Zeldi - Marl

Privat

Haben bei Zeldi ein Kampa Ace Air 400 pro S gekauft ( B Ware ) . Dies war leider beim ersten Test an der Kederleiste undicht . Hier war sofort ein toller Service von Zeldi präsent und Zelt wurde anstandslos zu kampa geschickt ! Nach ca 14 Tagen bekamen wir ein komplett neues Zelt per Post nach Hause geschickt .
Von Kauf bis Reklammationsabwicklung einfach ein Top Service !
So geht Kundenservice 2024 !
Vielen Dank auch an Herrn Patrick Symannek super netter Kontakt und stets schnelle und versprochene Rückmeldungen gegeben !

Daniel & Janett Braunss

Zelt wurde bestellt mit 3-5 Tage Lieferfrist. Eine Stunde nach Auftragsbestätigung kam eine neue E-Mail mit 14 tägiger Lieferzeit. Nach 14 Tagen immer noch keine Lieferung. Am Telefon erhielten wir die Auskunft, dass seit 3 Wochen unklar ist wann die Ware kommt. Also wurde mit falschen Lieferangaben verkauft, völlig unprofessionell. Wenigstens wurde das Geld innerhalb von 15 Minuten zurück gebucht.

Markus Bornemann

Wir haben ein Isabella Vorzelt und Sonnendach für unseren Wohnwagen bestellt. Die Beratung bei der Materialwahl und der Größe war top und wenn etwas nicht richtig z. B. im Hinblick auf den Versand läuft, dann wird sich umgehend mit positivem Ergebnis gekümmert!!! Immer wieder gern und klare Empfehlung.

Jochua von Bernstein

Die Werbung von Zeldi.de waren 2 Tage Lieferzeit. Top, da bestelle ich.
Nach 2 Tagen keine Information über den Versand. Am 3. Tag Telefonat mit Zeldi. Der höfliche Mitarbeiter Herr Symannek teilte mir mit, dass dieser Artikel direkt vom Hersteller (Isabella) versand wird und das es 3 Tage nicht bei Isabella bearbeitet wurde. Am selben Tag bekomme ich dann eine E- Mail von Zeldi.de, das der Artikel noch am selben tag in den Versand bei Isabella gehen soll. Eine genauere Angabe oder gar Sendungsnummer wurde mir nicht mitgeteilt. Also weiter warten............ Am 5. Tag immer noch keine Lieferung, Telefonat mit Isabella. Von sehr freundlichem und hilfsbereitem Mitarbeiter wegen des Einzelfall Sendungsnummer bekommen. GLS :((( Das kann dann dauern - wenn es überhaupt geliefert wird. Also Sendungsnummer verfolgt - ah schon ein Zustellversuch ( nur wo bloß ? ich war da !) Erneut bei Zeldi.de angerufen und erneut mit Herrn P. Symannek (Name auf der Internetseite veröffentlicht) gesprochen. Nach 5 minutigem Monolog über unfaire Bezahlung der Zusteller und dem schlechten Service von GLS eine sehr geschickte und das muss ich zugeben, mir so auch noch nicht vorgekommener Vorwurf an mich als Dummer Kunde der es besser hätten Wissen müssen und ich selber schuld bin wenn ich bei zeldi.de bestelle und nicht im Ballungsgebiet liefern lassen will. Wenn er das gewusst hätte hätte er die Bestellung nicht angenommen - sagt er ! Wouw ! Ich dummer Kunde ! Herr Symannek ist wirklich gut geschult, zwar nicht Kunden zu behalten aber zu mindestens intern dem Seelenfrieden zu genügen. Bei Zeldi scheinen alle Mitarbeiter mit sich und der eigenen Arbeit zufrieden. Wenn man schon arbeiten muss, soll man wenigstens zum Wochenende zufrieden alle Kunden abgewimmelt haben wenn man nach Hause geht. Der Inhaber von Zeldi muss sich unbedingt solch hochqualifizierte Mitarbeiter bewahren.

Zeldi.de liefert also nur, wenn es nicht zu mühsam ist ! :)))

Erneut bestellen bei Zeldi.de werde ich sicherlich nicht ! Es gibt , zum Glück , noch Konkurrenten.

Clarissa Sprenger

Richtig tolle Beratung in Sachen Vorzelt. Wir waren unschlüssig und baten um Rat. Per Email sofort Antwort und wir fühlten uns gut beraten! Kompetent, freundlich und sehr hilfsbereit. Herr Symannek ist super nett, entgegenkommend und versucht einem im Thema zu helfen! Für einen Online Shop eine tolle Leistung! Wir haben das Isabella Cirrus North dort gekauft und sind begeistert! Vom Zelt und von Zeldi! Danke nochmals! ?

A B

Zelt ist undicht. Wofür zeldi nichts kann sondern der Hersteller Kampa. Zelt zu Zeldi geschickt. 4 Wochen Keine Informationen von Zeldi bekommen ob es angekommen ist wie lange es dauert usw. Immer wieder hinterher telefoniert. Keine Rückmeldung bekommen obwohl gesagt wurde wir rufen zurück. Nach langem hin und her. Zelt wird nicht reparieren! Geld zurück oder 280 Euro draufzahlen für ein 2018 Modell. Angerufen und gesagt daß ich das Geld zurück haben möchte. Antwort. Wir melden uns. Bin mal gespannt ob ich nach 3 Tagen wieder hinterher telefoniert darf ob die Rückerstattung in Bearbeitung ist. Bin mit dem Kundenservice überhaupt nicht zufrieden und werde in Zukunft da nichts mehr kaufen. Mfg

Miriam Pabst

Bestellung lief problemlos. Im Nachhinein gab es allerdings Probleme mit dem Artikel. Drei Rückrufbitten wurden ignoriert, dann wurde ich am Telefon für blöd abgestempelt. Der Ton war nicht gerade freundlich, in dem man mit mir geredet hat. Ich werde vermutlich nichts mehr dort bestellen.

Björn Preuß

Vorweg, am Service und dem gelieferten Produkt gibt es nichts auszusetzen. Leider ist das After Sales Management schlecht. VORSICHT beim Rechnungskauf. Leider habe ich die Rechnung völlig vergessen zu bezahlen. Haben die Rechnung im Paket erhalten und einen Tag später für vier Wochen in den Urlaub gefahren. Danach wirklich ohne böse Absicht nicht mehr daran gedacht den Betrag von knapp 30€ zu überweisen! Blöd, mein Fehler, aber die Abwicklung danach war der Hammer. Schreiben vom Inkassobüro „infoscore“ mit einer ordentlichen Zugabe von 43€ erhalten. Darin ging nicht hervor welche Forderung sie haben wollten. Telefonische nachfragen waren nicht möglich. Es gab keine Mahnungen oder Zahlungserinnerungen im Vorfeld von Zeldi bzw. dem Factoring Partner PayPal. Es wurde gleich mit Kanonen auf Spatzen geschossen. In meinen Augen fast schon kriminell!