihnachten einen Polo gebucht (mein eigener Golf streikte leider erstmals nach 160.000 km), erhielt dann in dieser Kategorie einen Corsa, etwa 40.000 km gelaufen, technisch einwandfrei und sauber! Hatte sogar Bluetooth! Dazu unbeschränkte km. Sehr gutes Preisleistungsverhältnis! Jederzeit gerne wieder, kann Wheegoo wirklich empfehlen!

Sophia Scherer

Ich war sehr skeptisch aufgrund der vielen schlechten Bewertungen, aber bei mir hat alles super geklappt.

Es waren zwar Schäden an dem Mietwagen, aber die wurden im Vorhinein von beiden Seiten ausgiebig dokumentiert, sodass es bei der Rückgabe auch keine Probleme gab. Das Personal war ausnahmslos sehr freundlich und hilfsbereit. Die Kaution wurde innerhalb von 2 Werktagen wieder freigeschaltet.

Martin Fritz

Diese Autovermietung kann ich aus folgenden Gründen nicht empfehlen:
Bei der Ankunft am späteren Nachmittag (durch Flugverspätung 45min nach Abholtermin) wurde mir gesagt, dass kein Auto in meiner gebuchten Klasse verfügbar ist, da alle gebucht sind. Ich solle doch 1h warten und nochmals kommen. Es könne aber sein, dass ich dann noch immer kein Auto bekomme. Auf die Frage, ob mir der Mitarbeiter ein gebuchtes Auto in dieser Klasse geben kann entgegnete er: in dieser Klasse sind gar keine Autos in der Garage. Er kann mir nur anbieten, dass ich auf ein größeres aufzahle oder er die Buchung gratis storniert.

Bei anderen Vermietern ist es üblich, dass man in so einem Fall ein Gratis-Upgrade bekommt!

Ich habe mich für das kostenpflichtige Upgrade entschieden, weil ich einen Geschäftstermin hatte.

In der Garage habe ich mehrere Fahrzeuge auf dem wheego Parkplatz gesehen, die in meine gebuchte Klasse gefallen wären.

Scheinbar ist das verglichen mit anderen Rezessionen tatsächlich eine Geschäfts-Taktik.

Beim erhaltenen Auto war die Windschutzscheibe innen so staubig, dass man im abendlichen Gegenlicht gar nichts sehen konnte. Musste halten und die Scheibe selbst putzen.
Abgesehen davon war das Auto gut zu fahren.

Die Rückgabe wurde schnell und freundlich abgewickelt.

Leider stimmt auch die Rechnung absolut nicht mit den Kreditkartenbuchungen überein.

ingo juhuu

Die schlimmste Autovermietung aller Zeiten!

Sinnlose Diskussionen, Kreditkarte (nicht Debit!) wurde wie bei vielen anderen geprellten Kunden nicht akzeptiert, ich hatte die Wahl, entweder 900€(!!) extra für eine Zusatzversicherung zu bezahlen (dafür funktionierte die Kreditkarte dann plötzlich –was für eine Überraschung!) oder das gesamte Geld zu verlieren, das ich zuvor bezahlt hatte, und dann ohne Auto dazustehen – keine Option mit drei Kindern nach einer Reise um den halben Globus.

Beim Kunden vor mir kam es zu Problemen, während ich am Warten war kam es zu Problemen mit dem nächsten Kunden. Immer das Gleiche Schema... Ein Schelm, wer Böses dabei denkt...

Meiner Meinung nach sind das Betrüger und es gehört zum Geschäftsmodell, Kunden abzuzocken.

Ich bin beruflich viel unterwegs und miete etwa 15 bis 20 Autos pro Jahr – so etwas ist mir noch nie passiert
.
Ich habe immer noch keine Rechnung erhalten, die die zusätzlichen Kosten für die sinnlose "Versicherung" enthält...

Das einzige positive war das freundliche Personal im Parkhaus, die haben sogar beim Beladen des Autos geholfen.

Besser nicht von den niedrigen Preisen täuschen lassen und stattdessen eine normale, seriöse Autovermietung wählen!

Die negativen Bewertungen sind nicht unbegründet!

Mang Zhao

(German Version Below)
I was defrauded by Wheego when I rented a car on November 12. I paid all the expenses via credit card. The rental period was for two days. However, a month later, I received a Mahnung (warning) email from Wheego, claiming that I had an outstanding bill. I have never been notified about this charging in advance, either in person or per-post, or per-email. They directly sent me the Mahnung (warning) email (even no letter!), that is illegal. Moreover, they could not tell me what the fee was for, but insisted that I pay 49 euros. I immediately replied to Wheego (while also CC their official customer service email) to question the charge. The automatic reply stated that I would receive a response within seven days, but I never got a reply. Instead, they sent me a second Mahnung (warning) email (still no letter), where they still could not explain the charge but demanded that I pay overdue fees in total 54 eruos. As a foreigner, I had no other option but to pay. I will never deal with Wheego again.

German Version:
Ich wurde von Wheego betrogen, als ich am 12. November ein Auto mietete. Ich bezahlte alle Kosten mit meiner Kreditkarte. Die Mietdauer betrug zwei Tage. Einen Monat später erhielt ich jedoch eine Mahnung per E-Mail von Wheego, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich eine ausstehende Rechnung habe. Ich wurde nie im Voraus über diese Gebühr informiert, weder persönlich, per Post noch per E-Mail. Sie schickten mir direkt die Mahnung (noch nicht einmal ein Brief!), was illegal ist. Darüber hinaus konnten sie mir nicht sagen, wofür die Gebühr war, bestanden jedoch darauf, dass ich 49 Euro bezahle. Ich antwortete sofort per E-Mail an Wheego (und setzte dabei auch ihren offiziellen Kundenservice in CC), um die Gebühr zu hinterfragen. Die automatische Antwort besagte, dass ich innerhalb von sieben Tagen eine Antwort erhalten würde, aber ich bekam keine. Stattdessen schickten sie mir eine zweite Mahnung (immer noch kein Brief), in der sie immer noch nicht erklären konnten, wofür die Gebühr war, aber verlangten, dass ich insgesamt 54 Euro für die überfälligen Gebühren bezahle. Als Ausländer hatte ich keine andere Wahl, als zu zahlen. Ich werde nie wieder bei Wheego Auto mieten.

Marcel Henning

Achtung vor versteckten Gebühren und zweifacher Versicherung!

Ich habe einen Mietwagen über Mietwagen Check gebucht, der dann über BSP Auto und Wheego abgewickelt wurde. Leider kam es dabei zu einigen sehr intransparenten und fragwürdigen Praktiken:

1. Doppelte Abbuchung: Der Mietpreis von 31€ wurde zweimal von meiner Kreditkarte abgebucht – beide Abbuchungen erfolgten durch BSP Auto. Ein klarer Fehler, den ich nur durch genaues Prüfen der Kreditkartenabrechnung bemerkt habe.

2. Erzwungene Zusatzversicherung: Bei der Abholung teilte mir der Anbieter vor Ort (Wheego) mit, dass ich entweder eine zusätzliche Vollkaskoversicherung von 50€ abschließen müsste oder meine Buchung stornieren könnte – was aber mit einer Stornierungsgebühr in derselben Höhe verbunden wäre. Trotz bereits gebuchter Vollkasko musste ich also diese Zusatzversicherung unter Zwang hinzubuchen.

3. Fragwürdiges Vorgehen bei Fahrzeugübernahme: Mir wurde vor der Sichtprüfung des Fahrzeugs ein Papier mit bestehenden Schäden vorgelegt und gesagt, ich solle es unterschreiben, ohne das Fahrzeug selbst gesehen zu haben, da es angeblich keine Schäden habe und ich ja nun doppelt versichert sei. Das Fahrzeug stand zudem 1,5 km entfernt vom Schalter.

4. Schaden bei Rückgabe: Bei der Rückgabe wurde plötzlich ein Schaden entdeckt, der bei Abholung nicht dokumentiert worden war. Erst als ich auf meine zwei Versicherungen hinwies, war der angebliche Schaden nicht mehr relevant und der Vorfall wurde “vergessen”.

Insgesamt entsteht der Eindruck, dass hier systematisch versucht wird, zusätzliche Versicherungen und Gebühren zu verkaufen, und dass Kunden durch undurchsichtige Abrechnungen getäuscht werden. Ich kann weder Mietwagen Check, noch BSP Auto oder Wheego empfehlen und rate anderen zur Vorsicht.

Buchungsnummer: BSP (DB5309435053) Mietwagen Check (1361570)

P- dizzle

Am liebsten 0 Sterne! Hätte ich mir mal die Bewertungen früher angeschaut... Der günstigste Preis ist es nicht wert. Wenn man wie viele andere hier nach Wochen auf die ausstehende Rücküberweisung der Kaution wartet! Werde bei Zeiten rechtliche Schritte einleiten müssen. Sowas hatte ich bisher bei noch keiner Anmietung von einem Auto!

Michael Lenz

Versteckte Zusatzkosten. Keine garantierte Verfügbarkeit. Lange Bearbeitungszeit. Weder lösungsorientiert, noch kundenfreundliche Filialleiterin.
2 Klassen schlechter als reserviert, gebucht und bezahlt. Rate dringend ab!